Borravaló bankkártyával: útmutató a fizetéshez, nyilvántartáshoz és adózáshoz

A borravalót is fizethetem bankkártyával? Ha a vendég felteszi ezt a kérdést, neked és a munkatársaidnak is tudnotok kell, hogyan rögzítsétek ezt a terminálban. Záráskor pedig látnod kell, mennyi borravaló érkezett be, és egyezik-e a nyilvántartással.

Bankkártyás borravalót étteremben, kávézóban, bárban, szálláshelyen, szépségszalonban, taxiban vagy kiszállításkor is fogadhatsz, ha a fizetési megoldásod támogatja. A vendég betéti vagy hitelkártyával, illetve mobiltárcával is fizethet. Hogy ez a gyakorlatban miként működik, az a használt termináltól vagy fizetési szoftvertől, a kasszarendszerrel való kapcsolattól és a vállalkozásod belső elszámolási rendjétől függ.

Alábbi cikkünkből megismerheted a témával kapcsolatos valamennyi fontos tudnivalót.

Mi az a bankkártyás borravaló és miben különbözik a szervizdíjtól?

A bankkártyás borravaló a vendég által önként adott, a vásárlás értékén felül fizetett juttatás. Akárcsak a készpénzes borravaló, ez is az elégedettség és a köszönet kifejezésének egyik módja. A különbség annyi, hogy a fizetés elektronikus úton megy végbe.

A bankkártyás borravaló fogadásához megfelelő terminálra vagy fizetési szoftverre van szükséged. A terminál felajánlhat javasolt összegeket, a vendég azonban szabadon dönt. Választhat a felajánlott opciókból vagy ki is hagyhatja a borravalót. Egyes rendszerek lehetővé teszik, hogy tetszés szerinti összeget adjon meg. 

A fizetési megoldástól függ, hogyan kapcsolódik a borravaló a vásárláshoz, és hogyan rögzíti azt a rendszer.

A felszolgálási díj, ismertebb nevén a szervizdíj, ezzel szemben a vendéglátóhely által a kiszolgálásért felszámított díj. Alkalmazásának feltételeit a felszolgálási díjról szóló rendelet szabályozza. Ha a vállalkozásod jogosult rá, dönthetsz a bevezetéséről. A szabályosan felszámított, előre közölt szervizdíj ekkor a fizetendő összeg része lesz.

Szempont	Bankkártyás borravaló	Szervizdíj
Ki dönt az összegéről?	A vendég, de a terminál felkínálhat választási lehetőségeket.	A vendéglátóhely a jogszabályi korlátokon belül.
Kötelező megfizetni?	Nem, el is utasítható.	Igen, ha szabályosan számítják fel és előre közlik.
A szolgáltatás ellenértékének része?	Nem, teljesen önkéntes.	Igen, a kiszolgálás ellenértéke.
Hogyan jelenik meg a bizonylatokon?	A nyugtán vagy számlán nem jelenik meg.	A felszámított díjat a számlán vagy nyugtán külön kell feltüntetni.

Tegyük fel, hogy a vendéged 10 000 Ft-ért fogyaszt, és te 10% szervizdíjat számítasz fel. Így a fizetendő összeg 11 000 Ft. Ha ezen felül 1 000 Ft borravalót is ad, a kártyáján 12 000 Ft terhelés jelenik meg. Ebből 10 000 Ft a fogyasztás, 1 000 Ft a szervizdíj, 1 000 Ft pedig az önkéntes borravaló.

Ebben a példában mindhárom összeg egyetlen tranzakcióban érkezik. A szervizdíj és a borravaló jogcíme, adózása és felosztása eltér. Ezért az elszámolás során is külön kell kezelned őket.

Borravaló bankkártyával: a fizetés lépései

A folyamat a vásárlás összegének rögzítésétől a borravaló elkülönített nyilvántartásáig tart. Az alábbi öt lépés bemutatja, mit lát a vendég, és milyen adatokra lesz szükséged a későbbi elszámoláshoz.

