Korttitapahtumat
Hylätty kortti
myPOS-yrityskortti voidaan hylätä seuraavista syistä:
- tapahtuma, jota kortilla on yritetty tehdä, on estetty - Esimerkki: kortti on estetty käteisnostojen osalta tilinhaltijan toimesta, ja kortinhaltija yrittää nostaa käteistä pankkiautomaatista tai kassamaksupäätteestä
- kortin raja on saavutettu ja/tai tapahtuma, jota kortilla yritetään tehdä, ylittää kortin rajoitukset - Esimerkki: tilinhaltija on sallinut yhden verkkomaksun kortilla per viikko, ja kortinhaltija yrittää tehdä toista verkkomaksua samalla viikolla
- kortti on estetty
Jos kortti hylätään, tarkista kortin asetukset myPOS-tilin asetuksista nähdäksesi, onko syynä jokin yllä mainituista syistä. Jos mikään näistä ei päde, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Petokseen viittaavat tapahtumat
myPOS-brändillä on asiakaspalvelu- ja petostenvalvontatiimi, jotka työskentelevät 24/7. myPOS:n asiakaspalvelun edustaja on asiakkaidemme käytettävissä mihin tahansa aikaan päivin ja öin. Voit olla heihin yhteydessä petokseen viittaavia tapahtumia koskien.
Joitakin esimerkkejä petokseen viittaavista tapahtumista:
- Verkkokauppamaksut tuntemattomille kauppiaille
- Pankkiautomaattinostot muissa maissa ja/tai valuutoissa
Joitakin esimerkkejä, jotka saattavat näyttää epäilyttäviltä, mutta eivät yleensä ole petokseen viittaavia:
- Toimittamattomat kortilla maksetut tuotteet - toimittamattomuusreklamaatiota ei välttämättä ole vielä käsitelty. Ota ensin yhteyttä toiseen yritykseen ja yritä selvittää ongelma
- Tilitapahtuman summa ei vastaa käytettyä summaa - jotkut kauppiaat valtuuttavat eri summan kuin mitä todellisuudessa on selvitetty. Näin tehdään usein talletuksen kattamiseksi. Ota yhteyttä toiseen yritykseen ja selvitä, mikseivät summat täsmää
Jos havaitaan petokseen viittaava tapahtuma, estä kortti välittömästi ja ota yhteyttä myPOS:n asiakaspalveluun. myPOS-yrityskortin taakse on painettu hätänumero.
Jos kortti häviää tai varastetaan, estä kortti välittömästi ja ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiin.
Estääksesi kortin kirjaudu myPOS-tilille, mene Kortit-välilehteen, valitse kortti vasemmasta laidasta, napsauta Asetukset-painiketta kortin kuvan alla ja estä kortti.
