Qu’est-ce qu’une confirmation de paiement ? Définition et implications pour les entreprises

Une confirmation de paiement est un message, un enregistrement ou un document qui atteste qu’un paiement a été initié, autorisé, reçu ou finalisé. Gérer efficacement les paiements est incontournable dans la gestion d’une entreprise, et chaque confirmation de paiement renforce la confiance entre vous et vos clients.

Dans ce guide, découvrez ce que signifie la confirmation de paiement, comment elle fonctionne, pourquoi elle compte pour votre entreprise et comment bien gérer vos confirmations.

Qu’est-ce qu’une confirmation de paiement ?

La confirmation de paiement joue un rôle clé dans la validation des transactions. C’est elle qui confirme que le montant transféré par virement, ou par une autre méthode de paiement, a été envoyé, autorisé, reçu ou crédité. Cette étape maintient la confiance entre les parties et garantit la transparence des opérations.

La confirmation constitue également une trace du statut de la transaction. Elle vous indique où en est le paiement : initié, en cours de traitement ou définitivement réglé.

Vous la retrouvez pour tous les moyens d’encaissement : les paiements par carte, les virements bancaires, les paiements en ligne, les liens de paiement et les paiements mobiles. Sa forme varie, mais son rôle reste le même.

Il faut aussi distinguer deux faces d’une même transaction. Votre client reçoit une confirmation qui le rassure sur son achat, tandis que vous recevez, côté commerçant, une notification de paiement qui alimente votre suivi des commandes, des encaissements, des remboursements et des litiges.

Comment fonctionne la confirmation de paiement ?

Son fonctionnement est assez simple :

• Vous effectuez un paiement par carte, par virement en ligne ou par un autre moyen.
  
• Le système de paiement vérifie les données transmises comme le montant, l’identifiant de la transaction, et les coordonnées du payeur. Ce traitement de paiement peut impliquer plusieurs intermédiaires et systèmes bancaires, notamment lorsqu’il s’agit d’un paiement transfrontalier. Pour un paiement international, la confirmation peut donc prendre un peu plus de temps.
  
• La banque, le réseau de carte ou le prestataire de paiement valide ensuite la transaction. En ligne, cette validation passe souvent par une authentification forte : votre client confirme le paiement avec au moins deux éléments distincts, par exemple son code secret et son empreinte digitale, ce qui permet de sécuriser les paiements.
  
• Après validation, une confirmation est envoyée au payeur par email, ou directement sur son téléphone par SMS, ou via une application dédiée. Les détails sont transmis par message ou dans un document PDF.

Selon le moyen de paiement, la confirmation est générée lors de l’autorisation, de la réception des fonds ou du règlement définitif. Un même achat peut donc donner lieu à plusieurs messages successifs.

Simultanément, le bénéficiaire peut recevoir une confirmation, souvent via son système bancaire ou de paiement, que les fonds ont été crédités sur son compte. Côté commerçant, cette notification de paiement apparaît dans le tableau de bord de votre prestataire, sur votre compte bancaire, dans votre système de caisse ou dans votre outil comptable.

Confirmation de paiement ou preuve de paiement : quelle différence ?

La confirmation de paiement indique le statut ou le résultat d’une transaction, tandis que la preuve de paiement atteste qu’un paiement a bien été effectué. La première informe, la seconde justifie.

Une confirmation peut toutefois servir de preuve si elle contient suffisamment de détails, tels que le montant payé, la date de paiement, les parties et la référence de la transaction. Un relevé bancaire, un reçu, une facture acquittée ou un enregistrement de votre prestataire de paiement constituent également des preuves recevables.

Attention à une chose : ne traitez pas une capture d’écran incomplète comme la seule preuve fiable d’une transaction. Pour un montant élevé, appuyez-vous plutôt sur un document formel, car il sera plus difficile à contester.

Confirmation de paiement, facture, reçu ou relevé bancaire : quel document pour quel usage ?

Ces documents se ressemblent, mais chacun répond à un besoin différent. Voici comment les distinguer :

• La facture est une demande de paiement. Elle détaille les biens ou les prestations, le montant dû et les conditions de règlement.
  
• Le reçu atteste que le paiement a été accepté. Il est remis au client après la transaction.
  
• La confirmation de paiement rend compte du statut de la transaction, de son initiation à son règlement.
  
