Pourboire par carte bancaire : comment ça fonctionne ?

Le pourboire par carte bancaire est une pratique encore peu répandue en France, mais qui tend à se développer, notamment dans les zones touristiques. Même si le service est inclus dans l’addition, certains établissements permettent désormais d’ajouter un pourboire via leur terminal de paiement.

• En France, le pourboire par carte bancaire reste marginal, mais progresse dans les zones touristiques.
• Le service est inclus par la loi, mais il est possible d’ajouter un pourboire via un terminal de paiement.
• Les pourboires sont généralement mutualisés et redistribués au personnel.
• La fiscalité, la configuration des TPE et les frais bancaires freinent parfois son adoption.
• Le paiement sans contact et les solutions comme myPOS facilitent cette pratique.
• Le pourboire numérique est en plein essor dans les restaurants et hôtels.

Où peut-on laisser un pourboire par carte bancaire en France ?

Le pourboire par carte bancaire n’est pas encore une pratique généralisée en France, mais elle gagne du terrain dans certains types d’établissements. C’est particulièrement le cas dans les zones à forte fréquentation touristique ou dans des secteurs où l’accueil et le service client sont au cœur de l’expérience.

On observe notamment cette possibilité :

• Dans les zones touristiques comme Paris, la Côte d’Azur, la vallée de la Loire ou les Alpes, où les visiteurs étrangers sont plus habitués à cette pratique.
  
• Dans les restaurants gastronomiques, les hôtels 4 ou 5 étoiles, les bars à cocktails, les salons de coiffure haut de gamme ou les spas.
  
• Chez les chauffeurs VTC, certains taxis modernes, ou encore les guides touristiques indépendants équipés d’un terminal mobile.
  
• Dans certains commerces de proximité ayant opté pour des terminaux de paiement nouvelle génération intégrant une fonction de pourboire.

En revanche, en restauration, dans les cafés traditionnels, les petits restaurants ou les établissements ruraux, le pourboire en espèces reste la norme. Cela tient autant à une habitude culturelle qu’aux limites techniques de certains équipements.

Cette évolution reste donc inégale sur le territoire, mais pourrait s’accélérer à mesure que les solutions de paiement s’adaptent aux nouvelles attentes des clients.

Comment fonctionne le pourboire par carte bancaire ?

Pour qu’un client puisse laisser un pourboire via carte bancaire, le commerçant doit d’abord activer cette fonctionnalité sur son terminal de paiement. Cette option est disponible sur la plupart des TPE modernes, notamment ceux proposés par myPOS. Elle permet de rendre le geste du pourboire plus accessible dans un contexte où les paiements en espèces sont de moins en moins fréquents.

Voici comment cela se passe en pratique :

• Le terminal affiche une option pour ajouter un pourboire juste avant la validation du paiement.
  
• Le client peut alors choisir un montant fixe (par exemple : 1 €, 2 €, 5 €), un pourcentage de l’addition (5 %, 10 %, 15 %), ou bien saisir un montant libre.
  
• Selon les paramètres du TPE, le pourboire est intégré au montant global ou enregistré sur une ligne séparée.

Certains commerçants peuvent personnaliser les options proposées, selon leur activité ou leur clientèle. Par exemple, un restaurant pourra privilégier les pourcentages, tandis qu’un salon de coiffure proposera plutôt des montants fixes.

Cette fonctionnalité est simple à mettre en place, ne modifie pas la procédure de paiement habituelle et peut être activée ou désactivée selon les besoins du professionnel. Aujourd’hui, il est possible d’activer une option de pourboire sur TPE, rendant ce geste accessible même en cas de paiement sans contact.

Comment le pourboire est-il prélevé sur votre carte bancaire ?

Le pourboire est soit ajouté directement au montant de l’addition, soit enregistré comme une ligne séparée dans la transaction. Le mode d’intégration dépend du paramétrage du terminal de paiement électronique utilisé par l’établissement.

Lorsqu’il est intégré au montant total, le client valide un seul paiement global. Si le pourboire est traité à part, deux lignes apparaissent sur le ticket ou le relevé : une pour l’addition, une autre pour le pourboire. Dans les deux cas, le débit s’effectue en une seule fois sur le compte du client.