1. A fizetendő összeg megadása

Elsőként meg kell adni a termékek vagy szolgáltatások árát, vendéglátásban az esetleges szervizdíjjal együtt. 

Ez a borravaló nélküli összeg ezután a kártyaterminálra kerül, ami kétféleképpen történhet:

• Kézzel: a munkatárs beüti a fizetendő összeget a terminálba.
  
• Automatikusan: a pénztárgéped vagy a kasszaszoftvered továbbítja az adatot. Ehhez a rendszerek megfelelő összekapcsolása és beállítása szükséges.

Az adatátadásnál fontos, hogy a vásárlás összege és a borravaló elkülönítve maradjon. Ez szükséges ahhoz, hogy a bizonylatokat, a kártyás fizetéseket és a borravaló nyilvántartását később egyeztetni tudd.

2. A vendég eldönti, szeretne-e borravalót adni

A borravalófunkcióval rendelkező terminálok előre beállított forintösszegeket vagy százalékokat kínálhatnak fel.

Ha a rendszer engedi, igazítsd ezeket az alapbeállításokat a szolgáltatásod jellegéhez és a jellemző vásárlási összeghez. Érdemes alacsony összegeket és százalékokat beállítanod, amelyeket a vendég nem érez túlzónak. Jó megoldás még, ha lehetővé teszed saját összeg megadását.

Kisebb, hasonló értékű vásárlásoknál például alacsonyabb fix összegeket állíthatsz be, míg nagyobb vagy változó végösszegeknél a százalékos ajánlatok lehetnek praktikusabbak.

Mivel a juttatás önkéntes, a terminálon a borravaló nélküli fizetés lehetőségét is egyértelműen jelezned kell. Legyen jól látható és közvetlenül elérhető.

3. A borravaló összegének megadása

Ha a vendég szeretne borravalót adni, ennek összege kétféleképpen kerülhet a fizetési rendszerbe:

• A fizetési felületen: a terminál vagy a kasszarendszerhez kapcsolt vendégkijelző felkínálja a borravaló megadásának lehetőségét. A vendég az elérhető opciók közül választ, vagy saját összeget ad meg, ha a rendszer ezt támogatja.
  
• A munkatárs segítségével: a vendég szóban jelzi, mennyi borravalót szeretne adni, például 1 600 Ft-ot. A munkatárs ezt külön borravalóként rögzíti a rendszerben, amennyiben erre van lehetőség.

A rendszer a beállításainak megfelelően hozzáadja a borravalót a vásárlás összegéhez, vagy külön adatként kapcsolja a tranzakcióhoz.

Amennyiben az éttermi fogyasztás 16 000 Ft, és 1 600 Ft a borravaló, a fizetendő végösszeg 17 600 Ft lesz. Adj rá lehetőséget, hogy a vendég még a fizetés jóváhagyása előtt láthassa a teljes, borravalóval növelt összeget.

4. A fizetés jóváhagyása és végrehajtása

A vendég a teljes összeg ismeretében, a terminál által támogatott módon hagyhatja jóvá a fizetést. Bankkártyáját a készülékhez érintheti, vagy használhatja telefonját, okosóráját is, például Apple Pay vagy Google Pay segítségével. Ha a chipkártyás fizetést választja, behelyezheti a kártyát a terminálba, és ha szükséges, megadhatja a PIN-kódját.

A fizetés után meg kell várni a terminál visszaigazolását arról, hogy sikeres volt a tranzakció.

5. A borravaló rögzítése

Ha a rendszered támogatja a borravaló elkülönített kezelését, a vásárlás ellenértékétől külön rögzíti az összeget. Így akkor is meg tudod különböztetni őket, ha a vendég egyetlen kártyás tranzakcióval fizet.

A külön rögzített adatok segítenek a nyugták, a számlák és a kártyás tranzakciók egyeztetésében, valamint a dolgozóknak járó borravaló meghatározásában.

Milyen módokon fogadhatsz elektronikus borravalót?

