Transakcje kartą
Odrzucona karta
The myPOS Karta Business może zostać odrzucona z jednego z poniższych powodów:
- próba wykonania transakcji kartą została zablokowana - Na przykład: właściciel konta zablokował możliwość wypłaty gotówki, a posiadacz karty próbuje dokonać wypłaty w bankomacie lub POS
- osiągnięto limit karty, a transakcja, która ma być dokonana, przekracza ów limit - Przykład: właściciel konta zezwolił na jedną płatność online tygodniowo daną kartą, a posiadacz konta próbuje dokonać drugiej takiej płatności w tym samym tygodniu
- karta została zablokowana
Jeżeli karta została odrzucona, należy sprawdzić jej ustawienia na koncie myPOS pod względem jednego z powyższych powodów. Jeśli żaden z nich nie występuje, należy skontaktować się z biurem obsługi klienta.
Nieuczciwe transakcje
myPOS prowadzi centrum reagowania i dysponuje zespołem ds. monitorowania oszustw, działające 24/7. Przedstawiciel zespołu pomocy dla klienta myPOS jest do dyspozycji przez całą dobę.
Prosimy o przekazanie mu podejrzeń co do jakiejkolwiek transakcji.
Oto przykłady nieuczciwych transakcji:
- Płatność dla nieznanego e-sprzedawcy
- Wypłaty z bankomatów w innych krajach i walutach
A oto przykłady transakcji, które mogą się wydawać podejrzane, ale nimi nie są:
- Brak dostawy towarów, za które uiszczono płatność - być może jeszcze nie przetworzono informacji o braku dostawy. Skontaktuj się najpierw z firmą i spróbuj rozwiązać problem
- Kwota transakcji nie odpowiada kwocie wydanej - niektórzy sprzedawcy zatwierdzają kwotę inną niż faktycznie rozliczana, zwykle na pokrycie depozytu. Skontaktuj się z tą firmą i sprawdź, dlaczego kwoty się nie zgadzają
Zauważywszy nieuczciwą transakcję, natychmiast zablokuj kartę i skontaktuj się z zespołem obsługi klienta myPOS. Numer alarmowy jest wydrukowany na odwrocie karty myPOS Business.
W przypadku zagubienia albo kradzieży karty, zablokuj ją natychmiast i skontaktuj się z zespołem obsługi klienta.
Aby zablokować kartę, zaloguj się do konta myPOS, przejdź do zakładki Karty, wybierz odpowiednią kartę na liście znajdującej się po lewej stronie, kliknij w jej Ustawienia i zablokuj.
