12 façons de soutenir les petites entreprises en France

Soutenir une petite entreprise locale, c’est aider un rêve à devenir réalité. Derrière chaque boutique, il y a une famille qui vit de son activité, des emplois dans votre quartier et un entrepreneur qui a pris un risque.

Quand vous poussez la porte d’un commerce de proximité, vous soutenez un emploi local, vous faites vivre votre commune et vous encouragez un indépendant à continuer.

Bonne nouvelle : soutenir les petites entreprises ne procure pas seulement un sentiment de bien-être. Cela présente aussi des avantages économiques avérés, et la plupart des gestes utiles sont à votre portée. Voici douze façons d’agir, des plus simples aux plus engagées.

Pourquoi soutenir les petites entreprises ?

Les petites entreprises font tourner une grande partie de l’économie française. Les soutenir, c’est défendre l’emploi local, la diversité commerciale et la vitalité de votre territoire. 

Selon l’INSEE, la France compte en 2023 près de 5 millions de microentreprises. Elles génèrent à elles seules 19 % de la valeur ajoutée du pays. Les petites et moyennes entreprises (hors microentreprises) en réalisent 23 % supplémentaires. 

Au-delà des chiffres, leur rôle se mesure dans la vie de tous les jours. Voici ce que les petites entreprises apportent au tissu économique français :

• Elles créent des emplois de proximité, souvent non délocalisables.
• Elles génèrent des revenus qui restent dans l’économie locale.
• Elles animent les centres-villes et les quartiers.
• Elles soutiennent les fournisseurs et artisans de la région.
• Elles proposent des alternatives d’achat plus durables et plus humaines.

Chacun de ces apports dépend, en partie, du soutien des habitants. Soutenir une petite entreprise n’a donc rien d’anodin : c’est un acte qui profite à la collectivité, et qui commence par des gestes simples.

Comment soutenir les petites entreprises au quotidien ?

Vous êtes convaincu de l’importance de soutenir les petites entreprises locales ? Parfait. Reste à trouver le moyen d’agir, sans bouleverser vos habitudes.

Voici douze façons d’aider une petite entreprise près de chez vous. Certaines passent par un achat, d’autres sont totalement gratuites. Toutes ont un impact réel.

1. Achetez d’abord près de chez vous

Vous n’avez pas besoin de parcourir de longues distances pour vous procurer vos articles préférés. Vous pouvez simplement vous rendre au magasin du coin pour obtenir ce dont vous avez besoin.

Le pain, les fleurs, les cadeaux, les réparations : beaucoup d’achats du quotidien se font aussi bien en local qu’en grande surface. Opter pour le commerce local plutôt que pour les autres options est le premier pas dans la bonne direction. Chaque euro dépensé dans votre quartier y reste plus longtemps. Il rémunère un commerçant que vous connaissez, qui à son tour fait travailler d’autres acteurs de la région. 

Et payer dans les petits commerces est de plus en plus facile : aujourd’hui, la plupart acceptent la carte bancaire grâce à un terminal de paiement ou des solutions de paiement pour PME. Selon la Banque de France, la carte bancaire a dépassé les espèces dans les commerces en 2024, avec 48 % des paiements en point de vente contre 43 % pour les espèces.

2. Suivez et partagez les petites entreprises sur les réseaux sociaux

Nous connaissons tous le pouvoir des réseaux sociaux, et leur importance pour soutenir les entreprises locales ne doit pas être sous-estimée. Votre soutien y est gratuit et touche un large public.

Suivre une marque locale est un bon début, mais cela ne suffit pas toujours à la faire connaître. 

Pour l’aider vraiment, multipliez les interactions :

• Suivez et aimez les pages de vos marques locales préférées.
• Commentez leurs publications pour leur donner de la visibilité.
• Identifiez-les dans vos photos et vos stories.
• Partagez leurs posts auprès de votre réseau.
• Utilisez les hashtags locaux de votre ville ou de votre quartier.

Ces gestes prennent quelques secondes et touchent un public que le commerçant n’aurait jamais pu atteindre seul.

Le pouvoir du marketing de bouche-à-oreille est inestimable pour ces microentreprises. Une recommandation sincère auprès de vos abonnés vaut souvent plus qu’une publicité payante, et complète les idées marketing que le commerçant déploie de son côté.

3. Abonnez-vous à leurs communications

Il faut beaucoup d’efforts et de ressources pour élaborer du matériel de marketing, surtout pour une petite entreprise. Cela vaut donc la peine de s’abonner à ses communications.

Certaines vous laisseront un simple bout de papier vous demandant votre adresse e-mail, tandis que d’autres auront un site web. Dans tous les cas, c’est ainsi que l’entreprise locale vous propose ses promotions, ses réductions, ses soldes, ses coupons et ses bons, pour vous aider à mieux la connaître.

Quand un commerçant vous propose de laisser votre adresse e-mail, ne vous désinscrivez pas. Acceptez-le plutôt. C’est votre meilleur moyen de découvrir en avant-première ses offres, ses événements et ses nouveaux produits.

