Comment les nouvelles technologies dans le commerce de détail transforment le secteur

La technologie du commerce de détail regroupe l’ensemble des outils numériques qui améliorent le parcours d’achat, l’encaissement, la gestion des stocks, le travail des équipes et l’expérience client. Elle va de la caisse connectée au logiciel de prévision des ventes, en passant par les étiquettes électroniques et le click and collect.

Cette transformation technologique change la manière dont vous servez vos clients, gérez vos rayons, suivez vos marges et prenez vos décisions au quotidien.

Ce guide passe en revue les principales technologies qui transforment les magasins, leurs bénéfices pour votre activité, leur impact sur vos clients, leurs risques et l’ordre dans lequel les adopter.

Pourquoi la technologie transforme-t-elle le commerce de détail ?

Les attentes des clients ont changé. Ils veulent payer vite, trouver le produit en rayon, vérifier la disponibilité en ligne avant de se déplacer et retirer une commande à l’heure qui les arrange. Ces exigences de rapidité et de fluidité placent la technologie au cœur des tendances du commerce de détail.

La concurrence du e-commerce renforce ce mouvement. Les Français ont dépensé 196,4 milliards d’euros en ligne en 2025, produits et services confondus, en hausse de 7 % sur un an. La seule vente en ligne de produits représente désormais 12 % du commerce de détail. Votre magasin n’entre pas seulement en concurrence avec la boutique d’en face : il se mesure aussi aux sites marchands ouverts jour et nuit.

Le secteur reste pourtant un pilier de l’économie française. Le commerce de détail emploie plus de la moitié des salariés du commerce, un secteur qui compte 2,9 millions de salariés en équivalent temps plein. Les indépendants, les franchises et les boutiques de centre-ville constituent l’essentiel du tissu commercial, avec des équipes réduites et des recrutements difficiles.

La technologie vous aide à décider plus vite à partir de vos vraies données de ventes et de stocks, plutôt que par l’intuition. Elle a toutefois un coût : chaque outil requiert un investissement, un temps de formation et des garanties de protection des données de vos clients.

Quelles sont les principales technologies utilisées dans les magasins ?

Six familles d’outils structurent la modernisation des points de vente. Chacune répond à un problème précis : l’encaissement, l’attente en caisse, la fiabilité des stocks, l’affichage des prix, l’analyse des ventes et la communication en magasin.

Les caisses connectées et l’encaissement intelligent

Les systèmes d’encaissement modernes relient la vente, le paiement et le reporting dans un même environnement. Une caisse enregistreuse connectée enregistre chaque transaction, met à jour vos statistiques de ventes et simplifie votre suivi de TVA. Vous savez ce qui se vend, à quelle heure et à quel prix, sans ressaisie manuelle.

Ces systèmes de gestion réduisent également la file d’attente. Un encaissement rapide, avec un terminal qui accepte les cartes bancaires, le sans contact et le mobile, fluidifie le passage en caisse aux heures de pointe. L’argent des ventes arrive plus vite sur votre compte, ce qui améliore votre trésorerie.

Reliez votre caisse à vos autres outils (le suivi des stocks, la comptabilité, la vente en ligne) pour éviter les doubles saisies. C’est la base sur laquelle les autres technologies viennent se greffer.

Le self-checkout et le scan-and-go

Les caisses en libre-service et les applications de scan-and-go (le client scanne ses articles avec son téléphone puis paie sans passer en caisse) réduisent l’attente et donnent au client la maîtrise de son passage en magasin. Ces dispositifs équipent les grandes surfaces et arrivent dans les commerces de taille moyenne, première étape vers les magasins automatisés.

Ils demandent cependant un encadrement sérieux. La démarque augmente lorsque personne ne surveille la zone, et une partie des clients se sent perdue face à l’écran. Gardez toujours un collaborateur à proximité pour aider, contrôler et rassurer.

Le cadre juridique compte également. Si vous installez des caméras dites augmentées pour détecter les articles non scannés, vous devez informer vos clients de manière visible et démontrer que le dispositif ne porte pas atteinte de manière disproportionnée à leurs droits. Des solutions moins intrusives existent, comme la pesée des articles ou le contrôle aléatoire : privilégiez-les lorsque cela suffit.

