Plăți recurente – sau cum să transformați un client într-un abonat

La un moment dat în viața noastră, cei mai mulți dintre noi ne-am abonat la anumite servicii. Fie că este un abonament la sala de sport, un ziar săptămânal sau lunar, o revistă, utilități, factura lunară la telefon. Vă puteți face un abonament și la un service auto sau chiar să primiți seturi de bărbierit la ușă în fiecare lună. Lista este aproape nesfârșită.

Dar ce face astfel de abonamente sunt atât de populare?

Desigur, oferă confort. Clientul nu mai trebuie să-și introducă detaliile de plată de fiecare dată când dorește să fie livrat un produs sau să primească un serviciu. Se pot abona pur și simplu pentru o plată recurentă și își pot vedea de ale lor.

Dar ce sunt plățile recurente, cum funcționează și cum puteți transforma un client într-un abonat? Să aruncăm o privire mai atentă.

Ce sunt plățile recurente?

Pe scurt, plățile recurente sunt exact ceea ce implică numele. Plăți care sunt debitate din contul unui client pe durata unui anumit ciclu de facturare, cum ar fi lunar sau anual.

Aceste plăți sunt deduse automat din contul unui client pentru livrarea de bunuri sau servicii și se bazează pe un program prestabilit.

Cum funcționează plățile recurente?

Fie că este o plată pentru Microsoft Office pentru o perioadă de timp stabilită, un abonament Netflix pentru a vă putea viziona serialele preferate sau o un set pentru lucru manual care ajunge la ușa pentru copii, plățile recurente folosesc aceeași metodă, indiferent de produs sau serviciu.

Practic, clientul alege perioada plății – de ex. lunar, trimestrial, anual, etc., apoi introduce detaliile contului pe pagina de plată și gata!

Detaliile contului lor sunt salvate, astfel încât comerciantul să poată factura în mod regulat, în timp ce își oferă produsele sau serviciile în mod regulat.

Ce este un model de afaceri cu venituri recurente?

Deși nu este ideal pentru toate tipurile de afaceri, un model de afaceri cu venituri recurente câștigă o popularitate semnificativă. Acest lucru se datorează tuturor beneficiilor oferite.

Pentru început, nu puteți pur și simplu să transformați un client fidel într-un abonat al serviciilor dumneavoastră, ceea ce înseamnă o estimare mai ușoară a veniturilor așteptate. Dar, de asemenea, vă creați modelul de afaceri în așa fel încât să le oferiți clienților o experiență unică și, sperăm, una pozitivă.

Pe scurt, un model de afaceri cu venituri recurente este unul care oferă clienților un anumit produs sau serviciu în mod regulat, în timp ce taxează clienții periodic pentru acel serviciu, prin plăți automate și nu într-o singură tranșă.

Cum să transformați un client într-un abonat

Există mai multe moduri de a vă transforma clienții în abonați. Iată 7 idei pe care le-ați putea lua în considerare:

1. Îmbunătățiți-vă magazinul online

Optimizarea magazinul online înseamnă a lua în considerare experiența clientului. Toate acestea încep cu pagina principală sau de pornire și se termină cu pagina de plată.

Luați în considerare să oferiți clienților o căsuță unde pot selecta să se aboneze la știri și actualizări regulate, White Paper, știri despre articolele nou publicate pe site-ul dumneavoastră sau multe altele.

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că magazinul dumneavoastră online oferă un model de abonament, fiind în același timp ușor de utilizat, cu un design inteligent și simplitate de utilizare.

2. Oferiți clienților dumneavoastră oferte exclusive

O altă modalitate de a transforma un client într-un abonat este să vă folosiți resursele de marketing prin e-mail și să le folosiți pentru a oferi clienților cupoane sau reduceri pentru achizițiile viitoare.

3. Adăugați butoane către canalele de social media

Aceste butoane pot fi butoane de abonare, prin care sunt de acord să primească comunicări din partea companiei dumneavoastră. În acest fel, vă veți asigura că rămân fideli, în timp ce le oferiți ceva în schimb.

4. Faceți ca experiența clienților să fie una personalizată

Asigurându-vă că clienții simt o legătură personală cu afacerea dumneavoastră, făcându-i să se simtă speciali și apreciați, veți parcurge un drum lung pentru a asigura transformarea acestora în abonați, datorită faptului că nu vor putea obține acest sentiment de apreciere în altă parte. Conținutul este crucial pentru acest pas.

