De deux clients à plus de 1 700 : comment Merkato a développé son activité de paiement avec myPOS
Dernière mise à jour : 21.10.2026
Trois personnes. Deux clients. Une opportunité qui mérite d’être saisie.
C’était Merkato en 2021. Cinq ans plus tard, l’entreprise bulgare accompagne plus de 1 700 clients, avec plus de 5 500 appareils actifs, et traite plus de 20 millions d’euros chaque mois.
L’histoire la plus intéressante, c’est surtout de savoir comment ils en sont arrivés là. Merkato a combiné son expérience commerciale, ses relations locales et l’écosystème de paiement myPOS pour aller au-delà de la simple vente de terminaux.
Découvrez Merkato : un nouveau marché, des atouts familiers
Avant de se lancer dans le secteur des paiements, Valentin Kuntorov savait déjà comment développer une entreprise.
Il a plus de 20 ans d’expérience dans les télécoms, la vente au détail et le e-commerce, notamment à la tête d’eMAG Marketplace pendant trois de ses années les plus florissantes.
Les paiements représentaient un nouveau marché. Les fondamentaux commerciaux, eux, ne l’étaient pas.
Valentin savait comment associer une offre pertinente à un besoin client réel et transformer les ventes individuelles en un processus reproductible. Merkato a rejoint myPOS en avril 2021 avec une équipe de trois personnes et deux clients.
L’équipe disposait déjà d’une expérience commerciale, d’une solide discipline de vente et d’une bonne connaissance de son marché local. Ces atouts sont devenus les fondations de l’entreprise qu’elle est aujourd’hui.
Valentin considère les débuts de Merkato comme la preuve qu’une petite équipe peut voir grand.
« On a commencé avec trois personnes et deux clients. Nous avions déjà l’expérience commerciale, la connaissance du marché local et l’ambition de bâtir quelque chose de bien plus grand. », Valentin Kuntorov, PDG, Merkato
Pourquoi Merkato a choisi myPOS
Valentin a compris que l’opportunité allait bien au-delà de la simple vente de terminaux de paiement.
Les entreprises voulaient pouvoir encaisser facilement, accéder rapidement à leurs fonds et choisir des solutions de paiement adaptées à leur façon de travailler. Grâce à l’ensemble de l’écosystème myPOS, Merkato disposait d’une offre suffisamment large pour répondre avec confiance aux besoins de clients issus de secteurs très différents.
L’équipe pouvait partir du besoin de l’entreprise plutôt que de proposer systématiquement la même solution. À mesure que l’entreprise grandissait ou ajoutait un canal de vente, Merkato pouvait continuer à l’accompagner.
Cela permettait à chaque relation de se développer au fil du temps.
Comment passer de deux clients à 1 700
La croissance de Merkato ne repose pas sur une campagne unique. Elle s’est construite progressivement, client après client.
Valentin a structuré l’offre myPOS pour en faire une véritable proposition commerciale. L’équipe a développé une connaissance approfondie des produits et a choisi de rester pleinement impliquée auprès de ses clients, bien après leur première transaction.
Merkato opère désormais dans l’hôtellerie-restauration, le commerce de détail, l’e-commerce, les marchés, les télécoms, les laboratoires médicaux et les services de livraison et de messagerie. Des produits comme myPOS Sigma, myPOS Glass et myPOS Checkout offrent à l’équipe différentes approches du marché, selon les besoins de chaque client.
Au cours de ses premières années, cette approche a permis à Merkato de fournir 100 appareils fiscaux à une entreprise de télécommunications et 140 terminaux de paiement à un réseau de laboratoires médicaux. Ces projets ont montré que l’équipe savait adapter l’offre à des modèles opérationnels très différents, avant de passer à des déploiements encore plus importants.
Merkato accompagne ses clients dans le choix de leur solution, son installation et sa prise en main. Cette proximité permet de transformer une vente ponctuelle en une relation durable, capable d’évoluer au rythme des besoins du client.
Un partenariat concret : déploiement de 2 700 appareils
Puis est arrivée une opportunité qui a mis à l’épreuve la capacité du modèle à changer d’échelle.
Une société de messagerie avait besoin de 2 700 appareils : 900 appareils myPOS Sigma et 1 800 installations de myPOS Glass. Le déploiement impliquait des négociations plus complexes et des exigences opérationnelles supérieures à celles d’une activation standard.
