Převody a transakce
Účet myPOS umožňuje obchodníkům provádět následující typy převodů:
Interní převody:
- Převody jiným uživatelům myPOS
- Provádí se zadáním telefonního čísla, e-mailové adresy, klientského čísla nebo čísla účtu příjemce
- Finanční prostředky jsou připsány okamžitě
Bankovní převody
- Převody na bankovní účet
- Tyto platby vyžadují zadání kódu IBAN / čísla účtu příjemce
Převody zůstatků
- Interní převody mezi vlastními účty
- Mohou být ve stejné nebo v odlišné měně
- Finanční prostředky jsou na účtu okamžitě k dispozici
Hromadné převody
- Interní hromadné převody
- Odchozí hromadné bankovní převody
Trvalé příkazy k úhradě
- Interní - uživatelům myPOS
- Odchozí - na jakýkoliv bankovní účet po celém světě
Funkce jsou k dispozici v menu Obchodní účet na kartě Platby v účtu myPOS.
Zobrazit a exportovat transakce
Nejsnazší způsob, jak zobrazit a exportovat transakce na účtu myPOS je pomocí menu Obchodní účet/Účty. Zde obchodník najde veškeré informace o všech transakcích provedených prostřednictvím účtů, karet, zařízení nebo online služeb propojených s účtem myPOS.
Dále může obchodník zobrazit všechny karetní transakce v menu Obchodní účet/Karty a veškeré transakce provedené prostřednictvím pokladních terminálů lze najít v menu Platební zařízení.
Podvodné transakce
myPOS má středisko pro naléhavé situace a monitoring podvodů, které funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zástupce zákaznické podpory myPOS je klientům k dispozici kdykoliv po celý den i noc.
Neváhejte se na naše pracovníky obrátit s informací o každé podezřelé transakci.
Mezi příklady podvodných transakcí patří:
- Neznámé platby e-komerce
- Výběry z bankomatů v jiných zemích a/nebo měnách
Příklady situací, které mohou působit podezřele, ale obvykle se nejedná o podvodné transakce:
- Nedodání zboží zaplaceného pomocí karty - je možné, že reklamace nedodání ještě nebyla zpracována. V takovém případě se nejdříve obraťte na obchodníka a snažte se záležitost vyřešit
- Částka transakce neodpovídá utracené částce - někteří obchodníci schvalují částku, která se liší od konečné úhrady, často se jedná o zálohu. Obraťte se na podnik a zkontrolujte, proč se částky neshodují.
Podvodné transakce týkající se karty myPOS Business: neprodleně zablokujte kartu a obraťte se na zákaznickou podporu myPOS. Pohotovostní telefonní číslo je uvedeno v zadní části karty myPOS Business.
Podvodné transakce týkající se účtu myPOS (prostřednictvím webu nebo mobilní aplikace): obraťte se na zákaznickou podporu myPOS.
Chcete-li projednat podvodnou transakci, obraťte se na zákaznickou podporu myPOS.
