myPOS blog Tips

Hoe voorkomen dat u wordt opgelicht door webshop

Wil je weten of je te maken hebt met een nepwebshop? Of bent u al eens opgelicht door een nep-webshop en vraagt u zich af wat u moet doen? Lees verder voor enkele nuttige tips.

Meer onbetrouwbare webshops

Door de coronacrisis zijn consumenten steeds meer online gaan winkelen. Het gevolg daarvan is dat ook criminelen en oplichters hiervan misbruik maken met onbetrouwbare webshops of frauduleuze advertenties op platformen als marktplaats. Toch is het in veel gevallen met een aantal tips en trucks wel te zien of het gaat om een frauduleuze website of een onbetrouwbare webshop. In deze blog geven we een aantal tips hoe je kunt voorkomen dat je wordt opgelicht door een webshop en wat je kunt doen als je onverhoopt toch bent opgelicht.

Tips tegen onbetrouwbare webshops

Hieronder geven we 6 tips waarmee jij nep webshops of frauduleuze websites kunt herkennen;

Tip 1: De domeinnaam

Sommige onbetrouwbare websites gebruiken een domeinnaam die sterk lijkt op de domeinnaam van een bekende winkel, bijvoorbeeld boll.com. Het kan ook dat een webshop juist een zoekterm gebruikt als domeinnaam omdat dit de positie verbeterd in Google, bijvoorbeeld appletelefoonkopen.nl.

Je kunt de eigenaar van Nederlandse domeinen ook makkelijk opzoeken via de website van SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland). Daarnaast hebben frauduleuze webshops soms geen beveiligde verbinding, je kunt dit controleren door te kijken of er een groen slotje staat in de adresbalk van je browser.

Een betrouwbare website heeft doorgaans een naam die niet lijkt op een zoekterm of de naam van een concurrent. Daarnaast heeft een goede webshop altijd een beveiligde HTTPS-verbinding, zowel voor de pagina’s waarop je betaald als de pagina’s van de webshop zelf waar je producten bekijkt.

Tip 2: Spelfouten en algemene voorwaarden

Een nep webshop maakt vaak gebruik van slordig taalgebruik of spelfouten omdat er vaak weinig moeite is gedaan om de webshop op te zetten of omdat de teksten automatisch zijn vertaald via bijvoorbeeld Google Translate. Soms zie je ook ontwerpfouten op de website zoals weergavefouten, standaardafbeeldingen, afbeeldingen met een verkeerde resolutie of ontbrekende afbeeldingen.

Daarnaast zijn de algemene voorwaarden en privacy woorden vaak slecht opgesteld. Ze worden gekopieerd van een andere website of ze ontbreken worden niet eens vermeld op de website. Het is altijd de moeite om te kijken of er algemene voorwaarden staan op de website en of hierin ook de bedrijfsgegevens vermeld staan van de webshop, dat is namelijk verplicht. Eventueel kun je de bedrijfsnaam uit de algemene voorwaarden of de website naam ook zoeken in het handelsregister van de KvK als je twijfelt.

Als er sprake is van spelfouten, ontbrekende algemene voorwaarden of algemene voorwaarden zonder bedrijfsgegevens is er vaak sprake van een nep website.

Tip 3: Prijsstelling

Frauduleuze webshops proberen je vaak te verleiden met onrealistische aanbiedingen. Vaak gaat het om producten van bekende merken die worden aangeboden tegen veel lagere prijzen dan bij bekende webshops. Hoe groter het prijsverschil met bekende webshops is hoe groter de kans is dat het gaat om een onbetrouwbare webshop.

Het is altijd de moeite om het product even te Googelen om te kijken wat gebruikelijke prijzen zijn voor het product er of er bijvoorbeeld andere webshops zijn die ook een kortingsactie hebben. In sommige gevallen kan het ook gaan om namaak producten of grijze import. Hoewel je dan wel een product krijgt weet je niet zeker of dit product voldoet aan Europese kwaliteitseisen en of je garantie krijgt van de fabrikant of de webshop.

Wees dus wantrouwend als het gaat om tegen hele scherpe aanbiedingen. Het is verstandiger om iets meer te betalen voor een product waarvan je zeker weet dat het een origineel product is geleverd door een betrouwbare webshop.

Tip 4: Betaalmethoden

Wellicht lijkt de webshop betrouwbaar omdat oplichters hun best hebben gedaan. In dat geval is het verstandig om niet gelijk klakkeloos te betalen maar ook tijdens het betaalproces goed op te letten. Dit is immers de stap waar een potentiële oplichters het geld proberen over te boeken naar een frauduleuze rekening.

Bekende PSP’s (Payment Service Providers) zoals bijvoorbeeld myPOS hebben altijd een beveiligde verbinding. Daarnaast bieden de meeste webshops meerdere betaalmethoden waaronder het in Nederland veelgebruikte iDeal. Een Nederlandse webshop waar je alleen met creditcard kunt betalen is verdacht.

