Veelgestelde vragen

  • Een myPOS-account openen

    1. Komt mijn bedrijf in aanmerking voor een myPOS account?

    myPOS account wordt aangeboden aan actieve bedrijven die geregistreerd zijn in de EU (Europese Unie)/ EER (EU en IJsland, Noorwegen en Liechtenstein), het VK en Zwitserland. De volledige lijst is te zien op de aanmeldingspagina. Het bedrijf dat de aanvraag indient, kan ook eigendom zijn van of worden geleid door staatsburgers van andere landen.

    We ondersteunen eenmanszaken, besloten vennootschappen, beursgenoteerde ondernemingen en partnerschappen (evenals de lokale Europese equivalenten). Een aantal bedrijfsactiviteiten accepteren we niet. Voorbeelden zijn FX-speculanten, wapen- en wapenhandelaren en niet-gereguleerde liefdadigheidsinstellingen. Ons acceptatiebeleid staat bij de juridische teksten juridische documentatie.

    2. Hoe kan ik een myPOS account openen?

    Het openen van een myPOS account is eenvoudig en kan online worden gedaan vanaf uw eigen laptop, telefoon of tablet. Klik op de knop aanmelden en volg de instructies. De volgende informatie dient u in te vullen:

    • Inloggegevens - de gebruikersnaam en het wachtwoord wat u gebruikt om in uw myPOS-account in te loggen
      • Uw e-mailadres is uw gebruikersnaam
      • Wachtwoord - moet minimaal 8 tekens bevatten, een hoofdletter, een kleine letter en een speciaal symbool
      • Mobiel telefoonnummer - als backup en voor verificatiedoeleinden
    • Uw persoonlijke gegevens - Naam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit en uw geboorteplaats
    • Bedrijfsgegevens- bedrijfsactiviteiten, adres, KVK- of KBO-nummer en bedrijfsnaam
      • Rechtsvorm van uw onderneming
      • Gegevens van de bestuurder - als u zelf geen bestuurder of gemachtigd bent volgens de KVK/KBO dan sturen we u een door ons opgestelde machtiging toe.
    • Aanvullende informatie
      • Voor welke bedrijfsactiveiten wordt myPOS gebruikt, wat is de belangrijkste bron van inkomsten, de verwachte jaarlijkse omzet, het gemiddelde transactiebedrag, de website of social media kanalen die u gebruikt.
      • Als u van uw myPOS-contactpersoon ontvangen een verwijscode of speciale code heeft ontvangen dan kunt u deze hier invoeren.

    Met het accepteren van de algemene voorwaarden bevestigt u dat u bevoegd bent om een account namens het bedrijf te openen en dat de verstrekte informatie waarheidsgetrouw is. Om uw mobiel telefoonnummer te verifiëren ontvangt u een SMS met een 4-cijferige code. Deze voert u in het vak "Voer SMS bevestigingscode in". De code ontvangt u binnen een minuut.

    Bevestig vervolgens uw emailadres in de email door op de knop te klikken. Vervolgens kunt u de myPOS-app downloaden en uw identificatie afronden.

    3. Welke gegevens dien ik aan te leveren?

    Eenmanszaken en partnerschappen (zoals VOF, CV of maatschap)

    myPOS wil financiële criminaliteit voorkomen. Het is een belangrijke maatschappelijke taak. Ook moet dit volgens de wet (bijvoorbeeld de 4e en 5e EU AML-richtlijn). Daarom onderzoeken we transacties en controleren we de identiteit en persoonsgegevens van onze klanten.

    Om de myPOS-diensten te kunnen gebruiken dienen we uw identiteit te controleren:

    • Via een snelle online-identificatie controleren we uw paspoort of identiteitskaart. Een rijbewijs kunt u helaas niet als identiteitsbewijs gebruiken.
    • Aangezien op Nederlandse identiteitsdocumenten geen privé-adres van u staat dient u een adresbewijs aan te leveren. De eisen aan het adresbewijs staan hieronder.

    Bedrijven, rechtsvormen en andere

    Vennootschappen (zoals een BV, NV) en andere rechtsvormen

    Als financiële instelling moeten we de identiteit verifiëren van de bestuurders, de persoon die het myPOS-account beheert en de uiteindelijke belanghebbenden (de UBO's). Een UBO is een natuurlijk persoon die de uiteindelijke zeggenschap heeft over een onderneming, stichting of vereniging. Bij een BV of NB gaat het bijvoorbeeld over personen die meer dan 25% van de aandelen of het stemrecht hebben. Deze identificatie van de UBO's vloeit voort uit de 4e en de 5e EU AML-richtlijn.