• Le relevé bancaire retrace les débits et les crédits du compte. Il sert de preuve comptable globale.
  
• La facture acquittée est une facture annotée qui montre que le paiement de la facture a bien été effectué, avec la date et le moyen de paiement.

Votre entreprise a souvent besoin de plusieurs de ces documents à la fois. La comptabilité s’appuie sur les factures et les relevés, le service client répond avec les confirmations, et un litige se règle plus vite avec un reçu ou une facture acquittée à l’appui.

Pourquoi avez-vous besoin d’une confirmation de paiement ?

Une confirmation de paiement sert plusieurs objectifs. Premièrement, elle offre une garantie de sécurité pour les deux parties. Elle confirme que les fonds ont été correctement envoyés et, selon le stade de la transaction, reçus.

C’est une aide pour prévenir les erreurs et repérer rapidement les anomalies, puisqu’elle fournit une preuve immédiate de la transaction.

De plus, la confirmation de paiement joue un rôle clé dans les processus de nombreuses entreprises. En effet, les délais de paiement peuvent être longs, surtout lorsque les transactions sont internationales.

La confirmation de paiement permet d’accélérer les processus. Elle permet de lancer la livraison, par exemple : elle valide l’envoi du paiement et enclenche le processus de livraison, l’expédition d’une commande ou la validation d’une réservation.

Elle réduit par ailleurs les malentendus. Si votre client sait immédiatement que son paiement est passé, il ne vous relance pas, et cette réactivité dans la communication renforce sa confiance. Une communication transparente sur le statut des paiements évite bien des échanges inutiles.

Dans certains cas, cette confirmation est également nécessaire pour des raisons légales ou comptables. Elle agit comme un justificatif qui atteste du transfert des fonds, en complément des pièces comptables classiques comme les factures et les relevés. Pour les entreprises, elle est indispensable pour la gestion des comptes et elle peut servir lors de vérifications fiscales ou financières.

Enfin, vos confirmations facilitent le traitement des remboursements, des contestations et des litiges. Elles constituent des repères fiables pour vos contrôles internes, vos audits et votre suivi financier.

Quelles informations inclure dans une confirmation de paiement ?

Une confirmation utile est une confirmation complète. Vérifiez qu’elle contient les éléments suivants :

• Le montant payé et la devise.
• La date de paiement et, si possible, l’heure.
• L’identifiant de la transaction ou le numéro de référence.
• Le numéro de commande ou de facture concerné.
• Le moyen de paiement utilisé.
• Le nom du payeur ou l’identifiant client.
• Les coordonnées du bénéficiaire ou du commerçant.
• Le statut du paiement (autorisé, reçu ou réglé).
• La description des biens ou des prestations, quand elle est pertinente.
• Le contact à joindre pour un remboursement ou une question.

Tous ces champs ne sont pas obligatoires dans chaque message. Mais plus votre confirmation est précise, plus elle a de valeur comme référence, et moins vous recevez de demandes de clarification.

Quels sont les types de confirmation de paiement ?

La confirmation prend une forme différente selon le canal d’encaissement. Voici les principaux types que votre entreprise rencontre au quotidien.

La confirmation de paiement par carte

Pour un paiement par carte, la confirmation la plus courante est le ticket remis au client, en version imprimée ou dématérialisée. Sur un terminal de paiement myPOS, les reçus sont émis directement ou envoyés à l’adresse email de vos clients immédiatement.

Depuis le 1er août 2023, le ticket de caisse et le ticket de carte bancaire ne sont d’ailleurs plus imprimés systématiquement : vous les remettez à la demande du client, qui peut toujours les exiger. L’impression reste toutefois requise dans certains cas, comme les achats couverts par la garantie légale de conformité ou les opérations par carte annulées.

En ligne, la confirmation prend la forme d’un écran de validation et d’un identifiant de transaction. Si votre client règle avec un paiement par carte virtuelle, la confirmation suit le même circuit qu’avec une carte classique.

Gardez enfin en tête qu’un paiement par carte passe par plusieurs statuts successifs. Il est d’abord autorisé, puis capturé, et enfin réglé lorsque les fonds arrivent sur votre compte. La confirmation initiale atteste l’autorisation, et non le versement des fonds.