Elektronikus borravalót terminálon vagy online fizetési felületen is fogadhatsz, ha a szolgáltatód támogatja. A borravaló összegének kiválasztásához a fizetési rendszerek előre beállított lehetőségeket kínálhatnak. Egyes szolgáltatóknál ezeket te is módosíthatod, és egyedi összeg megadására is lehetőség nyílhat.

A kijelzőn például az alábbi opciók jelenhetnek meg:

Lehetőség	Mit láthat a vendég?	Hogyan dönthet?
Százalékos borravaló	5%, 10%	Kiválaszt egy arányt, a rendszer kiszámítja a borravalót.
Fix összegű borravaló	200 Ft, 500 Ft	Rákoppint egy konkrét összegre.
Egyedi összeg	Más összeg	Beírja, mennyit szeretne adni.
Felkerekítés	Felkerekítem	A kiválasztott végösszeg és a vásárlás különbözete lesz a borravaló.
Borravaló nélkül	Kihagyás vagy 0 Ft	Csak a vásárlás összegét fizeti ki.

Beállítástól függően a borravaló fizethető a vásárlással együtt, és egyes rendszerekben külön kártyás tranzakcióként is megjelenhet. Külön tranzakciónál a borravaló adminisztrációja több munkát igényelhet, hiszen a második fizetést önállóan kell azonosítanod és nyilvántartanod.

Online felületeiden szintén felkínálhatod a digitális borravaló lehetőségét, például ha kiszállítást végzel. Ehhez a weboldaladnak vagy alkalmazásodnak és a fizetési szolgáltatódnak is támogatnia kell ezt a funkciót. Lényeges, hogy a vásárló egyértelműen lássa, mennyivel növeli a borravaló a fizetendő végösszeget, és azt is, hogy önként dönthet róla. Természetesen akkor is be kell tudnia fejezni a rendelést, ha nem szeretne extra juttatást adni.

Ha teheted, érdemes kipróbálnod ezt a megoldást, ugyanis a vásárlók egy része szívesen él vele. A foodora 2025-ös adatai szerint például a magyarok az online ételrendelések több mint 21%-ánál adtak borravalót.

Elektronikus borravalót a hazai qvik-rendszeren keresztül azonnali átutalással is fogadhatsz. Ilyenkor a vendég a mobilbankjából utalja át a kívánt összeget. A pénz bankkártya használata nélkül, néhány másodperc alatt megérkezhet a számládra. A borravaló külön azonosítását és nyilvántartását az ehhez kapcsolódó rendszerben kell megoldanod.

Adható-e SZÉP-kártyával borravaló?

A SZÉP-kártya a munkáltatótól kapott juttatás felhasználására szolgáló fizetési kártya. A betéti vagy hitelkártyától eltérően csak meghatározott célokra használható, amelyeket a SZÉP-kártyáról szóló rendelet szabályoz.

A SZÉP-kártyán lévő összeg csak a jogszabályban meghatározott szolgáltatások ellenértékének megfizetésére használható. Ebbe az önkéntes borravaló nem tartozik bele. Ezen a terminál borravalófunkciója vagy a szolgáltató technikai beállítása sem változtat. 

Ezért tehát a vendég a szolgáltatás árát rendezheti SZÉP-kártyával, a borravalót pedig készpénzben vagy hagyományos bankkártyával külön is fizetheti. Ez utóbbit akkor, ha a POS-terminál szolgáltatód támogatja az önálló borravaló-tranzakciót. Ilyen esetekben a szolgáltatás árát SZÉP-kártyás fizetésként, a borravalót pedig külön bankkártyás tranzakcióként indítsd el.

A szervizdíj a szolgáltatás ellenértékének része. SZÉP-kártyával fizethető vendéglátási szolgáltatásnál ezért a szabályosan felszámított szervizdíj is rendezhető vele.

Mi történik a borravalóval a fizetés után?

A kártyaelfogadó szolgáltató elszámolja a tranzakciót, majd a szerződés szerinti ütemezéssel jóváírja a pénzt a számládon. Ezt a szolgáltatói díjak csökkenthetik.

