FAQ

  • Virements et transactions

    Le compte pro myPOS permet aux marchands d'effectuer les types de transferts suivants :

    Transferts internes :

    • Transferts vers d'autres utilisateurs myPOS
    • Ils sont effectués en entrant le numéro de téléphone du destinataire, l'adresse électronique, le client ou le numéro de compte
    • Les fonds sont réglés instantanément

    Virements bancaires

    • Virements sur un compte bancaire
    • Ces paiements nécessitent l'IBAN/le numéro de compte du bénéficiaire

    Transferts de solde

    • Transferts internes entre comptes personnels
    • Ils peuvent être dans la même devise ou dans une devise différente
    • Les fonds sont instantanément disponibles sur le compte

    Transferts de masse

    • Virements de masse internes
    • Virements de masse bancaire sortants

    Virements permanents

    • Internes : Vers un utilisateur myPOS
    • Sortants : Vers n'importe quel compte bancaire dans le monde

    Les fonctions sont disponibles en cliquant sur le Menu Compte commercant, onglet Virements depuis le compte myPOS .

    Afficher et exporter les transactions

    Le moyen le plus simple de visualiser et d'exporter les transactions du compte myPOS est le menu Compte commerçant /Comptes. Le commerçant peut y trouver des informations sur toutes les transactions effectuées par l'intermédiaire de n'importe quel compte, carte, appareil ou service en ligne lié au compte myPOS.

    En outre, le commerçant peut visualiser toutes les transactions par carte dans le menu Compte commerçant/Cartes et toutes les transactions effectuées par l'intermédiaire des terminaux de paiement dans le menu Terminal POS.

    Transactions frauduleuses
    myPOS dispose d'un centre d'intervention et d'une équipe de surveillance de la fraude travaillant 24h/24, 7j/7. Un représentant du service client myPOS est disponible pour nos clients à tout moment du jour ou de la nuit.

    N'hésitez pas à le contacter pour toute transaction suspecte.

    Voici des exemples de transactions frauduleuses :

    • Paiement en ligne sur un site de commerce électronique inconnu
    • Retrait d'espèces à une distributeur automatique de billets dans d'autres pays et/ou devises

    Voici quelques exemples de ce qui peut paraître suspect, mais qui est rarement frauduleux :

    • Non livraison de bien ayant été réglés : Il est possible que la réclamation concernant la non-livraison n'ait pas encore été traitée. Contactez d'abord le fournisseur afin de régler le problème
    • Le montant de la transaction ne correspond pas au montant de l'achat : Certains marchands autorisent un montant différent du montant initial, souvent pour couvrir un dépôt de garantie. Contactez le fournisseur et vérifiez pourquoi les montants ne correspondent pas.

    Transaction frauduleuse concernant la carte myPOS Business : Bloquez la carte immédiatement et contactez le service client myPOS. Un numéro d'urgence est imprimé au dos de la carte myPOS Business.

    Transactions frauduleuses concernant le compte pro myPOS (initiées via le site Internet ou l'application mobile) : contactez le service client myPOS.

    Pour contester des transactions frauduleuses, veuillez contacter le service assistance myPOS.

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