Veelgestelde vragen

Waarvoor wordt de optie Begunstigden in mijn account gebruikt?

U kunt een lijst met Begunstigden in uw account maken en beheren om frequente overdrachten te vergemakkelijken, de geschiedenis en traceerbaarheid te verbeteren.

Moet ik de gegevens van de Begunstigde invoeren telkens wanneer ik een betaling wil doen?

Nee, u hoeft niet elke keer de gegevens van de Begunstigde in te voeren, wat betekent dat u minder snel een fout zult maken bij het invoeren van hun gegevens, wat resulteert in betalingsvertragingen en ondersteuningsverzoeken.

Kan ik alle betalingen beoordelen?

Ja, u kunt eenvoudig alle betalingen bekijken die naar elke Begunstigde zijn verzonden.

Hoe voeg ik een nieuwe Begunstigde toe?

U kunt het type Begunstigde selecteren - persoon of bedrijf - en de vereiste gegevens invoeren. Als meer details nodig zijn, zoals geboortedatum of andere identificeerbare informatie, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Kan ik makkelijk een bank overschrijving naar de eigen rekening of andere financiele instelling versturen?

Natuurlijk, dit gaat makkelijk en snel! Bij het initiëren van een nieuwe bankoverschrijving en het toevoegen van een begunstigde, heeft u de mogelijkheid om te selecteren dat de overschrijving op uw eigen rekening wordt gestort. Als u voor deze optie kiest, worden uw namen ingevuld in de gegevens van de begunstigde. De betaling zal sneller worden uitgevoerd in vergelijking met overmakingen die naar nieuwe begunstigden worden gestuurd die aan controles zijn onderworpen

Ik heb een lijst met veel begunstigden. Kan ik een eigen indicatie toevoegen om ze gemakkelijk te vinden en te identificeren?

Ja, u kunt voor elke ontvanger een aangepaste naam (bijnaam) en e-mail invoeren in het veld Persoonlijke informatie. Hierdoor kunt u ze sneller en gemakkelijker terugvinden in uw lijst bij het uitvoeren van een bankbetaling.

Wat gebeurd er als ik een nieuwe begunstigde toevoeg of als ik hun informatie moet bijwerken?

Na het toevoegen of corrigeren van de informatie van een reeds bestaande begunstigde, ontvangt u een pushbericht op uw mobiele telefoon om de operatie te autoriseren of te weigeren.

Wat is een Begunstigde-controle?

Een Begunstigde-controle is het proces waarbij een nieuwe begunstigde aan onze zijde wordt gecontroleerd. Na goedkeuring komt de Begunstigde op de witte lijst en komt deze in de lijst met de status 'Actief'. U kunt de status van elke Begunstigde volgen en zien wanneer deze 'Actief' wordt.

Wanneer wordt de controle voor Begunstigden uitgevoerd?

De controle voor Begunstigden wordt aan het begin van het proces uitgevoerd. Eenmaal opgenomen in de lijst van Begunstigden, zal het niet worden gecontroleerd op een door u geïnitieerde betaling.

Zullen achtergrondcontroles worden uitgevoerd op de Begunstigden?

Ja, achtergrondcontroles worden uitgevoerd op alle 'Actieve' Begunstigden via ons systeem, zonder dat u hierbij betrokken bent. Als er problemen worden gevonden met een bepaalde Begunstigde, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.

Wat kan ik doen als ik op de pagina met de lijst met begunstigden ben?

U kunt de status 'Deactiveren' instellen als de Begunstigde op dit moment niet nodig is, en de status weer wijzigen in 'Actief'. U kunt ook de gegevens van de Begunstigde bekijken en rechtstreeks betalingen doen aan een geselecteerde Begunstigde.

Wat kan ik doen met de informatie over de gegevens van de Begunstigde?

U kunt betalingen controleren die aan de geselecteerde begunstigde zijn gedaan - succesvol, in behandeling of niet uitgevoerd. U ziet ook het type en het bedrag van elke betaling, evenals een activiteitengrafiek met de betalingsactiviteit van de Begunstigde voor een bepaalde periode. Ten slotte kunt u ook verschillende filters op de gegevens van de begunstigde toepassen.

Kan ik de status van elke geïnitieerde uitgaande overboeking volgen?

Ja, u kunt de status van elke geïnitieerde uitgaande overdracht in realtime volgen.

Hoe voer ik een nieuwe betaling uit?

Voor het uitvoeren van een nieuwe betaling wordt een lijst met 'Actieve' Begunstigden weergegeven. U kunt vervolgens kiezen uit Bestaande of Toevoegen Nieuwe Begunstigde en het type selecteren - een persoon of een bedrijf.

Wat gebeurt er nadat ik de betaling heb bevestigd?

Nadat u de betaling heeft bevestigd, voert deze een reeks cheques aan onze zijde in.

Kan ik de betalingsstatus in mijn account volgen?

Ja, u kunt elke betaling volgen. Sommige van de betalingsstatussen zijn:

1. In afwachting
2. Geannuleerd - als u de betaling bevestigt en weigert voordat deze wordt verzonden
3. Geweigerd - de betaling is geweigerd door myPOS vanwege compliance of om andere redenen
4. Verlopen - normaal heeft elke betaling een periode van 3 dagen om te worden verzonden; nadat ze is goedgekeurd aan onze kant, verloopt ze indien ze niet binnen 3 dagen is verzonden
5. Informatie vereist - deze status geeft aan dat we meer informatie van u nodig hebben om de betaling goed te keuren. U wordt op de hoogte gebracht met een push-melding en een e-mail
6. In de wacht - u hebt de benodigde details opgegeven en de betaling wordt momenteel beoordeeld
7. Goedgekeurd - de betaling heeft alle noodzakelijke controles van onze kant doorstaan en is klaar om te worden verzonden
8. Onvoldoende saldo - u start een betaling, maar er is onvoldoende saldo op mijn rekening.

Kan ik de status en details controleren die voor elke betaling vereist zijn?

Ja, u kunt de vereiste status en details controleren voor elke betaling en documenten uploaden of indien nodig aanvullende details verstrekken.

Waar kan ik openstaande bedragen per valuta zien?

Bedragen in afwachting van per valuta die op het punt staan naar een 'actieve' begunstigde te worden verzonden, worden voor elke rekening weergegeven in het totaalsaldo.

Welke voordelen biedt het verzenden van een uitgaande overboeking naar mijn rekening?

• U kunt de status van elke betaling in realtime controleren
• U ontvangt een melding als aanvullende informatie of documenten vereist zijn voor een bepaalde bankoverschrijving
• Alles is gecentraliseerd in het account - betalingsstatus, rapporten, lijst met begunstigden, verstrekking van documenten en aanvullende informatie
• Betalingsgemak, uitstekende gebruikerservaring, stroomlijning van processen en geen behoefte aan uitgebreide communicatie via e-mail en telefoon wanneer extra documenten vereist zijn.