A jóváírt összeget a szolgáltatói kimutatással és a belső nyilvántartásoddal egyeztesd. A jelentésben külön rögzített borravalót vesd össze a dolgozói kifizetésekkel, hogy lásd, mennyi vár még felosztásra vagy kifizetésre.

A borravaló felosztását és kifizetését többféleképpen is megszervezheted:

• A pénzt az a munkatárs kapja, akinek a vendég szánta. Ehhez rögzítened kell, kihez tartozik az adott összeg, hiszen a terminált kezelő és a vendéget kiszolgáló személy nem feltétlenül ugyanaz.
  
• A műszak alatt összegyűlt borravalót előre meghatározott szabályok szerint osztod fel a dolgozók között. Feloszthatod egyenlően vagy a ledolgozott órák arányában, és a háttérben dolgozók is részesülhetnek belőle.
  
• Úgy is dönthetsz, hogy a borravaló egy részét az adott munkatárs kapja, a többi pedig egy közös alapba kerül. Ilyenkor mindkét rész arányát és a közös összeg elosztását is előre rögzítened kell.

Vendéglátásban a vállalkozáshoz beérkező borravalóról napi nyilvántartást kell vezetned, és legalább havonta ki kell fizetned a munkavállalóknak. A felosztási szabályokról és arányokról írásban kell megállapodnod a munkahelyi érdekképviselettel. Ha ilyen nincs, akkor a dolgozókkal. A kifizetéseket szintén dokumentálnod kell. Ezeket a kereskedelmi törvény 5/G. §-a írja elő.

A nyilvántartásodban szerepeljen, hogy ki, mikor és mennyi borravalót kapott, melyik elszámolási időszakra. A borravaló kifizetésének módjától függően az átutalás vagy készpénzes átadás igazolását is őrizd meg. A termináljelentés ugyanis a beérkezett összegeket mutatja, a dolgozói kifizetéseket külön kell követned.

A borravaló adózása és jogi háttere Magyarországon

A kártyaelfogadás díja a szolgáltatótól és a szerződésedtől függ, és a borravalóval növelt teljes tranzakcióösszegre is vonatkozhat. Az elszámolásban ezért külön kövesd a beérkezett borravalót és a levont szolgáltatói díjakat.

A borravaló adózása függ attól, hogy milyen tevékenységet végzel, ki kapja az összeget, és hogyan történik az elszámolás.

A vendéglátásban 2025. január 1-jétől kedvezőbb jogszabályok érvényesek a borravalóra. Így már nemcsak a közvetlenül a felszolgálónak adott borravaló lehet adómentes, hanem az is, amelyet üzemeltetőként te osztasz szét a munkavállalóid között. Ehhez az előző szakaszban bemutatott, megfelelő nyilvántartás szükséges. A borravaló adómentessége a bankkártyával vagy azonnali átutalással érkező összegekre is érvényes.

Ha a feltételek teljesülnek, a dolgozókhoz kerülő borravaló adómentes jövedelem, nem munkabérként adózik. Azaz nem terheli személyi jövedelemadó, társadalombiztosítási járulék és szociális hozzájárulási adó sem.

A felszolgálási díj adózása ettől eltér. A munkavállalóknak szabályosan kifizetett összeg szja- és szochomentes, de a 18,5%-os társadalombiztosítási járulékot le kell vonnod belőle.

Érdemes a borravaló és az áfa kapcsolatára is figyelned. Az önként adott borravaló nem képez áfaalapot, mivel nem minősül a szolgáltatás ellenértékének. A szervizdíj viszont igen, így annak áfakezelését követi. Ha eltérő áfakulcsú tételeket értékesítesz, a szervizdíjat ezek ellenértéke alapján arányosan kell megosztanod.

A vendéglátásra vonatkozó adómentesség nem terjed ki automatikusan a fodrászok, taxisok vagy futárok borravalójára. Egyéni vállalkozóként a tevékenységedhez kapcsolódó borravalót vállalkozói bevételként kell elszámolnod.

