FAQ

  • Activation

    Pour activer un appareil myPOS, le commerçant a besoin d'un compte pro myPOS, d'un téléphone portable (pour recevoir une confirmation par SMS) et d'une connexion Internet (Bluetooth, Wi-Fi ou GPRS). Tous les appareils sont équipés d'une Carte SIM DATA intégrée pour une connectivité 3G/4G/GPRS. La Carte SIM DATA est conçue exclusivement pour les appareils myPOS et elle est gratuite afin de permettre au commerçant d'utiliser l'appareil partout en Europe.

    L'activation de l'appareil myPOS est simple, c'est un processus qui prend environ 5 minutes en une seule fois. Le marchand doit :

    • ÉTAPE 1: Se connecter au compte marchand myPOS, aller dans le menu Terminal POS, puis cliquer sur Activer un terminal et suivre les instructions. Un code d'activation sera généré.
    • ÉTAPE 2 : Saisir le code d'activation sur l'appareil myPOS. Noter que le terminal doit être connecté à Internet afin de terminer le processus d'activation.
    • ÉTAPE 3 : L'activation de l'appareil affiche un écran de confirmation, puis vérifie automatiquement les mises à jour du logiciel. Si une nouvelle mise à jour est disponible, l'appareil la téléchargera et l'installera automatiquement.

    L'appareil est maintenant prêt à être utilisé et sera répertorié dans le menu Terminal POS dans le compte pro myPOS.

    Noter que l'appareil doit être activé suite à cette procédure, qu'il ait été acheté chez un distributeur officiel myPOS, dans une boutique myPOS ou en ligne.

    Erreurs lors de l'activation de l'appareil et les causes possibles :

    'Échec de l'activation de l'appareil'

    • Code entré erroné , vérifier le code et essayez de nouveau.
    • Le code d'activation n'est valable que pendant 24 heures. Si le code a expiré, re-démarrez le processus à partir de l'étape 1.

    Échec de la procédure de mise à jour

    • Problèmes avec la connexion Internet - vérifier si la connexion fonctionne et essayer à nouveau. Vous pouvez également passer d'un type de connexion à un autre et essayer à nouveau.

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