La RFID et le suivi intelligent des stocks

La RFID (identification par radiofréquence) repose sur des puces fixées aux produits, qu’un lecteur détecte à distance, sans avoir à scanner chaque article. Un inventaire qui mobilisait une équipe pendant une journée se fait désormais en quelques heures, avec un taux d’erreur bien plus faible.

Cette fiabilité transforme votre gestion des stocks. Vous savez ce qui reste réellement en rayon et en réserve, vous manquez moins de ventes en raison de ruptures de stock et vous déclenchez vos réassorts au bon moment.

La RFID facilite aussi la lutte contre la démarque inconnue, car un article étiqueté reste détectable jusqu’au passage en caisse. Prévoyez la désactivation ou le retrait des puces au moment de la vente : cette précaution, recommandée au niveau européen, protège la vie privée de vos clients.

Adaptez l’investissement à votre situation. La RFID se justifie pour les stocks profonds et les produits à forte valeur (le textile, la chaussure, l’électronique), mais moins pour une petite boutique dont l’inventaire se fait en une seule soirée. Commencez par fiabiliser vos données de caisse avant d’équiper vos produits de puces.

Les étiquettes électroniques de gondole

Les étiquettes électroniques affichent le prix sur un petit écran connecté à votre système central. Vous modifiez un tarif en quelques secondes pour l’ensemble du magasin, sans réimprimer ni remplacer les étiquettes papier une à une. L’intérêt est évident pendant les promotions, les changements de gamme ou les soldes, qui se tiennent deux fois par an, pendant quatre semaines, à des dates fixées par arrêté.

Ces étiquettes doivent respecter les règles françaises de transparence des prix. Toute annonce de réduction doit afficher le prix antérieur, défini comme le prix le plus bas pratiqué au cours des trente jours précédant la remise. La rapidité de modification ne vous autorise donc pas à gonfler un prix la veille d’une promotion : la sanction et la perte de confiance vous coûteraient bien plus que le gain espéré.

Utilisées correctement, les étiquettes électroniques renforcent au contraire la confiance : le prix affiché en rayon correspond toujours au prix encaissé, ce qui supprime une source fréquente de litige en caisse.

L’intelligence artificielle et l’analyse des données

L’IA appliquée au commerce analyse vos historiques de ventes, la saisonnalité et la météo pour produire une analyse prédictive de la demande. Vous commandez les bonnes quantités avant les pics d’activité et évitez les invendus par la suite. Ces outils s’appuient sur les données massives issues de votre caisse, de votre site et de votre programme de fidélité.

L’adoption progresse vite : 26 % des TPE et PME françaises utilisent au moins une solution d’IA en 2025, une part qui a doublé en un an. La personnalisation par IA génère aussi des recommandations personnalisées, en ligne comme en magasin, à partir des achats précédents.

Restez lucide sur les limites. Une IA alimentée par de fausses données de caisse produit des prévisions tout aussi fausses : la qualité de vos recommandations dépend de celle de vos données. 

Et dès que vous analysez des données clients identifiables, le RGPD s’applique, avec des obligations d’information et de minimisation. Cherchez des gains simples et mesurables (moins de ruptures, moins d’invendus) plutôt que des promesses spectaculaires.

L’affichage dynamique et les écrans interactifs

Les écrans en magasin guident les clients, présentent les nouveautés et relaient vos campagnes. Une borne interactive peut afficher l’ensemble d’un catalogue que la surface de vente ne permet pas d’exposer, et certains équipements de réalité augmentée permettent d’essayer virtuellement des lunettes, un meuble ou une teinte de peinture.

Un écran ne se justifie que s’il rend service au client. Un affichage qui indique les promotions en cours, le temps d’attente ou l’emplacement d’un rayon crée de l’engagement chez les consommateurs ; un écran publicitaire supplémentaire ajoute du bruit visuel. Posez-vous une question simple avant chaque installation : quel problème du client cet écran résout-il ?

Un contenu utile et mis à jour renforce l’attention en magasin. Un contenu obsolète produit l’effet inverse et décrédibilise l’ensemble du dispositif.

Comment la technologie améliore-t-elle l’expérience client ?

Le premier gain se joue en caisse. L’attente reste l’un des principaux irritants en magasin : un encaissement rapide, quel que soit le moyen de paiement, supprime une frustration que le client mémorise durablement. La satisfaction client se construit à partir de ces moments décisifs.