Ha a borravaló a vállalkozásodon keresztül jut a dolgozókhoz, a könyvelőddel egyeztesd a teljes elszámolást. Nézzétek meg, hogyan kerül a tranzakciós jelentésből a könyvelésbe, hogyan követitek a szolgáltatói díjakat, és milyen bizonylatok igazolják a dolgozói kifizetést.

Hogyan állíthatod be a rendszereidben a borravaló bankkártyás fizetését?

A terminálon sikeres lehet a fizetés akkor is, ha a borravaló később nem azonosítható az elszámolásban. Ha például a kasszaszoftver a teljes terhelést vásárlásként veszi át, a borravaló összege eltűnhet a fogyasztás tételei között. Műszakzáráskor így már nehéz megállapítani, mennyit kell felosztanotok.

Először azt tisztázd a kártyaelfogadó szolgáltatóval, hogy a meglévő készüléked támogatja-e a borravalófunkciót, és szükséges-e hozzá szerződésmódosítás vagy külön beállítás. Új POS terminál választásakor a jelentéseket is nézd meg: visszakereshető-e bennük a borravaló, és kapcsolható-e munkatárshoz vagy műszakhoz. A fogadáshoz kártyaelfogadói szerződésre és elszámolási számlára is szükséged lesz.

A kassza és a terminál összekapcsolása akkor segíti az elszámolást, ha a vásárlás és a borravaló adatai elkülönítve maradnak. A beállításkor ezért azt is ellenőrizd, mi kerül a nyugtára vagy számlára, a tranzakciós jelentésbe és a belső nyilvántartásba. Ha külön rendszereket használsz, legyen kijelölt felelőse az adatok rögzítésének és egyeztetésének.

A technikai beállítás mellett a felosztásról is döntened kell. Rögzítsd a felosztási alapot, a kifizetés gyakoriságát és a nyilvántartás felelősét. Vendéglátásban ehhez az előző szakaszban bemutatott írásos megállapodás szükséges.

A vendégnek felkínált százalékos, fix összegű vagy egyedi választásokat, illetve ezek kombinációját a szolgáltatásodhoz igazítsd. Próbáld ki, hogy a vendég fennakadás nélkül végig tud-e menni a fizetésen.

A személyzettel is tisztázd, hogy SZÉP-kártyával az önkéntes borravaló nem, a szolgáltatás ellenértékének részét képező szervizdíj viszont rendezhető.

A bevezetés előtti próbában három helyzetet érdemes végigvinned:

1. Borravaló nélküli vásárlás: a vendég továbbléphet, és csak a vásárlás összege jelenik meg a fizetésben.
   
2. Vásárlás borravalóval: a választott borravaló visszakereshető a jelentésben, a jóváírás egyeztethető, és az összeg bekerül a felosztásba.
   
3. Visszatérítés: a ténylegesen visszaadott összeg a borravaló nyilvántartásában és a dolgozói elszámolásban is megjelenik.

A próba végén a rögzített adatokból annak is megállapíthatónak kell lennie, melyik munkatársnak mennyit fizetnétek ki, és mivel igazolnátok az átadást.

Borravaló bankkártyával: tippek magyarországi vállalkozásoknak

A borravaló megfelelő beállítása attól is függ, mikor és hol történik a fizetés, valamint ki kapja a vendég által adott összeget. Más megoldás működhet egy éttermi asztalnál, mint egy taxiút végén.

Éttermek és bárok

Szervizdíjas számlánál a vendég számára félreérthető lehet egy borravalókérő képernyő. A terminál átadása előtt te vagy a munkatársad röviden tisztázhatjátok a helyzetet, például így: „A számla már tartalmazza a szervizdíjat. A következő képernyőn eldöntheti, szeretne-e ezen felül borravalót adni.”

Az asztalnál és a pultnál is felkínálhatod a terminálon a bankkártyás borravaló lehetőségét. A borravaló mértékéről az NRC 2026-os kutatása jó támpontot adhat. A felmérés szerint szervizdíj nélkül a vendéglátóhelyekre járók körülbelül fele ad borravalót, többségük legfeljebb 10%-ot. Ha viszont szervizdíjat is fizetnek, már csak minden negyedik vendég ad plusz összeget, jellemzően legfeljebb 5%-ot.