    Bij het aanmaken van een myPOS-account dienen we het volgende van de UBO's en de directeuren te controleren:

    • Een identiteiskaart of een paspoort en
    • het privé-adres aan de hand van een adresbewijs

    4. Welke documenten voldoen als adresbewijs?

    We hebben iemand niet volledig geidentificeerd als we als myPOS ook niet het privé-adres hebben gecontroleerd.

    De volgende documenten kunt u als adresbewijs gebruiken:

    • EU identiteitsbewijs of rijbewijs met het privé-adres op Kopie van rijbewijs als het volledige adres er op staat
    • Een energierekening (gas, elektriciteit, water) niet ouder zijn dan 3 maanden
    • Een rekening van een internetprovider, kabelmaatschappij of vaste telefoonlijn niet ouder dan 3 maanden. Rekeningen van mobiele telefoons worden niet geaccepteerd
    • Brieven van overheidsinstanties (niet ouder dan 3 maanden) zoals de gemeente, provincie of rijksoverheid
    • Brieven van een bank of verzekeringsmaatschappij niet ouder dan 3 maanden
    • Bankafschrift
    • Creditcardafschrift
    • Huur- of leasecontract
    • Groene kaart

    5. Hoe voltooi ik het online-identificatieproces?

    Het identificatieproces van myPOS is snel en volledig digitaal. Gebruik hiervoor een geldig paspoort of identiteitskaart met een foto nodig. Kopieën van de documenten worden niet geaccepteerd.

    Hier is een kort overzicht van het online-identificatieproces:

    • er wordt een e-mail verzonden naar uw e-mailadres, open de e-mail en klik op de link om uw e-mail te bevestigen
    • Download en installeer de myPOS-app op uw smartphone
    • Druk op "Inloggen" en voer uw emailadres en uw wachtwoord in
    • Neem uw identiteitskaart of paspoort (we accepteren geen rijbewijs als officiële ID; rijbewijs kan alleen worden aanvaard als een extra document voor identiteitscontrole) en tik op "Volgende"
    • Zorg ervoor dat u alleen bent en dat u een betrouwbare wifi- of gegevensverbinding hebt.
    • Start het online identificatieproces. Deze stap is erg eenvoudig, want dit is eigenlijk een zelfidentificatie die u zelf uitvoert.

    Zelfidentificatie

    Dit zijn de stappen ervoor:

    • In het begin wordt u verzocht uw nationaliteit en uw type identiteitsbewijs te kiezen.
    • De app vraagt uw toestemming voor toegang tot uw locatie.
    • Klik op “Doorgaan”; de app vraagt om toestemmin voor het gebruik van de microfoon en camera.
    • Bij de zelfidentificatie dient u binnen - de aangegeven kaders - een foto te nemen parameters van de voorkant en eventueel de achterkant van uw identiteitsbewijs. Zodra het document is uitgelijnd, neemt de telefoon automatisch een foto van het document. Let erop dat de informatie op uw identiteitsdocument volledig zichtbaar moet zijn.
    • U hebt de optie om de foto opnieuw te maken, mochten sommige onderdelen wazig of onduidelijk zijn.
    • De volgende stap is een selfie maken. U ziet een kader waar uw hoofd in moet staan. Let op dat er geen andere personen zichtbaar zijn. U krijgt ook instructies mocht uw hoofd dichterbij (of verder weg dient te bewegen) en of indien er meer licht nodig is.
    • Er verschijnt een scherm waarin uw documenten naar het systeem worden geüpload. Mocht het uploaden mislukken, dan dient u het hele proces van zelfidentificatie opnieuw doen.
    • In het laatste scherm krijgt u een bericht dat uw documenten worden verwerkt en dat, zodra ons team klaar is, u een bericht zult ontvangen.
    • Als een bewijs van adres is vereist, zult u een e-mail, een pushbericht en een bericht in het berichtencentrum in uw account ontvangen.
    • Let op dat er aanvullende documenten nodig kunnen zijn om uw bedrijf te verifiëren en het verificatieproces van zakelijke klanten af te ronden. Als we meer informatie of documenten van u nodig hebben, zullen we binnen 2-3 werkdagen bij u terugkomen.
    • Dat is alles! Welkom bij de myPOS-familie!

    In het geval dat de zelfidentificatie om technische of andere redenen niet in gang kan worden gezet, hebben we een reserveoptie achter de hand - video-identificatie.

    Dit zijn de stappen ervoor:

    • U wordt verbonden met een van onze myPOS-agenten die u door het identificatieproces zal leiden.
    • De operator zal u vragen om een foto van uw gezicht en identiteitsbewijs te maken.
    • Tijdens de oproep zult u een sms op uw telefoon ontvangen met daarin een code. Zodra u deze ontvangt, moet u dit aan de operator melden en de code voorlezen.
    • De operator zal u het melden als u de chat voor identificatie met succes hebt doorstaan. De laatste stap van ons team in dit proces is het controleren van de verstrekte documenten en daarop binnen 48 werkuren bij u terugkomen.
    • Let op dat er aanvullende documenten nodig kunnen zijn om uw bedrijf te verifiëren en het verificatieproces van zakelijke klanten af te ronden. Als we meer informatie of documenten van u nodig hebben, zullen we binnen 2-3 werkdagen bij u terugkomen.
    • Dat is alles! Welkom bij de myPOS-familie!