La fiabilité des stocks vient juste après. Un client qui vérifie la disponibilité en ligne, se déplace et trouve le produit annoncé accorde sa confiance au magasin. La même promesse non tenue produit l’effet inverse, et le client ne revient pas. La précision des données de stock est donc un sujet d’expérience client autant que de gestion.

La personnalisation, elle, ne fonctionne que si le client la perçoit comme utile et transparente. Une carte de fidélité qui déclenche des offres liées à des achats réels rend service et nourrit la fidélité des clients. Au contraire, une sollicitation envahissante, fondée sur des données collectées sans explication claire, détruit la confiance. Informez vos clients sur l’usage de leurs données et limitez la collecte au nécessaire.

Pensez enfin à l’accessibilité. Des interfaces lisibles, des écrans à bonne hauteur et un personnel disponible pour accompagner les clients moins à l’aise avec les outils numériques font partie des expériences d’achat connectées réussies. La technologie doit épauler le service humain, pas le remplacer partout : le conseil reste la première raison de préférer un magasin à un site.

Comment la technologie retail aide-t-elle vos équipes en magasin ?

L’automatisation des processus libère vos équipes des tâches répétitives. Les commandes de réassort générées automatiquement, les prix mis à jour depuis le back-office et les rapports de caisse produits sans ressaisie font gagner des heures de travail chaque semaine. Ce temps se réinvestit dans le conseil et la relation client.

Des données de stock fiables modifient également la posture du vendeur. Face à un client, il consulte le stock en temps réel sur un terminal ou une tablette et répond avec certitude : l’article est en réserve, dans le magasin voisin ou disponible à la commande. 

Les applications mobiles internes permettent de vérifier un prix, passer une commande ou encaisser directement en rayon avec un TPE mobile, sans renvoyer le client à la caisse.

La formation du personnel est très importante. Un outil déployé sans accompagnement finit par être contourné : les équipes reviennent au papier et l’investissement ne produit rien. Prévoyez un temps de prise en main, désignez un référent pour chaque outil et recueillez les retours des utilisateurs au cours des premières semaines.

Cette optimisation des opérations vous permet d’éviter des erreurs : moins d’écarts d’inventaire, moins d’erreurs de prix et moins d’oublis de réassort. Pour structurer l’ensemble, consultez notre guide sur l’exploitation des magasins de détail.

Comment les nouvelles technologies de paiement changent-elles les magasins ?

L’encaissement est le domaine où la technologie a le plus transformé le commerce. Le sans contact représente 68 % des paiements par carte, et le paiement mobile représente près de 15 % des paiements par carte en magasin en 2024.   

Le paiement sort aussi du magasin. Un lien de paiement envoyé par SMS ou par e-mail permet d’encaisser une réservation, un acompte ou une commande à distance, sans site marchand. Un client réserve un article par téléphone, paie via le lien reçu et retire son achat en magasin : vous sécurisez la vente avant même sa visite.

Le reporting de paiement complète le dispositif. Vos rapports d’encaissement rapprochent les ventes de caisse et les montants reçus, ce qui simplifie la réconciliation comptable, le suivi des remboursements et la préparation des déclarations de TVA. Associés à un compte pro en ligne qui reçoit les fonds rapidement, ils vous donnent une vision quotidienne de votre trésorerie.

Un encaissement fluide sert donc deux objectifs à la fois : le confort du client, qui paie comme il le souhaite, et votre visibilité financière, qui repose sur des données à jour.

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Comment la technologie soutient-elle la gestion des stocks et les approvisionnements ?

La visibilité en temps réel des stocks corrige les deux erreurs classiques du commerce : la surcommande, qui immobilise votre trésorerie, et la rupture, qui fait fuir les clients. Un système qui décompte chaque vente et alerte en cas de franchissement d’un seuil défini vous fait commander la quantité juste, au bon moment.

Vos données de vente deviennent alors un outil d’achat. Les best-sellers identifiés par la caisse doivent disposer d’un stock suffisant, tandis que les références qui tournent lentement méritent un déstockage ou un abandon. Cette discipline protège directement votre marge, car chaque produit invendu a été payé au fournisseur. La logique diffère d’ailleurs selon votre position dans la chaîne : notre guide sur la vente en gros et au détail détaille ces deux modèles.