4. Recommandez-les à vos proches

Vous l’avez compris, votre voix a beaucoup de pouvoir et d’influence. N’hésitez pas à parler de votre magasin local préféré à vos amis, votre famille, vos connaissances, et même à la personne assise à côté de vous dans le bus. Un bon plan partagé se transmet vite.

Pour un petit commerce, ce bouche-à-oreille est précieux. Il amène des clients déjà en confiance, qui reviennent plus volontiers et recommandent à leur tour.

5. Laissez des avis élogieux

Il existe de nombreux sites web où vous pouvez laisser des avis positifs sur vos magasins locaux. De nos jours, beaucoup de personnes regardent d’abord les avis des autres avant de faire un achat.

Cela vaut donc la peine de prendre le temps d’écrire des avis élogieux pour aider les autres clients à faire un choix éclairé. Vous offrez ainsi une visibilité gratuite au commerçant, sur Google, les pages locales ou les sites spécialisés selon le secteur.

Les avis négatifs produisent l’effet inverse. En cas de problème, prenez contact directement avec le propriétaire et abordez la question en privé, plutôt que de la publier sur internet à la vue de tous. La dernière chose dont un petit commerce a besoin, c’est qu’un avis négatif se répande comme une traînée de poudre.

6. Payez le prix plein quand vous le pouvez

À force de fréquenter votre commerce local, vous finissez parfois par connaître le propriétaire par son nom. Cependant, ne profitez pas de cette relation pour demander des rabais.

Même si une remise vous est proposée, essayez de payer le prix plein de l’article le plus souvent possible. Cela aidera le commerçant plus que vous ne pouvez l’imaginer.

Les petites entreprises travaillent avec des marges réduites, bien plus serrées que celles des grandes enseignes. Renoncer à une réduction de temps en temps, c’est reconnaître la juste valeur de leur travail.

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7. Achetez des cartes-cadeaux

Une carte-cadeau est une promesse d’acheter quelque chose plus tard. Elle donne à la microentreprise l’espoir que l’activité se poursuivra à l’avenir. Ce double effet compte beaucoup pour une petite trésorerie. La vente est encaissée tout de suite, alors que le produit ou le service sera retiré plus tard.

Même si vous n’achetez rien pour vous-même dans l’immédiat, il y a toujours des anniversaires, des fêtes et d’autres célébrations où un cadeau sera nécessaire. La carte cadeau est l’une des meilleures façons d’offrir, puisque vos proches choisiront eux-mêmes ce qui leur plaît.

8. Choisissez les petites entreprises pour vos achats de fêtes

Il faut une planification minutieuse, une analyse des stocks et un travail avec les fournisseurs pour que les produits des fêtes vous parviennent. C’est pourquoi faire ses achats de fin d’année près de chez soi compte autant pour une petite entreprise.

En achetant local pendant les fêtes, vous récompensez ce travail de préparation. Vous trouvez aussi des cadeaux originaux, loin des produits standardisés des grandes surfaces. Ces ventes de Noël sont susceptibles de maintenir l’activité pendant la saison calme qui suit. Vos cadeaux de fin d’année deviennent alors un soutien sur plusieurs mois.

9. Commandez en direct plutôt que via des plateformes

Quand vous commandez via une plateforme de livraison ou de réservation, une part de la somme part en commission. Cette commission réduit d’autant ce que le commerçant perçoit sur votre achat.

Commander en direct change la donne. Un appel, un passage en boutique ou une commande sur le site du commerçant lui évite la commission de la plateforme. Il conserve ainsi une part bien plus grande du prix que vous payez.

Voici comment privilégier le contact direct :

• Téléphonez au restaurant plutôt que de passer par une application de livraison.
• Réservez directement auprès du prestataire quand c’est possible.
• Commandez sur le site officiel du commerçant lorsqu’il en a un.
• Demandez au commerçant son moyen de commande préféré, il vous orientera volontiers.

Ce réflexe demande parfois un effort, mais il fait une vraie différence sur les revenus du commerce. Beaucoup de petites entreprises s’équipent d’ailleurs de solutions pour encaisser directement, en boutique comme en déplacement. Un TPE mobile leur permet d’accepter la carte sur un marché, à domicile ou lors d’une livraison, sans dépendre d’une plateforme tierce.

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10. Faites appel régulièrement à leurs services payants

Soutenir une petite entreprise ne se limite pas aux produits. De nombreux commerces vivent de services qu'il est facile de solliciter au fil de l'année. 

Pensez à ces prestations de proximité que vous pouvez réserver régulièrement :

• Les cours et ateliers locaux, du sport à la cuisine en passant par la musique.
• Les services de réparation pour vos vêtements, vos appareils ou votre vélo.
• Les soins de beauté et de bien-être près de chez vous.
• Les prestations de conseil ou d'accompagnement proposées par des indépendants.
• Les services de livraison assurés par des commerçants de votre ville.