Merkato a pris en charge la relation commerciale au niveau local. myPOS a participé aux négociations et apporté l’expertise supplémentaire ainsi que le soutien opérationnel nécessaires à la réalisation du projet.
Merkato est resté l’interlocuteur privilégié du client et a conservé la maîtrise de la relation commerciale, tandis que myPOS apportait sa plateforme, son expertise produit et les ressources nécessaires pour accompagner un projet de cette ampleur.
Le client peut désormais suivre en temps réel chaque terminal de paiement et générer des rapports à tout moment, ce qui lui offre une bien meilleure visibilité sur ses opérations quotidiennes.
Pour Valentin, le déploiement auprès du service de messagerie a montré comment le partenariat peut fonctionner lorsqu’une opportunité prend une ampleur qui dépasse une activation standard.
« Nous gérions la relation avec le client, tandis que myPOS apportait l’expertise et le soutien opérationnel nécessaires au déploiement réussi des 2 700 appareils. », Valentin Kuntorov, PDG, Merkato
Pour un partenaire potentiel, ce soutien fait toute la différence. Vous restez l’interlocuteur de confiance de vos clients, avec une équipe à solliciter lorsqu’un projet d’envergure ou un besoin technique nécessite un accompagnement supplémentaire.
Les résultats qui se cachent derrière cette histoire
Cinq ans après avoir rejoint le programme, Merkato affiche les résultats suivants :
- 160 % de croissance annuelle moyenne
- Plus de 1 700 entreprises clientes
- Plus de 5 500 appareils actifs
- Plus de 20 millions d’euros de transactions traitées chaque mois
- 25 % de croissance annuelle du nombre de nouveaux clients intégrés
- Un déploiement de 2 700 appareils pour un service de messagerie
En 2025, Merkato est devenue la première entreprise du pays à recevoir le prix myPOS Strategic Partner of 2025.
« Ce prix est le fruit du travail acharné et de l’engagement de toute notre équipe, ainsi que de notre partenariat réussi avec myPOS. », Valentin Kuntorov, PDG, Merkato
De trois personnes et deux clients, elle est devenue l’un des principaux distributeurs agréés de myPOS dans l’Espace économique européen.
Qu’est-ce qui a stimulé la croissance de Merkato ?
Les résultats obtenus par Merkato ne préjugent évidemment pas de ceux qu’un autre partenaire pourrait atteindre. En revanche, les choix qui ont accompagné cette croissance offrent plusieurs enseignements intéressants.
Utilisez les atouts dont vous disposez déjà
Valentin a apporté son expertise commerciale et sa connaissance du marché local. Votre avantage peut résider dans une clientèle existante, une expertise sectorielle ou une équipe qui commercialise déjà des solutions technologiques pour les entreprises.
Maîtrisez l’ensemble de l’offre
Comprendre l’ensemble de la plateforme vous permet de répondre aux questions avec assurance et à un plus grand nombre de besoins clients au fil du temps.
Restez présent après la première vente
L’installation, la formation et un support réactif permettent de fidéliser les clients et de créer de nouvelles opportunités à mesure que leur activité se développe.
Construisez une relation durable et créatrice de valeur
Une vente ponctuelle peut générer un revenu immédiat. Mais un client actif, qui reste, développe son activité et vous recommande, peut créer bien davantage de valeur dans la durée.
Quelle est la suite pour Merkato ?
Merkato prévoit de poursuivre le développement de son portefeuille clients tout en explorant des opportunités sur les marchés voisins. Le SoftPOS, les paiements mobiles, les solutions intégrées et les services à valeur ajoutée comptent parmi les domaines qui, selon elle, stimuleront la prochaine phase de sa croissance.
Pour de futurs partenaires, l’histoire de Merkato apporte quelque chose de plus concret qu’une simple promesse. Elle montre ce qu’il est possible de construire lorsque l’expérience commerciale, la proximité avec les clients et la connaissance du marché local s’appuient sur une plateforme de paiement conçue pour accompagner la croissance.
Développez votre prochaine source de revenus avec myPOS
Vous connaissez peut-être déjà ces entreprises et comprenez leurs problématiques. Le programme Partenaires myPOS vous offre une gamme de solutions plus complète à proposer à vos clients, ainsi qu’un modèle commercial qui continue de créer de la valeur à mesure que votre portefeuille clients se développe.
Pourriez-vous réussir en tant que partenaire myPOS ? Vous avez peut-être déjà les clients. La question est la suivante : qu’allez-vous pouvoir construire autour d’eux ?