La confirmation de virement bancaire

Pour les virements bancaires, les banques peuvent envoyer un SMS ou un email de confirmation une fois le virement effectué. Cette validation de virement se fait en deux temps : la banque du payeur confirme l'exécution de l'ordre et le débit du compte, puis le bénéficiaire constate le crédit sur son propre compte.

La distinction compte pour votre trésorerie. Un virement initié n'est pas encore un virement reçu, car un délai d'exécution sépare l'ordre du crédit effectif. Attendez la réception des fonds avant d'expédier une commande importante.

Depuis le 9 octobre 2025, les banques de la zone euro vérifient en plus la concordance entre l'IBAN et le nom du bénéficiaire pour les virements en euros, et alertent le payeur en cas de discordance avant qu'il ne valide son ordre. Cette vérification du bénéficiaire ajoute une confirmation de plus en amont du paiement, et elle réduit les erreurs de destinataire.

La confirmation de paiement en ligne

Dans le cas de paiements en ligne ou via des applications, une confirmation électronique peut être envoyée par email ou SMS. Ces confirmations numériques sont des preuves de paiement très pratiques, car elles sont horodatées, faciles à archiver et simples à recouper avec votre tableau de bord ou votre relevé bancaire.

La page de confirmation qui s'affiche après le règlement, le mail de confirmation, la notification de paiement dans votre tableau de bord et le PDF téléchargeable jouent le même rôle d'information, même si leur valeur de preuve varie. Un paiement par lien de paiement se confirme de la même manière, et l'accès à l'espace client permet généralement à votre client de retrouver l'historique de ses transactions.

Avec le terminal virtuel, vous encaissez à distance des paiements par carte, pour une commande prise par téléphone par exemple, et vous envoyez des confirmations sans délai.

Les reçus, les factures acquittées et les relevés

Certains documents confirment un paiement après coup, et servent alors de justificatifs :

• Les factures payées : une facture est un document qui demande le paiement pour des biens ou services fournis. Une fois payée, la facture devient une preuve de paiement, souvent annotée avec des informations sur la méthode et la date de paiement, et parfois accompagnée d'un reçu.
  
• L'extrait bancaire : les extraits de compte bancaire qui montrent un débit pour un paiement spécifique peuvent également servir de preuve de paiement. C'est particulièrement utile pour les transactions où aucun reçu n'est émis, comme certains paiements de factures ou transferts directs.
  
• Les captures d'écran de transactions : avec l'augmentation des paiements numériques, une capture d'écran qui atteste d'une transaction réussie en ligne peut aussi servir de preuve de paiement. Cette méthode est fréquemment utilisée quand la confirmation immédiate est nécessaire, mais aucun document physique n'est disponible.

Un document formel reste toujours plus solide qu'une capture d'écran informelle. Téléchargez le justificatif officiel quand il existe, et réservez la capture aux situations sans autre option.

Comment créer et gérer vos confirmations de paiement étape par étape ?

La méthode pour faire une confirmation de paiement peut varier selon le service et la plateforme utilisés. 

Voici les étapes générales :

1. Vérifiez les détails de la transaction. Avant de procéder à la confirmation, vérifiez bien les détails. Cela inclut le montant du paiement, les coordonnées du bénéficiaire, la date et l'heure de la transaction, et le moyen de paiement utilisé (la carte bancaire, le virement ou le service en ligne). Cette vérification préliminaire aide à s'assurer que toutes les informations sont correctes et que le paiement a été dirigé vers le bon destinataire.
   
2. Utilisez des outils et des systèmes appropriés. La plupart des systèmes de paiement ont des outils automatisés pour confirmer les paiements. Par exemple, les plateformes de paiement en ligne fournissent souvent des confirmations instantanées par email ou directement sur l'écran de l'utilisateur après la transaction. La configuration initiale de votre système de paiement doit être faite avec soin, pour s'assurer que les confirmations de paiement sont générées et envoyées correctement.
   
3. Générez la confirmation. Il est possible que le système génère automatiquement une confirmation une fois le paiement réalisé. Dans le cas contraire, créez-la à partir d'un modèle qui reprend le montant, la date, la référence et le moyen de paiement, et privilégiez des documents standardisés pour gagner du temps. Dans tous les cas, vérifiez que tous les détails sont corrects avant l'envoi.
   