Toch moet je met bij zowel iDeal- als creditcardbetalingen oppassen. Bij Creditcards is er namelijk meer risico op creditcardfraude waarbij criminelen jouw creditcard gegevens kunnen buitmaken en daarmee nieuwe transacties kunnen uitvoeren maar je kunt een creditcardbetaling wel laten terugboeken als je aantoonbaar bent opgelicht. Bij iDeal is er minder kans op fraude met je gegevens maar kun je een betaling niet terugdraaien en ben je vaak je geld kwijt.

Het meest betrouwbare signaal is dan ook als de webshop een vorm van achteraf betalen biedt. Bijvoorbeeld via Klarna of AfterPay. Dan krijg je namelijk eerst het product geleverd alvorens je moet betalen. Wel is het zo dat niet alle websites achteraf betalen aanbieden omdat dit de webshop relatief veel geld kost per transactie. Soms moet je als consument zelf ook extra betalen voor deze optie. Dit is dus geen niet de beste betaaloptie maar als je zonder risico wilt bestellen wel de meest veilige optie.

Tip 5: Contactgegevens

Het spreekt natuurlijk voor zich dat een betrouwbare webshop goed bereikbaar is. Als er helemaal geen contactpagina op de webshop staat is dit een signaal dat het gaat om een frauduleuze webshop. Als er wel een contactpagina is maar er staat bijvoorbeeld alleen een e-mail adres dan kan het gaan om een frauduleuze webshop.

Veel ondernemers vind het lastig om voortdurend telefonisch bereikbaar te zijn er kiezen er dus soms voor om alleen een email adres te vermelden of bereikbaar te zijn via een chatvenster. Het ontbreken van een telefoonnummer hoeft dus niet te betekenen dat het gaat om een nep webshop maar het is vaak wel verstandig om voorzichtig te zijn bij zulke webshops.

Tip 6: Keurmerken en reviews

Keurmerken en reviews zijn een lastig punt om te controleren. Dit komt omdat een oplichter het logo van bijvoorbeeld thuiswinkel waarborg op zijn site kan zetten zonder dat hij lid is van Thuiswinkel waarborg. Je kunt bij Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk wel opzoeken of een webshop lid is maar dit is omslachtig. Bovendien zijn veel betrouwbare ondernemers geen lid van een keurmerk omdat dit vaak relatief veel geld kost waar je behalve een logo weinig voor terug krijgt.

Een betere optie is om reviews te zoeken van de betreffende webshop. Daarbij is het wel zo dat er tegenwoordig ook meer nepreviews zijn maar een aantal reviews vervalsen is toch lastiger dan het logo van een keurmerk op een webshop zetten. Als je reviews zoekt kijk dan naar de datums en beoordelingen. Heel veel recente reviews met een hoge beoordeling zijn verdacht.

Het is normaal dat er af en toe ene slechte review tussen zit omdat ook een goede webshop wel eens een vergissing maakt of te laat levert. Laat je dus niet afschrikken door een enkele negatieve review, dit is vaak juist een teken dat de website betrouwbaar is. Als je twijfelt kun je eventueel ook op de website van de politie controleren of er meldingen zijn gedaan over de betreffende webshop.

Opgelicht door webshop

Het kan voorkomen dat je toch ben opgelicht door een webshop, bijvoorbeeld omdat je de webshop niet goed genoeg hebt gecontroleerd of omdat het gaat om hele geraffineerde criminelen. Wat moet je doen als je toch bent opgelicht door webshop? Er zijn een aantal dingen die je kunt doen;

Doe aangifte bij de politie, de politie zal met een individuele aangifte vaak niets doen maar als er meer mensen aangifte doen van dezelfde webshop kan het zijn dat de politie toch actie onderneemt. Daarnaast is het verstandig om ook melding te maken bij de registrar die de betreffende domeinnaam of website beheert en kun je melding maken bij bijvoorbeeld Bol.com als de domeinnaam erg lijkt op Bol.com.

Daarnaast wil je natuurlijk graag je geld terugkrijgen. Als je hebt betaald via Paypal of met een creditcard kun je proberen geld terug te krijgen door een dispuut te starten bij Paypal of een onderzoek te starten bij je creditcardmaatschappij, soms kun je dan je geld terugkrijgen. Ook is het bij een creditcard verstandig om je creditcard te laten blokkeren en een nieuwe aan te vragen. Als je hebt betaald via iDeal kun je vaak je geld niet terugkrijgen. Wel kun je melding maken bij je eigen de bank of de ontvangende bank. Soms blokkeren ze de rekening van de oplichter maar verwacht hier niet teveel van.

Deel dit bericht:

Gerelateerde berichten

Neem contact met ons op
Cookie

Selecteeur cookie voorkeur

2-3