La qualité des données est fondamentale. Un code-barres mal référencé ou une unité de mesure incohérente fausse les stocks en cascade. Nettoyez votre base de produits avant d’automatiser : c’est un travail ingrat, mais il détermine la fiabilité de tous les outils qui s’appuient dessus.

Ces outils renforcent enfin la transparence de la chaîne d’approvisionnement et la durabilité dans le commerce. Suivre précisément ses stocks contribue à la réduction du gaspillage, un enjeu devenu juridique : les invendus non alimentaires ne peuvent plus être détruits et doivent être réemployés, réutilisés ou recyclés, sous peine de sanctions. 

Mieux vaut commander plutôt que de donner ou de recycler des montagnes d’invendus, et cette logique s’étend à l’écoconception des emballages que vos fournisseurs doivent eux aussi intégrer.

Comment la technologie facilite-t-elle le commerce omnicanal ?

Le commerce omnicanal désigne un parcours où le client passe librement du site au magasin : il repère en ligne, essaie en boutique, retire une commande au comptoir ou se fait livrer depuis votre stock. Ces stratégies omnicanales reposent entièrement sur l’intégration des canaux, c’est-à-dire sur des données de stocks et de ventes partagées entre le site et le magasin.

Le click and collect illustre ce fonctionnement. Le client passe commande et paie en ligne, puis retire son achat en magasin, souvent le jour même. Vous économisez sur la livraison, vous générez du passage en boutique et vous gardez une occasion de vente supplémentaire au moment du retrait. 

La livraison locale depuis le magasin (le ship-from-store) suit la même logique : votre boutique devient un mini-entrepôt au plus près de vos clients. Ce modèle rapproche aussi les commerçants du commerce direct avec le consommateur et des circuits courts, car il valorise la proximité face aux grandes plateformes.

Un stock affiché de manière erronée détruit tout l’édifice. Un client qui se déplace pour un article indisponible perd confiance dans le site et le magasin. Synchronisez vos stocks en temps réel avant d’ouvrir un canal de vente en ligne, sans quoi vous industrialisez les déceptions.

L’enjeu mérite l’effort : 27 % des TPE et PME disposent d’une solution de vente en ligne, une proportion qui laisse encore une belle marge de différenciation aux commerçants organisés. Notre guide du commerce de détail omnicanal détaille les étapes pour vous lancer.

Que faut-il vérifier avant d’investir dans une nouvelle technologie ?

Partez toujours du problème, jamais de l’outil. Une file d’attente trop longue, des écarts d’inventaire récurrents ou des clients qui demandent la livraison sont des problèmes ; une borne tactile est un outil. Formulez le problème d’abord, puis cherchez la solution la plus simple qui le résout.

Avant de signer, passez chaque solution au crible de quelques vérifications :

• Chiffrez le coût total : l’abonnement, le matériel, l’installation, la formation et la maintenance.
  
• Estimez le retour attendu : la réduction des coûts, les ventes récupérées ou les heures économisées, avec un horizon de rentabilité associé.
  
• Vérifiez la compatibilité avec vos systèmes existants : la caisse, la comptabilité, le site et les moyens de paiement.
  
• Examinez la sécurité des données et la conformité au RGPD du prestataire, notamment si l’outil traite des données clients.
  
• Exigez une phase de test sur un périmètre limité avant tout déploiement complet.

Ces critères éliminent la plupart des mauvais achats. Intégrez ensuite l’investissement retenu dans votre business plan de vente au détail : un outil rentable sur le papier doit aussi rester finançable par votre trésorerie réelle.

Quels sont les risques et les défis de la technologie en magasin ?

Le premier risque est financier. Les coûts d’installation dépassent souvent le devis initial, car il faut ajouter la formation, les interfaces avec l’existant et le temps passé à corriger les erreurs de démarrage. Un outil sous-utilisé par des équipes mal formées cumule les deux pertes : vous payez l’abonnement et maintenez l’ancien fonctionnement.

La multiplication des abonnements crée un risque plus discret : la fatigue SaaS. Chaque logiciel ajoute son coût mensuel, son interface et ses identifiants, jusqu’à ce que l’ensemble devienne ingérable pour une petite équipe. Comptez vos abonnements une fois par an et résiliez ceux qui ne servent plus.

La dépendance technique constitue le troisième risque. Une caisse en panne ou une coupure de connexion peut interrompre vos encaissements : prévoyez une solution de secours et vérifiez les engagements de disponibilité de vos prestataires.