4. Envoyez la confirmation aux bonnes personnes. Envoyez la confirmation au bénéficiaire, mais aussi aux intermédiaires réellement concernés par la transaction. Cela peut inclure le vendeur, le fournisseur de services, ou un gestionnaire de compte. Envoyer une copie de la confirmation maintient la transparence et peut servir de référence en cas de questions ou de problèmes ultérieurs.
   
5. Enregistrez et archivez la confirmation. Téléchargez votre reçu numérique, prenez une capture d'écran, ou imprimez la confirmation pour vos dossiers. Conservez une copie de cette confirmation pour future référence, pour votre comptabilité ou comme preuve de paiement en cas de litige.
   
6. Suivez le statut du paiement. Après avoir envoyé la confirmation, surveillez votre compte pour vérifier que la transaction a été traitée correctement. Vérifiez les relevés de compte ou les historiques de transaction pour confirmer que le paiement a été débité et crédité. Si des anomalies sont détectées, contactez immédiatement votre banque ou le service client de la plateforme de paiement pour clarifier la situation.

Suivez ces six étapes dans l'ordre, et l'envoi de confirmation deviendra un réflexe plutôt qu'une corvée.

Comment confirmer un paiement par mail ?

Pour confirmer un paiement par email, commencez par obtenir les informations nécessaires auprès de votre banque ou système de paiement.

Ensuite, suivez ces étapes :

• Préparez un email de confirmation. Le contenu doit inclure tous les détails pertinents de la transaction : le numéro de commande, le cas échéant, le montant de la transaction, la date, et les informations du destinataire. Celles-ci peuvent inclure son IBAN, ses noms, prénoms et dénomination sociale.
  
• Mentionnez clairement dans l'objet du message la nature de l'email. Par exemple : « Confirmation de paiement pour votre commande n°12345 ».
  
• Joignez des documents justificatifs si nécessaire, comme la capture d'écran du message de l'organisme bancaire, ou le PDF de confirmation. Vous pouvez aussi inclure des liens extérieurs, vers l'application ou l'organisme de confirmation.
  
• Assurez-vous que l'adresse email du destinataire est correcte pour éviter des retards ou des pertes de messages.
  
• Envoyez l'email et attendez une réponse ou l'accusé de réception confirmant la bonne réception du message.

Deux précautions s'ajoutent à ces étapes. N'exposez jamais de données sensibles dans un courrier électronique, comme un numéro de carte complet ou des codes d'accès à la banque en ligne, et ne demandez d'accuser réception que lorsque c'est réellement utile, pour une somme importante par exemple.

À l'inverse, si c'est vous qui attendez un justificatif, formulez une demande de confirmation précise. Un modèle de demande efficace rappelle la facture concernée, le montant attendu et la date limite de réponse.

Dernier réflexe utile : si un client ou un fournisseur vous transmet de nouvelles coordonnées bancaires par mail, vérifiez-les par un autre canal, comme un appel au numéro que vous connaissez déjà. Vous vous prémunissez ainsi contre la fraude au faux RIB.

Quel modèle de mail de confirmation de paiement utiliser ?

Un bon modèle de mail est court, factuel et rassurant. Voici un modèle gratuit à adapter à votre activité :

Objet : Confirmation de paiement, commande n°[numéro]

Bonjour [prénom],

Nous vous confirmons la réception de votre paiement de [montant payé] € effectué le [date de paiement] par [moyen de paiement], sous la référence [référence de transaction].

Votre commande n°[numéro] est en cours de préparation. Vous pouvez conserver ce message comme justificatif.

Merci de votre confiance, et à bientôt.

[Nom de votre entreprise]

Restez factuel dans la formulation. Tant que les fonds ne sont pas arrivés sur votre compte, écrivez « votre paiement a été validé » plutôt que « nous avons encaissé votre paiement », car la nuance vous protège en cas d'incident de règlement.

Prenons l'exemple d'un organisme de formation. Après une inscription à la formation, le mail de confirmation rappelle le montant payé, la date et les détails de la formation : les dates des sessions, le lieu et les modalités d'accès. Ce même outil de gestion des apprenants peut ensuite automatiser le suivi des présences et les relances.

Le mail de remerciement complète le dispositif. Quelques jours après le règlement, un message court exprime la gratitude envers les apprenants, et ces remerciements pour paiement renforcent l'engagement des apprenants autant que la satisfaction des apprenants. Adaptez la même logique à votre secteur, avec un ton fidèle à votre marque.