    6. Ik krijg een verzoek om aanvullende informatie aan te leveren?

    Afhankelijk van wetgeving, rechtsvorm en bedrijfsactiviteiten kan myPOS om aanullende informatie vragen. Dit kan het volgende zijn:

    • Bewijs van het vestigingsadres van uw bedrijf (bijv. een bankafschrift, oprichtingsdocument, een jaarlijkse aangifte/rapport, overheidscorrespondentie of vergelijkbaar)
    • Bewijs van werkadres (bijv. een bankafschrift, factuur, belastingafschrift, overheidscorrespondentie of vergelijkbaar)
    • Bewijs van de aard van uw bedrijf (bijv. facturen en een duidelijke en gedetailleerde beschrijving van wat uw bedrijf doet, met folders of verkoopwebsite)
    • Bewijs van de bestuursstructuur (bijv. kopieën van identiteitskaart of paspoorten van bestuurders, oprichtingsdocument, jaarlijks rendement/rapport, statuten of vergelijkbaar)
    • Bewijs van aandeelhouder(s) - documenten over de eigenaren van het bedrijf, personen die meer dan 25% van het bedrijf bezitten of controleren (UBO's, kopieën van officiële ID-kaart of paspoorten en bewijs van adres, als het adres niet op de ID-kaart of paspoort staat)

    U kunt alle documenten uploaden in uw myPOS-account. De beoordeling en afronding van het verificatieproces duurt in de regel drie werkdagen. In bepaalde gevallen kan het langer duren als de beoordelaars meer tijd nodig hebben om de aangeleverde informatie te controleren.

    In veel Europese landen worden bedrijven opgericht door notarissen. Als dit het geval is voor uw bedrijf, stuur ons dan een kopie van de door de notaris getekende documenten door om de goedkeuring van uw aanvraag te versnellen.

    In sommige landen kunnen we de gegevens over het bedrijf, de directeuren en de UBO's verkrijgen via een openbaar handelsregister of een UBO-register. Er zijn echter nog steeds landen in Europa waar de registers niet de benodigde informatie verstrekken en voor deze landen zullen we u vragen deze informatie aan te leveren.

    7. Kan ik het myPOS-account gebruiken terwijl mijn documenten worden geverifieerd?

    U kunt uw account gebruiken om uw myPOS-pinautomaat of pinautomaten te activeren. U kunt geen betalingen accepteren zolang het account nog niet volledig is geverifieerd.

    8. Volgens mij duurt de verificatie nu wel heel lang?

    We hebben een van de snelste beoordelingsprocessen in de betaalmarkt. Hoe lang het verwerken van de vragenlijst duurt, hangt af van uw type bedrijf en hoe complex een bedrijfsstructuur is. Het hangt er ook vanaf hoe snel of volledig gegevens zijn aangeleverd.

    9. Wat is een UBO en waarom heeft myPOS die informatie over de eigenaren van een onderneming nodig?

    Een bedrijfseigenaar (ook UBO of Ultimate Beneficial Owner genoemd) is de fysieke persoon of persoon die het bedrijf feitelijk en uiteindelijk (direct of indirect) bezit of controleert.

    Als financiële instelling moeten we de identiteit verifiëren van de bestuurders, de persoon die het myPOS-account beheert en de uiteindelijke belanghebbenden (de UBO's). Een UBO is een natuurlijk persoon die de uiteindelijke zeggenschap heeft over een onderneming, stichting of vereniging. Bij een BV of NB gaat het bijvoorbeeld over personen die meer dan 25% van de aandelen of het stemrecht hebben. Deze identificatie van de UBO's vloeit voort uit de 4e en de 5e EU AML-richtlijn.

    We hebben van elke UBO een kopie van een identiteitskaart of paspoort nodig. Daarnaast dient u van elke UBO een bewijs van adres aan te leveren.

    10. Wat is de UBO-verklaring?

    De AML-wetgeving vereist dat we een UBO-verklaring nodig hebben die is opgesteld door degene die het myPOS-account heeft aangemaakt. In de UBO-verklaring wordt vermeld wie de uiteindelijke begunstigden van het bedrijf zijn. Mocht u hulp nodig hebben bij het invullen van deze UBO-verklaring dan kunt u contact opnemen met ons team via helpdesk@mypos.com

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Neem contact met ons op
Cookie

Selecteeur cookie voorkeur

2-3