Cette méthode garantit une transparence totale et permet de conserver une trace claire du pourboire laissé, à la fois pour le client et pour l’établissement. Elle facilite aussi la gestion des pourboires numériques en vue de leur redistribution et déclaration.

Comment les employés reçoivent-ils les pourboires réglés par carte ?

En France, la loi impose que les pourboires perçus soient reversés aux salariés. Cela répond à une logique de transparence et de protection sociale. Ces sommes ne peuvent pas être conservées par l’employeur à des fins commerciales. Leur redistribution fait partie intégrante du droit du travail.

Dans la pratique, les pourboires collectés sont fréquemment mutualisés. Ils sont ensuite répartis entre les membres de l’équipe selon différents critères : nombre d’heures travaillées, ancienneté, poste occupé, ou répartition égalitaire. Cette approche collective s’inscrit dans les valeurs d’équité très présentes dans le monde professionnel français, en particulier dans le secteur de la restauration et de l’hôtellerie.

Deux méthodes principales sont utilisées pour verser ces sommes :

• Intégration dans la paie, avec une ligne spécifique sur le bulletin de salaire. Cette méthode permet la déclaration à l’Urssaf et l’inclusion dans les droits sociaux (retraite, chômage, etc.).
  
• Virement direct ou distribution ponctuelle en dehors de la paie, à condition de respecter certaines règles légales et d’en conserver la traçabilité.

Certains professionnels s’interrogent sur une éventuelle exonération fiscale des pourboires numériques, mais en France, ces montants sont généralement soumis aux cotisations sociales.

Les pourboires sont considérés comme un complément de rémunération, ce qui implique une gestion rigoureuse sur le plan fiscal et social. L’entreprise doit veiller à respecter la réglementation, sous peine de sanctions. Cela nécessite souvent la mise en place d’une procédure interne claire pour la gestion des pourboires numériques.

Quels sont les avantages du pourboire par carte bancaire ?

Le pourboire par carte bancaire présente de nombreux atouts, tant pour les clients que pour les professionnels. Dans un contexte où l’usage des espèces recule fortement, il constitue une solution moderne et pratique pour maintenir cette tradition de reconnaissance du service.

Le pourboire : 

• Facilite le geste du pourboire pour les clients qui n’ont pas de monnaie, ce qui est de plus en plus fréquent dans une société de moins en moins dépendante du cash.
  
• Compatible avec les habitudes de paiement modernes comme le paiement sans contact, les cartes à puce ou les applications mobiles.
  
• Améliore la satisfaction et la motivation des employés en leur offrant une reconnaissance tangible, même en l’absence d’espèces.
  
• Assure une traçabilité claire pour l’entreprise comme pour les salariés, ce qui simplifie la gestion comptable et les obligations fiscales.
  
• Permet de personnaliser l’expérience client : certains terminaux affichent un message de remerciement ou proposent différentes options de pourboire de façon intuitive.
  
• Réduit les écarts de traitement entre les clients payant en espèces et ceux réglant par carte, en leur donnant à tous la même opportunité de laisser un pourboire.

Le pourboire numérique s’inscrit dans la continuité de l’évolution des modes de paiement. Il reflète les attentes actuelles des consommateurs en matière de simplicité, d’efficacité et de transparence, tout en s’adaptant aux contraintes des professionnels.

Les limites du pourboire par carte pour les professionnels

Malgré ses nombreux avantages, le pourboire par carte bancaire présente encore plusieurs obstacles pour les professionnels, notamment dans les petites structures ou les secteurs peu exposés aux touristes étrangers.

Voici les désavantages notables : 

• Les frais bancaires : selon les contrats avec les prestataires de services de paiement, chaque transaction par carte peut générer une commission de 1 % à 3 %. Ces frais s’appliquent aussi aux pourboires, ce qui peut décourager certains établissements de proposer cette option, surtout pour des montants modestes.
  
• La complexité fiscale : en France, les pourboires sont considérés comme un revenu et doivent être déclarés. Cela nécessite une gestion administrative rigoureuse, notamment pour leur intégration dans la paie ou leur redistribution légale. Comme pour tout avantage en nature, la question du pourboire et fiscalité doit être abordée avec rigueur afin d’éviter toute irrégularité.
  
• La configuration technique : tous les TPE ne sont pas automatiquement programmés pour inclure une option de pourboire. Une adaptation technique est souvent requise, ce qui implique du temps, des réglages et parfois des coûts supplémentaires.
  