Pour une relation entre professionnels, ajoutez au modèle la référence de la facture, le numéro de bon de commande et les coordonnées de votre service comptable. Votre client saura à qui s'adresser sans vous solliciter.

C'est quoi une preuve de paiement ?

Une preuve de paiement est un document ou un enregistrement qui certifie qu'une transaction financière a effectivement eu lieu entre deux parties. Ce document sert à prouver que vous avez rempli vos engagements financiers envers une autre partie.

Elle peut prendre différentes formes. Les reçus sont probablement les preuves de paiement les plus communes : un reçu est généralement émis par le vendeur ou le prestataire immédiatement après le paiement, et il détaille le montant payé, la méthode de paiement, la date, et souvent une description des biens ou des prestations.

Les factures acquittées, les confirmations électroniques, les relevés bancaires, les enregistrements de votre prestataire de paiement et, à défaut, les captures d'écran complètent la liste. Vous mobilisez ces preuves lors d'un litige, d'un remboursement, d'un contrôle comptable ou du traitement d'une commande.

Comment fournir une preuve de paiement ?

L'envoi rapide des preuves de paiement permet de rassurer vos clients. C'est idéal pour gérer efficacement votre entreprise.

Fournir une preuve de paiement est souvent une démarche simple :

• Collectez le document qui sert de preuve : cela peut être un reçu, une facture, ou un écran de confirmation.
  
• Assurez-vous que le document contient toutes les informations nécessaires comme le montant, la date, les coordonnées des parties impliquées, et le numéro de transaction.
  
• Envoyez le document à la partie concernée via email, par courrier ou par téléchargement direct sur une plateforme sécurisée.
  
• Conservez une copie de toutes les communications et confirmations pour vos archives.

Suivez ces étapes pour fournir toutes les informations nécessaires et gérer vos transactions de manière sécurisée et efficace. Et pour une transaction contestée ou un montant élevé, transmettez un document plus solide qu'une simple capture d'écran, comme une facture acquittée ou un relevé.

Comptabilité, conformité et archivage : quelles implications pour votre entreprise ?

Vos confirmations de paiement ne vivent pas isolées. Rattachez chaque confirmation à la facture, au reçu, au remboursement ou à l'écriture bancaire correspondante, car ce lien facilite le rapprochement bancaire et accélère la clôture comptable.

La conservation est encadrée. Les pièces comptables se conservent pendant dix ans, relevés bancaires justifiant vos écritures compris. Les autres documents bancaires se conservent cinq ans, et les documents soumis au contrôle de l'administration fiscale six ans. Classez donc vos confirmations avec les pièces qu'elles justifient, et non dans une boîte mail.

Vérifiez également que vos factures portent les mentions et les conditions de règlement requises. Une facture complète, associée à une confirmation claire, limite les contestations et simplifie tout contrôle.

Enfin, anticipez la facturation électronique. À partir du 1er septembre 2026, toutes les entreprises devront pouvoir recevoir des factures électroniques, tandis que l'obligation d'émission s'appliquera aux grandes entreprises et aux ETI à la même date, puis aux PME et aux micro-entreprises le 1er septembre 2027. Vos données de paiement circuleront de plus en plus entre vos outils, et des confirmations bien structurées s'y intégreront sans ressaisie.

Stockez l'ensemble de manière sécurisée, avec des accès limités aux personnes concernées. En cas de doute sur une durée de conservation ou un traitement fiscal, consultez votre expert-comptable, car chaque activité a ses particularités.

Comment automatiser vos confirmations de paiement ?

Confirmer chaque paiement à la main prend du temps, or l'automatisation des mails règle le problème à la source. Votre système d'encaissement peut envoyer la confirmation au moment exact de la transaction, sans intervention de votre part.

Plusieurs briques se combinent :

• L'envoi automatique d'un email ou d'un SMS de confirmation après chaque encaissement.
• Les reçus numériques et les tickets émis par votre terminal ou votre caisse.
• Les confirmations générées par votre solution de paiement en ligne.
• Les notifications de paiement dans votre tableau de bord.
• Le suivi automatisé des remboursements et des contestations.
• La synchronisation avec votre outil comptable pour le rapprochement.

Les solutions myPOS s'inscrivent dans cette logique : le reçu part vers votre client dès l'encaissement, en version imprimée ou par email, et vous suivez vos transactions en temps réel depuis votre tableau de bord. Vous gagnez du temps sur chaque vente, et vos clients repartent avec leur justificatif.

