Картови трансакции
Отхвърлена карта
myPOS Бизнес картата може да бъде отхвърлена, поради следните причини:
- този тип трансакция с картата не е разрешена. Пример: картата е блокирана за теглене в брой от банкомат, а картодържателят прави опит да изтегли пари от банкомат или ПОС
- лимитът на картата е достигнат или дадената трансакция надхвърля лимита - Пример: картодържателят има 1 позволено онлайн плащане на седмица, а прави опит да направи второ плащане в рамките на същата седмица
- картата е била блокирана
Ако картата е отхвърлена, проверете настройките на картата в myPOS профила си за една от гореизброените причини. Ако нито една не е налице, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти.
Картови измами
myPOS разполага с Център за обслужване на клиенти и екип за мониторинг, които работят 24/7. Търговците могат да се свържат с оператор на myPOS по всяко време на деня и нощта. Не се колебайте да го направите, ако забележите съмнителни операции.
Примери за картови измами са:
- Онлайн плащания към неизвестни търговци
- Тегления от банкомат в други държава и/или в друга валута
Някои примери, които изглеждат съмнителни, но обикновено не става въпрос за измама:
- Продукти, които са платени с картата, но не са доставени - в този случай трябва да се свържете с другия бизнес и да се опитате да разрешите въпроса
- Сумата на трансакцията не съвпада с похарчената сума - често някои търговци го правят, за да покрият депозит. Свържете се с бизнеса и проверете какво е причината сумите да не съвпадат.
Ако установите опит за измама, блокирайте картата незабавно и се свържете с myPOS Центъра за обслужване на клиенти. Телефонния номер можете да намерите на задната страна на myPOS бизнес картата.
Ако картата е била изгубена или открадната, блокирайте я незабавно и се свържете с екипа на myPOS.
За да блокирате картата, влезте в myPOS профила си, отидете на меню „Карти“, изберете картата, кликнете на „Настройки“ и я блокирайте.