Egy turisták által látogatott budapesti belvárosi étteremben például a többnyelvű tájékoztatást és a százalékos választást próbálhatod ki. Egy vidéki, helyi törzsvendégekre építő étteremben, ahol eddig jellemzően felkerekítették a számlát, ezt a választást teheted elérhetővé a terminálon is. A lényeg, hogy a beállításokat a saját vendégeid szokásaihoz igazítsd, és figyeld, melyik lépésnél kérnek segítséget.

Kávézók és elviteles éttermek

A pultnál a gyorsaság a lényeg, így kisebb fix összegek vagy a felkerekítés lehet a legjobb választás. Egy 4 700 Ft-os fogyasztásnál például a vendég 5 000 Ft-ot fizet, és a 300 Ft különbözet lesz a borravaló. Ha nincs felkerekítési funkció, ugyanezt egyedi összeggel is megoldhatod. Mérd le, mennyi időt vesz igénybe a választás. Ha a sor észrevehetően lassul, egyszerűsíts az opciókon.

Szállodák és szálláshelyek

Szállások esetén többféle szolgáltatáshoz is kapcsolódhat borravaló, így a szobaszervizhez, a csomagok felviteléhez vagy a takarításhoz. Ha a fizetési rendszered támogatja, ezeknél is biztosíthatsz elektronikus fizetési lehetőséget.

Figyelj arra, hogy egyértelmű legyen, kinek szánja a vendég a plusz összeget. Ha például a recepción szeretne borravalót adni a takarítóknak, a rendszerben is a megfelelő munkatársakhoz vagy csapathoz rendeljétek azt.

Szalonok és személyi szolgáltatók

Fodrászatban, kozmetikában vagy más szépségipari szolgáltatónál a vendég általában a kezelést végző szakembernek szeretne borravalót adni. Ha többen dolgoztok, és közös recepción történik a fizetés, érdemes olyan rendszert használnod, amelyben az összeget az adott munkatárshoz rendelheted.

Az NRC kutatása szerint a fodrászoknak, kozmetikusoknak és futároknak adott borravaló átlagosan 500 Ft körül alakul. Ez alapján a kisebb fix összegek felkínálását is megfontolhatod, az egyedi választás lehetősége mellett.

Taxik

Az utasnak az út végén hordozható terminálon kínálhatod fel a kártyás borravaló lehetőségét. Ha a 7 800 Ft-os viteldíj mellé 500 Ft borravalót ad, biztosítsd, hogy a jóváhagyás előtt lássa a teljes, 8 300 Ft-os összeget. Amennyiben több sofőr használja ugyanazt a készüléket, fontos, hogy a tranzakciókat az adott vezetőhöz vagy műszakhoz tudd rendelni. Így később egyszerűbb lesz az elszámolás.

Kiszállítási és mobil vállalkozások

Helyszíni szolgáltatás vagy kiszállítás esetén hordozható terminálon és online fizetési felületen keresztül is fogadhatsz borravalót. Kiszállításnál előfordulhat, hogy a vásárló már rendeléskor ad borravalót, de a kézbesítést később másik futár végzi el. Érdemes megtervezned, hogy ilyen esetekben hogyan osztod fel a juttatásokat.

Hogyan teheted egyszerűvé és kényelmessé a borravalóadást?

A fizetés során fontos, hogy a vendég önállóan, nyugodtan dönthessen. Miután a terminált felé fordítod, hagyj elegendő időt a választásra. Ne érezze, hogy sürgeted, vagy hogy azt figyeled, melyik opcióra koppint. Így akkor sem kerül kellemetlen helyzetbe, ha nem szeretne plusz összeget adni.

Ha a vendégek nehezen választanak a sok lehetőség közül, csökkentsd a felkínált opciók számát. Néhány alacsonyabb összeg gyorsabb döntést tesz lehetővé. Az egyedi érték megadásával pedig azok is élhetnek, akik ettől eltérő borravalót adnának.