Commencez simplement. Automatisez d'abord la confirmation des encaissements les plus fréquents, mesurez le temps gagné, puis étendez le dispositif aux remboursements et aux relances.

Conclusion

En conclusion, la confirmation et la preuve de paiement sont indispensables à une gestion saine. Elles permettent de sécuriser les transactions, de clarifier les échanges entre les parties et de garantir la conformité avec les normes réglementaires et comptables.

Chaque étape, de la vérification des détails du paiement à l'archivage des confirmations, contribue à bâtir un environnement transactionnel fiable et sécurisé.

Questions fréquemment posées

Quelles sont les implications de TVA liées au moment du paiement ?

Pour les prestations de services, la TVA est en règle générale exigible lors de l'encaissement des acomptes, du prix ou de la rémunération, sauf si vous avez opté pour la TVA d'après les débits, alors que pour les livraisons de biens, elle l'est à la livraison. La date de vos encaissements fixe donc, dans le régime de droit commun, la période de déclaration de la TVA collectée sur vos prestations. Vos confirmations de paiement, datées et rattachées aux factures, vous aident à déclarer sur la bonne période.

À quoi servent les confirmations de paiement en cas de chargeback ?

Un chargeback est l'annulation d'un paiement par carte à la suite d'une contestation du titulaire auprès de sa banque. Les réseaux de carte appliquent leurs propres délais et motifs de contestation, souvent plus courts, tandis que la loi accorde par ailleurs au titulaire 13 mois à compter du débit pour signaler une opération non autorisée à sa banque. Face à une contestation, vos confirmations, vos reçus et vos journaux de transaction constituent vos principaux éléments de réponse : ils démontrent que la transaction a bien été autorisée et honorée.

Quelles règles de confirmation s'appliquent au prélèvement SEPA ?

Le prélèvement repose sur un mandat signé par votre client, identifié par une référence unique de mandat. Avant chaque échéance, vous adressez au payeur une notification préalable au moins 14 jours calendaires avant la date du paiement, sauf accord sur un autre délai : un échéancier peut jouer ce rôle. Pour le prélèvement SEPA courant (« Core »), votre client peut par ailleurs obtenir de sa banque le remboursement d'un prélèvement autorisé pendant 8 semaines après le débit ; le prélèvement SEPA interentreprises exclut en revanche tout droit à remboursement d'une opération autorisée. Conservez donc les mandats et les notifications avec vos confirmations d'encaissement.

Quelles sont les implications RGPD du stockage des confirmations de paiement ?

Les données de carte bancaire ne doivent pas être conservées au-delà de la transaction, sauf consentement explicite du client, avec une exception de 13 mois après le débit (15 mois pour une carte à débit différé) pour la gestion des litiges. Vos confirmations, elles, peuvent être archivées, mais limitez les données personnelles qu'elles contiennent au nécessaire et définissez des durées de conservation proportionnées. Ne stockez jamais un numéro de carte complet dans un mail de confirmation.

Comment intégrer vos confirmations de paiement à votre logiciel de comptabilité ?

La plupart des solutions d'encaissement exportent les transactions dans un format exploitable par votre logiciel comptable, ou s'y connectent directement. L'objectif est le lettrage automatique : chaque encaissement confirmé se rapproche de la facture correspondante sans saisie manuelle. Vérifiez que la référence de transaction figure bien dans vos confirmations, car c'est elle qui permet la correspondance entre les systèmes.

Comment la confirmation de paiement influence-t-elle les litiges entre professionnels ?

Entre professionnels, la date du paiement compte autant que son existence. Une confirmation datée établit le respect des délais de paiement convenus et fait courir les éventuelles pénalités de retard. En cas de désaccord, un dossier qui aligne le bon de commande, la facture, la confirmation de paiement et le relevé bancaire se défend beaucoup mieux qu'un simple échange de mails.

Que faire en cas d'erreur dans une confirmation de paiement ?

Envoyez rapidement un message rectificatif qui annule et remplace la confirmation erronée, en indiquant clairement la correction apportée. Conservez les deux versions dans vos archives, car la traçabilité de la correction compte autant que la correction elle-même. Si l'erreur porte sur le montant réellement encaissé, corrigez également l'écriture comptable associée et prévenez votre client sans attendre sa réclamation.