Česta pitanja

  • Prijenosi i transakcije

    myPOS račun trgovcima omogućuje sljedeće vrste prijenosa sredstava:

    Interni prijenosi:

    • Prijenosi drugim myPOS korisnicima
    • Vrše se unosom primateljeva telefonskog broja, e-adrese, broja klijenta ili računa
    • Sredstva se odmah polažu na račun

    Bankovni prijenosi

    • Prijenosi na bankovni račun
    • Takva plaćanja traže korisnikov IBAN / broj računa

    Prijenosi salda

    • Interni prijenosi između vlastitih računa
    • Mogu biti u istoj ili različitoj valuti
    • Sredstva su odmah dostupna na računu

    Zbirni prijenosi

    • Interni zbirni prijenosi
    • Vanjski bankovni zbirni prijenosi

    Trajni nalozi

    • Interni - myPOS korisnicima
    • Vanjski - na bilo koji bankovni račun u svijetu

    Opcije su dostupne u izborniku Trgovački račun, kartica Plaćanja u myPOS računu.

    Pregled i izvoz transakcija

    Pregled i izvoz transakcija u myPOS računu najlakše je učiniti u izborniku Trgovački račun/Računi. Ondje je moguće pronaći informacije o svim izvršenim transakcijama s bilo kojeg računa, kartice, uređaja ili internetske usluge povezanih s myPOS računom.

    Nadalje, trgovac može pregledati sve kartične transakcije u izborniku Trgovački račun/Kartice i sve transakcije izvršene putem POS terminala u izborniku POS uređaji.

    Neovlaštene transakcije
    myPOS ima krizni centar i tim za praćenje prijevara koji rade 24/7. Predstavnik myPOS Službe za korisnike našim je klijentima dostupan u svako doba dana i noći.

    Slobodno nam se javite u slučaju sumnjive transakcije.

    Primjeri neovlaštenih transakcija uključuju:

    • Nepoznata plaćanja putem e-trgovine
    • Podizanje gotovine s bankomata u drugim zemljama i/ili valutama

    Primjeri koji mogu djelovati sumnjivo, no često nisu prijevarni:

    • Neisporučena dobra koja su plaćena - moguće je da zahtjev za isporuku još nije obrađen. Najprije se javite drugoj strani i pokušajte riješiti problem.
    • Iznos transakcije se ne podudara s potrošenim iznosom - neki trgovci ovlašćuju iznos drugačiji od onog namirenog na kraju, često radi pokrivanja pologa. Javite se drugoj strani i provjerite zašto se iznosi ne slažu.

    Neovlaštene transakcije povezane s myPOS poslovnom karticom: odmah blokirajte karticu i javite se myPOS Službi za korisnike. Broj za hitne slučajeve ispisan je na poleđini myPOS poslovne kartice.

    Neovlaštena transakcija povezana s myPOS računom (izvršena putem internetske stranice ili mobilne aplikacije): javite se myPOS Službi za korisnike.

    Za osporavanje neovlaštenih transakcija, molimo vas da se javite myPOS Službi za korisnike.

    Je li vam ovaj članak bio od pomoći?

    Hvala vam na javljanju!

    Hvala vam na javljanju!

    Javite nam što mislite

Obratite nam se
Cookie

Odaberite postavke kolačića

2-3