Jelezd, ha a számla már szervizdíjat is tartalmaz, és tájékoztasd a vendéget, hogy ezen felül adhat borravalót.

A fizetendő végösszeg legyen egyértelmű. A jóváhagyás előtt forintban látsszon, mennyibe került a vásárlás, mekkora borravalót választott a vendég, és összesen mennyit fizet.

Ha többen megkérdezik, hogyan lehet borravaló nélkül továbblépni, valószínűleg nem elég egyértelmű a kijelzőn lévő tájékoztatás. Ilyenkor módosítsd a feliratokat vagy az elrendezést, ha a rendszer lehetővé teszi. 

A tranzakciós adatokban a téves borravalóösszegek miatt indított visszatérítéseket is nézd meg. A változtatás után figyeljétek, ritkábban kell-e segíteni a választásnál, és kevesebb összegkorrekcióra van-e szükség.

Bankkártyás borravaló: gyakori hibák és megoldásuk

A legtöbb hiba akkor keletkezik, ha a vendég nem látja pontosan, miről dönt, vagy a borravaló útja nem követhető a dolgozói kifizetésig. 

Az alábbi problémákat ezért már a beállítás és a próbaüzem során érdemes kiszűrnöd:

• Borravaló hozzáadása jóváhagyás nélkül: Csak a vendég által választott vagy egyértelműen kért összeget rögzítsd.
  
• A szervizdíj és a borravaló összekeverése: Fizetéskor és az elszámolásban is különüljön el a felszámított szervizdíj és az önként adott juttatás.
  
• Körülményes továbblépés: A borravaló kihagyásához ne kelljen további képernyőkön végighaladni.
  
• Túl magas borravaló felkínálása: Mérsékelt, a szolgáltatáshoz és a jellemző vásárlási értékhez igazított ajánlatokat használj.
  
• Borravaló fogadása SZÉP-kártyával ellenőrzés nélkül: Előbb egyeztesd a szolgáltatóval, hogy fogadhatsz-e így borravalót, és milyen beállítás szükséges hozzá.
  
• A felosztási szabályok tisztázatlansága: A munkatársakat is tájékoztasd, ki részesül a borravalóból, milyen arányban és mikor kapja meg.
  
• Hiányos nyilvántartás: A beérkezett borravaló mellett a dolgozói felosztást és a tényleges kifizetést is kövesd.
  
• Dupla rögzítés: Ha termináljelentésből és műszaklistából is dolgozol, tranzakcióazonosító alapján szűrd ki az ismétlődő tételeket.

A bevezetést követő első műszakok végén vesd össze a termináljelentést, a belső nyilvántartást és a dolgozóknak járó összegeket. Ha eltérést találsz, még a következő kifizetés előtt tisztázd, hogy technikai beállítás, dupla rögzítés vagy téves felosztás okozta-e.

Borravaló fizetés bankkártyával: hogyan segíthet a myPOS?

A borravalófunkcióval rendelkező myPOS terminálokkal kényelmesebbé teheted vendégeid számára a fizetést. A hordozható eszközökön a vásárlással együtt fogadhatsz borravalót étteremben, taxiban, szálláshelyen vagy egyéb szolgáltatásnál.

Vendégeid érintéses bankkártyával, okoseszközzel és mobiltárcával is gyorsan rendezhetik az önkéntes borravalót. iPhone-os készülékeddel is fogadhatsz érintéses fizetést a Tap to Pay funkció segítségével.

A myPOS-fiókod tranzakcióadataiban visszakeresheted a borravalót, az összesítő jelentésből pedig ellenőrizheted a beérkezett összegeket. Ha több munkatársad használja ugyanazt a készüléket, többkezelős módban azonosítóhoz rendelheted a tranzakciókat. Így láthatod, ki kezelte az adott fizetést. Ha a vendég másik kollégának szánta a borravalót, ezt a belső nyilvántartásodban követheted.

A jelentések és a visszatérítési bizonylatok alapján egyeztetheted a fizetéseket, a borravalókat és a visszaadott összegeket. Ezeket az adatokat átadhatod a könyvelődnek, és összekapcsolhatod a dolgozói kifizetések nyilvántartásával. 