5. Începe cu segmentarea listei

De asemenea, veți dori să vă segmentați listele pentru a vă asigura că vizați clienții potriviți cu ofertele potrivite.

6. Oferiți mai degrabă beneficii decât caracteristici

Caracteristicile sunt bune, dar beneficiile sunt și mai bune. Subliniind într-un mod clar ce soluții aduce produsul sau serviciul, vă veți asigura că clientul este de partea dumneavoastră, dornic să încerce ceea ce aveți de oferit.

7. Includeți dovezi sociale

Ca întotdeauna, dovada socială sau marketing-ul de modă veche este crucială. Clienții dumneavoastră trebuie să vadă alți clienți fericiți care s-au abonat la oferta dumneavoastră pentru a fi convinși că produsul sau serviciul este potrivit nevoilor acestora. Prezentarea recenziilor clienților mulțumiți este o modalitate de a face acest lucru.

Cum să începeți să acceptați plăți prin abonamente

Back-end-ul de acceptare a plăților cu abonamente poate lua mult timp și poate fi costisitor. Cu toate acestea, dacă vă gândiți să implementați un model de afaceri cu plăți recurente, atunci este o necesitate.

De asemenea, va trebui să țineți cont de situația în care cardurile de credit ale clienților dumneavoastră vor expira la un moment dat, este posibil să nu aibă fonduri suficiente în conturile aferente, sau alte situații similare, iar acestea sunt puncte pe care trebuie să le luați în considerare pentru modelul de abonament de afaceri.

Iată pașii pentru a vă înscrie pentru plăți recurente cu myPOS:

1. Creați contul dumneavoastră. gratuit de comerciant
2. Creați magazinul dumneavoastră Checkout
3. Alegeți metoda de integrare în ceea ce privește platforma pe care o utilizați pentru magazinul dumneavoastră online (PrestaShop, Woocommerce, OpenCart etc.) și apoi alegeți limbajul de programare în care este scris site-ul sau aplicația dumneavoastră (cum ar fi PHP, Java, iOS etc.). În mod alternativ, dacă utilizați un alt limbaj de programare, vă puteți rescrie comenzile folosind API-ul nostru.

De aici încep specificațiile pentru crearea plăților recurente:

• Luați legătura cu echipele noastre de la Integrări/Risc/Suport) și menționați că doriți să utilizați tokenizarea cardurilor și plățile recurente.
• Integrarea dumneavoastră va fi apoi examinată de echipa Risc și, dacă nu au alte întrebări, magazinul Checkout este apoi verificat și puteți utiliza tokenizarea cardurilor.
• Echipa de Integrare este disponibilă pentru a vă ajuta dacă există dificultăți pe partea tehnică a integrării.

Concluzie

Dacă sunteți gata să începeți să acceptați plăți prin abonamente, sunteți pe calea cea bună către previziuni predictibile ale plăților, fluxuri de venituri crescute, clienți fideli și multe altele.

Deși configurarea plăților recurente pentru clienții dumneavoastră ar putea să nu fie cea mai ușoară decizie de luat, este cu siguranță drumul pe care îl parcurg multe companii în aceste zile pentru a asigura loialitatea clienților și fluxuri de venituri mai bune.

Desigur, trebuie să vă asigurați că atunci când vă furnizați produsul sau serviciul, faceți acest lucru bine, astfel încât să nu lăsați clienții dezamăgiți și să își anuleze abonamentul.

În plus, modelul dumneavoastră de afaceri cu plăți recurente trebuie să fie impecabil, astfel încât să răspundeți tuturor posibilităților care pot apărea în cursul acceptării plăților. Cu toate acestea, prin corectarea acestei părți, vă veți crește vânzările și veți spori satisfacția clienților.

Acum că știți de ce ar trebui să oferiți produse sau servicii pe bază de abonament și care sunt unele dintre cele mai bune practici din industrie, sunteți gata să vă duceți afacerea la următorul nivel. Plățile recurente sunt o modalitate excelentă de a vă economisi timp în ceea ce privește gestionarea achizițiilor clienților, permițându-vă în același timp să prognozați mai bine fluxul veniturilor și să faceți proiecții mai precise. Există câteva practici bune care au fost prezentate mai sus pentru a vă ajuta în călătoria dumneavoastră de a oferi plăți recurente fără întreruperi.