La sur-automatisation dégrade, quant à elle, l’expérience client en supprimant tout contact humain : certains clients veulent un conseil, pas un écran de plus.

Le dernier défi concerne les données personnelles. La vidéosurveillance en magasin obéit à des règles précises : vous devez informer les clients et les salariés, limiter les zones filmées et encadrer la durée de conservation des images. Les mêmes principes de proportionnalité s’appliquent aux programmes de fidélité et aux outils d’analyse de la fréquentation. N’ajoutez donc une technologie que si son bénéfice opérationnel est clair et si sa conformité est démontrée.

Comment adopter la technologie progressivement quand on est un petit commerce ?

Commencez par l’encaissement et les rapports de caisse. C’est l’investissement le plus abordable, le plus rapide à déployer et celui qui produit des données immédiatement utiles : vos best-sellers, vos heures de pointe et votre panier moyen. Un terminal de paiement moderne et une caisse connectée suffisent à franchir cette première étape.

Ajoutez ensuite la visibilité sur les stocks. Un module de gestion des stocks relié à la caisse décompte les ventes automatiquement et vous alerte avant la rupture. Vous fiabilisez vos réassorts sans changer vos habitudes de travail.

Choisissez, à chaque étape, l’outil qui fait gagner du temps au cours de la semaine, pas au cours de l’année. Les plateformes conçues pour la grande distribution imposent une complexité (le paramétrage, les modules inutiles, la formation lourde) sans rapport avec les besoins d’une boutique. Un outil simple et bien utilisé bat un outil puissant et abandonné.

Laissez enfin vos rapports décider de la suite. Si les données de caisse révèlent des ruptures fréquentes, investissez dans les stocks ; si elles montrent des ventes perdues aux heures de pointe, ajoutez un moyen d’encaissement. Cette progression par étapes, guidée par vos chiffres, s’aligne sur les leviers décrits dans notre guide pour augmenter les ventes au détail.

Quelles sont les erreurs fréquentes à éviter ?

Certaines erreurs reviennent dans la plupart des projets de modernisation qui échouent. 

Les repérer à l'avance vous évite de les financer :

• Acheter un outil parce qu'il est à la mode, sans problème identifié à résoudre.
• Déployer un système sans former les équipes, puis constater qu'il n'est pas utilisé.
• Laisser la caisse, les ventes et les stocks dans des systèmes distincts qui ne communiquent pas entre eux.
• Compliquer le passage en caisse au nom de l'innovation, alors que le client veut payer vite.
• Collecter des données clients sans savoir les exploiter ni les protéger.
• Sous-estimer les coûts récurrents : la maintenance, les abonnements, les commissions et le support.

Chacune de ces erreurs se paie deux fois, en argent investi et en confiance perdue auprès des équipes ou des clients. Prenez systématiquement le contre-pied : identifiez un problème, prévoyez une formation, reliez des systèmes, simplifiez le parcours client, protégez les données et prévoyez un budget complet.

Comment myPOS vous accompagne-t-il dans la modernisation de votre commerce ?

myPOS propose des solutions de paiement pour les commerces qui couvrent la première marche de la transformation technologique : l'encaissement. Les terminaux acceptent la carte, le sans contact et le paiement mobile, pour un passage en caisse rapide qui fluidifie vos heures de pointe.

L'offre suit votre développement omnicanal. Le TPE mobile encaisse en rayon, en terrasse de marché ou en livraison locale ; le lien de paiement sécurise les réservations et les commandes à distance ; les paiements en ligne équipent votre site marchand. Chaque canal alimente le même reporting, ce qui simplifie votre réconciliation comptable.

Les fonds encaissés arrivent sur votre compte professionnel myPOS, avec une visibilité immédiate sur votre trésorerie. Vous suivez vos encaissements, vos remboursements et vos meilleures journées depuis une seule interface, et vous appuyez vos décisions de stock et d'achat sur des données réelles.

Conclusion

La technologie transforme le commerce de détail sur tous les fronts : l'encaissement s'accélère, les stocks deviennent plus fiables, les équipes gagnent du temps, et les clients circulent librement entre le magasin et le site. Les outils existent, du terminal de paiement à l'analyse prédictive, et leur coût d'entrée baisse d'année en année.