Egyes myPOS terminálokon OTP SZÉP-kártyás fizetést is fogadhatsz az elfogadói jóváhagyás és a funkció aktiválása után. Ez csak az elfogadásra vonatkozik, a borravaló lehetőségét a fent bemutatott feltételek alapján tisztázd.

Gyakori kérdések a borravaló bankkártyás fizetéséről

Hogyan érinti a részleges visszatérítés a kártyás borravalót?

A vásárlás részleges visszatérítése nem jelenti automatikusan a borravaló arányos visszafizetését. A vendéggel külön egyeztesd, mennyi borravalót térítesz vissza, majd kövesd a fizetési szolgáltatód eljárását. A ténylegesen visszafizetett összeget a borravaló nyilvántartásában is rögzítsd.

Mi történik, ha a borravalót is tartalmazó fizetést később visszaterhelik?

A visszaterhelés a borravalót is érintheti, ha a fizetés teljes összegét vitatják. A szolgáltatódnak határidőre küldd el a vásárlás és a borravaló bizonylatait, valamint a kért dokumentumokat. A dolgozónak már kifizetett borravalót nem vonhatod le automatikusan a munkabéréből: Magyarországon a bérlevonás feltételeit aMunka Törvénykönyve 161. §-a szabályozza.

Mi alapján rögzítsd a borravaló összegét, ha a vendég külföldi bankkártyával fizet?

A forintban fizetett borravalót a szolgáltatói tranzakciójelentés forintösszege alapján egyeztesd, függetlenül a vendég kártyájának pénznemétől. Ha a jóváírást más pénznemben kapod, a szolgáltatói kimutatás alapján kövesd az átváltást és a levonásokat. A könyveléshez szükséges forintértéket a vállalkozásodra vonatkozó árfolyamszabályok szerint kell meghatározni.

Hogyan számolj el a kifizetés előtt távozó munkatárs borravalójával?

A távozó munkatársnak járó borravalót a munkaviszonya végéig vezetett nyilvántartás és a felosztási megállapodás alapján számold ki. Az összeget a kilépési elszámolásban is vedd figyelembe, és dokumentáld a kifizetést. AMunka Törvénykönyve 80. §-ában előírt elszámolási határidőt a szokásos havi borravalóosztás miatt nem halaszthatod el.

Részesülhet-e a tulajdonos vagy a vezető a közös borravalóból?

Vendéglátóhelyen tulajdonosként vagy vezetőként akkor részesülhetsz a közös borravalóból, ha egyben munkavállaló is vagy, és a felosztási megállapodás alapján jár a részesedés. Önmagában a tulajdonosi vagy vezetői tisztség nem jogosít erre. A kereskedelmi törvény 5/G. §-a a borravaló munkavállalóknak történő kifizetését írja elő.

Mi a teendő, ha tévedésből ütötted be a borravalót a pénztárgépbe?

Ha a borravalót az értékesítés részeként ütötted be, sztornózd a hibás nyugtát, majd állíts ki újat a vásárlás tényleges összegéről. A borravalót külön tartsd nyilván, és őrizd meg a sztornóbizonylatot. A nyugta sztornózása nem törli a bankkártyás tranzakciót. Ha a vendég kártyáját az általa jóváhagyott összeggel terhelted, pusztán a rögzítési hiba miatt nem szükséges visszatérítés.

Ki viseli a bankkártyával fizetett borravaló elfogadási díját?

A kártyaelfogadás díját a szolgáltatóval szerződő vállalkozás fizeti, akkor is, ha a díjat a borravalóval növelt összegre számítják fel. A szolgáltatói levonás önmagában nem jelenti azt, hogy a költséget a dolgozók viselik. Az elszámolásban külön szerepeljen a vendég által adott borravaló, az elfogadási díj és a dolgozóknak kifizetett összeg. A jóváírásból levont szolgáltatói díj elkülönített kimutatását az MNB tájékoztatója is ismerteti.