• Une demande encore limitée : dans de nombreux secteurs, en particulier dans les zones rurales ou les établissements à faible rotation de clientèle, la culture du pourboire électronique reste peu développée. Les clients sont moins enclins à laisser un pourboire, et les commerçants moins motivés à activer la fonctionnalité.

Ces différents freins expliquent pourquoi l’adoption du pourboire par carte reste inégale. Pour que cette pratique se généralise, il est essentiel de mieux informer les professionnels sur les solutions existantes, d’optimiser les coûts de transaction et de simplifier les aspects réglementaires.

Délai de traitement d’un pourboire par carte bancaire

Le délai de traitement d’un pourboire réglé par carte bancaire n’est pas instantané. Il dépend de plusieurs éléments clés, notamment du prestataire de services de paiement, des conditions du contrat commercial souscrit, et de l’organisation interne de l’établissement en matière de redistribution des pourboires.

En général :

• Le pourboire est capturé au même moment que la transaction principale, qu’il soit intégré ou séparé sur le ticket.
  
• Les fonds, incluant le pourboire, sont transférés sur le compte du commerçant dans un délai de 24 à 72 heures, comme pour toute transaction par carte bancaire.
  
• Une fois les fonds disponibles, l’entreprise applique ses propres modalités de versement : intégration à la fiche de paie, virement mensuel, ou distribution ponctuelle, dans le respect du cadre légal.

Ce délai peut varier selon les jours ouvrés, les délais bancaires ou les outils de gestion utilisés. Il est donc crucial pour les établissements d’anticiper cette temporalité afin d’éviter toute confusion ou retard dans la rémunération du personnel.

Les solutions de paiement myPOS, telles que myPOS Ultra, permettent d’accélérer ces délais grâce à des versements rapides, souvent le jour même ou le lendemain. Elles offrent aussi une meilleure visibilité sur les flux, facilitant ainsi la traçabilité, la gestion administrative et la conformité fiscale des pourboires numériques.

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Sécurité et pourboire : y a-t-il un risque ?

En France, les paiements par carte bancaire sont encadrés par la directive européenne PSD2, qui impose des normes de sécurité strictes. Cela inclut notamment l’authentification forte du client, via des dispositifs comme le code PIN, la biométrie, ou encore des systèmes de validation renforcés type 3D Secure.

Du point de vue du client, un pourboire numérique est traité exactement comme une transaction classique. Aucune information bancaire sensible n’est exposée de manière spécifique au moment de l’ajout du pourboire. Les données sont cryptées et transitent par des canaux sécurisés.

Le terminal de paiement agit comme une interface fiable entre le client et l’établissement. Il ne stocke pas les informations bancaires et suit les mêmes protocoles de sécurité que pour tout autre achat.

Par ailleurs, les solutions de paiement myPOS intègrent régulièrement des mises à jour de sécurité et assurent une conformité complète avec les réglementations en vigueur. Cela garantit aux commerçants comme aux clients un environnement de paiement sécurisé, y compris pour les pourboires numériques.

Vers une nouvelle ère du pourboire numérique ?

Avec l’essor du paiement sans contact, y compris via smartphone, le pourboire électronique s’impose progressivement comme une évolution naturelle des pratiques de consommation. 

Le développement rapide de la technologie, la réduction de l’usage des espèces et les nouvelles attentes des consommateurs créent un terrain favorable à cette mutation. La pratique du pourboire électronique gagne du terrain, en particulier dans les zones urbaines et les établissements orientés vers une clientèle internationale.

Le pourboire numérique pourrait ainsi devenir plus courant, notamment dans :

• Les grandes villes touristiques, où les visiteurs étrangers sont déjà familiers de cette pratique.
• Les établissements haut de gamme, où le service personnalisé est valorisé.
• Les commerces équipés de terminaux modernes, prêts à intégrer cette fonctionnalité.
• Les salons de beauté, les spas, ou encore les services de livraison à domicile.

Selon la Banque de France, 61 % des paiements en point de vente sont aujourd’hui réalisés sans contact. Cette tendance structurelle ouvre la voie à une généralisation progressive du paiement sans contact pourboire, notamment avec l’appui de terminaux configurables, d’applications mobiles ou de QR codes dédiés.

Questions Fréquemment Posées