Transferencias y transacciones
La cuenta myPOS permite a los comerciantes hacer los siguientes tipos de transferencias:
Transferencias internas:
- Transferencias a otros usuarios de myPOS.
- Se pueden efectuar introduciendo el número de teléfono, el correo electrónico o el número de cuenta del destinatario.
- Los fondos se depositan de manera inmediata.
Transferencias bancarias
- Transferencias a una cuenta bancaria
- Para estos pagos, es necesario el IBAN o el número de cuenta del beneficiario.
Transferencias de saldos
- Transferencias internas entre las propias cuentas
- Pueden hacerse en la misma divisa o en otra distinta.
- Los fondos están disponibles en la cuenta de inmediato.
Transferencias masivas
- Transferencias masivas salientes
- Emisión de transferencias bancarias masivas
Pagos periódicos
- Internas: a otros usuarios de myPOS.
- Salientes: a cualquier cuenta bancaria del mundo.
Las funciones están disponibles en la pestaña Pagos del menú de la cuenta del comerciante en la cuenta myPOS.
Ver y exportar las transacciones
La forma más fácil de ver y exportar las transacciones de la cuenta myPOS es desde el menú de la cuenta del comerciante/Cuentas. Allí, el comerciante puede encontrar información sobre todas las transacciones realizadas a través de cualquiera de las cuentas, tarjetas, dispositivos o servicios en línea vinculados a la cuenta myPOS.
Además, el comerciante puede ver todas las transacciones de tarjetas en el menú de la cuenta del comerciante/Tarjetas y todas las transacciones realizadas en los terminales de punto de venta en el menú Dispositivos.
Transacciones fraudulentas
myPOS tiene un centro de respuesta y un equipo de control del fraude que trabaja las 24 horas. Hay un representante del equipo de Atención al cliente de myPOS a disposición de nuestros clientes en cualquier momento del día o de la noche.
No dude en ponerse en contacto con ellos si observa alguna transacción sospechosa.
Ejemplos de transacciones fraudulentas pueden ser, entre otros:
- Pagos de comercio electrónico desconocidos
- Retiradas de cajeros automáticos en otros países y/o divisas
Ejemplos de operaciones que pueden parecer sospechosas, pero a menudo no son fraudulentas:
- Entrega no realizada de los productos pagados; es posible que la reclamación por entrega no realizada todavía no se haya procesado. Póngase primero en contacto con el otro negocio y trate de solucionar el asunto
- El importe de la transacción no coincide con el importe liquidado: algunos comerciantes autorizan un importe diferente del que finalmente se liquida, a menudo para cubrir un depósito. Póngase en contacto con el otro negocio y compruebe por qué los importes no coinciden.
Transacción fraudulenta relacionada con la cuenta myPOS (iniciada a través del sitio web o de la aplicación móvil): póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de myPOS.
Para impugnar transacciones fraudulentas, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de myPOS.