La bonne technologie reste celle qui résout un problème réel de votre magasin. Un investissement guidé par vos données, testé à petite échelle et accompagné d'une vraie formation produit des résultats mesurables ; un achat d'opportunité produit un abonnement supplémentaire.

Adoptée dans cet ordre, la technologie tient sa promesse : elle fait gagner du temps, réduit les erreurs et vous aide à prendre de meilleures décisions chaque jour.

Questions fréquemment posées

Quelles obligations pour votre logiciel de caisse en France ?

Si vous enregistrez les paiements de clients particuliers avec un logiciel ou un système de caisse, celui-ci doit respecter des conditions strictes : la loi impose l'inaltérabilité, la sécurisation, la conservation et l'archivage des données d'encaissement. Pour le justifier, deux documents sont acceptés : un certificat délivré par un organisme accrédité ou une attestation individuelle de l'éditeur. Demandez ce justificatif à votre fournisseur de caisse : l'administration fiscale peut l'exiger lors d'un contrôle.

Pouvez-vous encore imprimer tous les tickets de caisse ?

L'impression systématique des tickets de caisse et de carte bancaire est interdite depuis le 1er août 2023 : le ticket est remis à la demande du client, que vous devez informer par affichage en caisse. Certains tickets restent imprimés, comme ceux qui mentionnent la garantie légale de conformité ou ceux des instruments de pesage. Le ticket dématérialisé, envoyé par e-mail ou SMS, complète bien ce dispositif : il réduit le papier et laisse une trace numérique que le client retrouve facilement.

Quelles règles RGPD s'appliquent à votre programme de fidélité ?

Une carte de fidélité repose sur des données personnelles : l'identité, les coordonnées et l'historique d'achat de vos clients. Le RGPD vous impose d'informer clairement vos clients sur l'usage de ces données, de limiter la collecte au nécessaire et de fixer une durée de conservation. Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, notamment à la prospection commerciale. La CNIL publie des fiches pratiques dédiées aux commerces : consultez-les avant de lancer ou de refondre votre programme.

Les virements instantanés changent-ils l'encaissement des commerçants ?

Le cadre européen a rendu le virement instantané universel : tous les prestataires de services de paiement de la zone euro, les banques comme les établissements de paiement ou de monnaie électronique, doivent proposer la réception depuis le 9 janvier 2025 et l'envoi depuis le 9 octobre 2025, sans surcoût par rapport au virement classique. Pour un commerçant, l'argent d'un virement arrive en quelques secondes, à toute heure, ce qui peut fluidifier le règlement des factures entre professionnels. Une vérification du nom du bénéficiaire avant validation renforce en parallèle la protection contre la fraude aux coordonnées bancaires.

Quels risques de cybersécurité pour une caisse connectée ?

Une caisse reliée à Internet s'expose aux mêmes menaces qu'un ordinateur : le blocage par rançongiciel, le vol de données et l'hameçonnage des identifiants. Protégez votre installation avec des gestes simples : appliquez les mises à jour, utilisez des mots de passe robustes et distincts, sauvegardez vos données de caisse et séparez le réseau Wi-Fi des clients de celui de vos équipements. Le dispositif public Cybermalveillance.gouv.fr publie des guides adaptés aux petites entreprises et vous oriente en cas d'incident.

Combien coûte la modernisation de l'encaissement d'un commerce ?

Le budget dépend de quatre postes : le matériel (le terminal de paiement et la caisse), les abonnements logiciels, les commissions sur les transactions et la formation de l'équipe. Un commerce indépendant peut démarrer avec un terminal et une application de caisse pour un investissement initial limité, puis ajouter des modules selon ses besoins. Comparez toujours le coût complet sur une année, commissions incluses, plutôt que le seul prix d'achat du matériel. Méfiez-vous des engagements de longue durée difficiles à résilier.

Faut-il déclarer vos caméras de surveillance à la CNIL ?

Non, il n'existe plus de déclaration préalable auprès de la CNIL, mais vos obligations demeurent. Dans les lieux ouverts au public, l'installation de caméras exige une autorisation préfectorale, une information visible des clients et des salariés et un accès aux images limité aux personnes habilitées. Ne filmez pas les salariés sur leur poste en continu, ni les zones de pause, ni les toilettes. Documentez le dispositif dans votre registre des traitements : ce document vous sera demandé en cas de contrôle.