Faire appel à ces services plusieurs fois dans l'année crée un soutien durable. Cette régularité vaut mieux qu'un achat ponctuel, car elle offre au commerçant une visibilité sur ses revenus et installe une relation de fidélité dans le temps.

11. Participez à leurs événements et lancements

Les petites entreprises organisent souvent des moments pour aller à la rencontre de leur public. Votre présence est un soutien à part entière. 

Voici les occasions à ne pas manquer près de chez vous :

• Les inaugurations et ouvertures de nouveaux commerces.
• Les ateliers et démonstrations organisés en boutique.
• Les marchés de créateurs et marchés de producteurs.
• Les boutiques éphémères et pop-up stores.
• Les dégustations, foires et fêtes locales.

Participer à ces rendez-vous fait vivre le commerce, même sans achat immédiat. Votre venue compte autant que votre porte-monnaie. Une affluence visible attire d'autres visiteurs et encourage le commerçant à renouveler l'expérience.

12. Soyez patient et flexible avec les petites entreprises

Une petite entreprise ne dispose pas des mêmes moyens qu'une grande enseigne. Garder cela en tête fait partie du soutien. 

Quelques situations demandent un peu de souplesse de votre part :

• Le stock peut être limité, car le commerçant commande en petites quantités.
• Les réponses aux messages peuvent prendre plus de temps, faute d'équipe dédiée.
• Les options de livraison sont parfois moins nombreuses que sur une grande plateforme.

Comprendre ces contraintes change la relation. Un client patient et compréhensif aide le commerçant à travailler sereinement, et la qualité de l'accueil y gagne souvent.

Comment le soutien aux petites entreprises profite-t-il à l'économie locale ?

Soutenir les commerces de proximité ne profite pas qu'aux commerçants. Les retombées touchent toute votre commune, parfois de façon inattendue. Voici les principaux effets de ce soutien sur la vie locale.

Un service clientèle personnalisé

Une microentreprise connaît la valeur de chaque client qui franchit ses portes. Cette attention se ressent dans la qualité de l'accueil.

Même si un problème survient, vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir une réponse personnalisée et individuelle qu'auprès d'une grande entreprise. Là où une grande structure vous envoie des e-mails automatiques impersonnels, parfois frustrants, le commerçant de quartier prend le temps de vous écouter.

Concurrence et innovation

Plus vous soutenez les entreprises locales, plus vous stimulez la concurrence, et plus l'innovation est susceptible de naître de cette relation. Cette diversité profite à tous les clients.

Les commerces indépendants testent des produits, des services et des formats que les grandes enseignes n'osent pas toujours proposer. C'est souvent près de chez vous que naissent les meilleures idées.

Des communautés locales plus solides

Votre communauté locale se sentira plus soudée. Vous aiderez des rêves à se réaliser et vous contribuerez à stimuler l'économie locale.

L'argent dépensé localement reste en grande partie sur le territoire local. Il rémunère des salariés et fait vivre des familles. Une rue commerçante animée crée des points de rencontre et un sentiment d'appartenance qui dépasse le simple acte d'achat.

Un soutien qui aide les commerces à se développer

Soutenir un commerce, c'est aussi l'aider à durer et à grandir. Une clientèle fidèle donne au commerçant la stabilité nécessaire pour investir et se projeter. 

Cette stabilité ouvre des perspectives concrètes pour la petite entreprise :

• Le commerçant peut recruter et créer des emplois dans votre quartier.
• Il peut moderniser son point de vente et ses outils, du terminal de paiement à la vitrine.
• Il peut tester de nouveaux produits ou services pour mieux répondre à vos attentes.

Votre fidélité agit donc bien au-delà de chaque passage en caisse. C'est ce soutien régulier qui permet à chaque commerçant de développer sa petite entreprise sereinement. Et un client engagé devient souvent le meilleur ambassadeur d'une petite et moyenne entreprise locale.

Conclusion

Il y a beaucoup à dire en faveur du soutien aux petites entreprises locales. Les avantages l'emportent largement sur les inconvénients. En les soutenant, vous faites bien plus pour votre communauté que vous ne l'imaginez.

Certaines façons de le faire sont absolument gratuites, comme un avis en ligne ou un partage sur les réseaux sociaux. D'autres impliquent un achat, en boutique ou en direct. Quelle que soit l'option choisie, votre soutien entraîne de la croissance économique, de l'emploi local et une vie de quartier plus dynamique.

Pensez aux commerces de proximité installés près de chez vous, et soutenez-les quand et comme vous le pouvez. Et si l'envie vous prend de franchir le pas, sachez qu'ouvrir un commerce de proximité reste une belle aventure. Qu'attendez-vous pour agir ? Il est temps d'acheter local.

Pour aller plus loin sur le sujet des paiements, vous pouvez consulter le nouveau guide des paiements pour les PME françaises.

Questions Fréquemment Posées