Como fazer uma análise da concorrência passo a passo e as suas vantagens

A análise da concorrência é um passo fundamental na criação de uma empresa e no lançamento de novos produtos, sendo essencial para o seu correto posicionamento e para a definição das estratégias de marketing. Este processo aumenta o conhecimento, reforça a competitividade e engloba diversos aspetos que contribuem para o sucesso empresarial.

Ao analisar os concorrentes, desde a forma como se apresentam ao mercado e o posicionamento dos seus produtos,  a empresa ganha uma vantagem competitiva significativa. Numa estratégia de marketing eficaz, conhecer previamente os concorrentes, identificando os seus pontos fortes e fracos, permite definir de forma mais precisa o posicionamento dos produtos e, consequentemente, maximizar os resultados.

Neste artigo, explicamos, passo a passo, como fazer uma análise da concorrência em Portugal para identificar o público-alvo ideal, antecipar as tendências e fortalecer a posição da sua empresa no mercado. Prepare-se para conhecer a concorrência e superar os seus resultados.

O que é uma análise da concorrência?

A análise da concorrência é uma etapa essencial da estratégia de marketing, através da qual a empresa identifica os seus potenciais rivais e produtos que competem no mesmo mercado. Trata-se de uma pesquisa abrangente que permite reconhecer os concorrentes diretos e indiretos e, com base nisso, tomar decisões mais informadas e eficazes.

Uma análise da concorrência inclui:

• Identificar os concorrentes diretos e indiretos;
• Analisar os pontos fortes e fracos dos produtos, serviços e empresas existentes no mercado;
• Adaptar e otimizar a estratégia de marketing;
• Identificar os diferentes públicos-alvo;
• Definir as características distintivas que diferenciam a empresa da concorrência;
• Reconhecer os canais de comunicação e as plataformas mais eficazes para venda e promoção;
• Estabelecer metas de crescimento, receitas e quota de mercado,
• Monitorizar tendências, antecipar ameaças e identificar oportunidades.

Ao cumprir todos estes passos, a empresa obtém uma visão completa do seu posicionamento e do contexto competitivo em que atua. Por isso, a análise da concorrência é um instrumento indispensável para garantir uma estratégia sólida e um posicionamento competitivo no mercado.

Quando se deve fazer uma análise da concorrência?

A análise da concorrência deve ser realizada sempre que uma empresa entra no mercado ou lança novos produtos e serviços. Também é recomendável efetuá-la quando se pretende ajustar preços, proceder à renovação da marca ou da gama de produtos ou se se observar alterações na quota de mercado.

Além disso, é fundamental analisar e monitorizar continuamente os concorrentes, de forma a manter uma posição de liderança, antecipar mudanças no mercado e potenciar as vendas.

Quais as vantagens da análise da concorrência?

As principais vantagens da análise da concorrência incluem a identificação rápida dos pontos fortes e fracos dos produtos, a deteção de oportunidades de mercado, o conhecimento da quota de mercado das empresas concorrentes e o fortalecimento da marca. Além disso, permite compreender a dinâmica do setor e acompanhar as alterações que ocorrem no mercado.

As informações obtidas através da análise competitiva proporcionam uma visão completa e abrangente do setor em que a sua empresa atua. Ao conhecer o posicionamento e a proposta de valor dos concorrentes, é possível adaptar e otimizar os seus produtos e serviços, bem como ajustar a estratégia de comunicação e promoção junto do público-alvo.

Outra vantagem essencial é a capacidade de identificar lacunas e oportunidades ainda não exploradas no mercado — espaços que a sua empresa pode aproveitar para desenvolver novas soluções e alcançar melhores resultados, reforçando assim o seu sucesso e competitividade.

Fazer uma análise da concorrência – Passo a Passo

Uma análise da concorrência é composta por seis passos essenciais:

• Identificar os concorrentes diretos e indiretos;
• Recolher informações sobre os concorrentes e as principais estatísticas do mercado em que a empresa atua;
• Identificar os pontos fortes e fracos da concorrência;
• Avaliar a experiência dos clientes;
• Criar uma estrutura organizada para analisar os concorrentes,
• Ajustar e otimizar os produtos, posicionamento e estratégia de marketing da empresa.

Agora que conhece os passos fundamentais para realizar uma análise da concorrência em Portugal, vamos explorar em detalhe cada um dos pontos, explicando como aplicá-los de forma prática e estratégica.

Passo 1 – Identificar os concorrentes

Todas as empresas enfrentam concorrentes diretos e indiretos. Os concorrentes diretos representam rivais primários, enquanto os indiretos oferecem alternativas ou produtos complementares aos da empresa. Além disso, existem os concorrentes potenciais, fruto de novas tendências ou de empresas emergentes que podem atuar de forma disruptiva no mercado.

É importante analisar toda a concorrência, pois cada tipo de concorrente possui um posicionamento distinto, ao qual a empresa deve responder. Essa análise pode inclusive servir de inspiração para a forma como os produtos e serviços são posicionados no mercado.

O principal objetivo de uma empresa é superar os concorrentes diretos, consolidando-se como referência na sua área de atuação. No entanto, não se deve subestimar a influência dos concorrentes indiretos, que também podem atrair clientes e impactar as necessidades e preferências do público-alvo.

Qual a diferença entre concorrentes diretos e indiretos?

Os concorrentes diretos são aqueles que oferecem os mesmos produtos ou serviços e disputam diretamente os mesmos clientes. Já os concorrentes indiretos têm produtos ou serviços que podem ser substitutos ou complementares aos da empresa. 

Por exemplo, duas lojas de móveis são concorrentes diretos, já que ambas vendem mobiliário. No entanto, uma empresa que comercializa materiais de construção pode ser considerada um concorrente indireto relevante. Ela fornece madeiras, ferragens e outros produtos de carpintaria que permitem aos clientes construir os seus próprios móveis de forma personalizada.

Como identificar os concorrentes da minha empresa?

Para identificar os concorrentes diretos e indiretos da sua empresa, existem várias estratégias, técnicas e ferramentas de análise. As principais formas de identificar concorrentes incluem:

• Motores de Pesquisa: insira as palavras-chave mais relevantes do seu negócio, produtos e serviços e observe quais empresas aparecem nos resultados. Esta é uma técnica de marketing digital muito útil para identificar concorrentes diretos, mas também pode revelar concorrentes indiretos, especialmente quando se amplia o espectro de palavras-chave pesquisadas;
• Plataformas e Redes Sociais: realize pesquisas no Youtube, Facebook, TikTok, Instagram e LinkedIn. Além de identificar as empresas que devem ser incluídas na análise da concorrência, esta abordagem permite conhecer os principais canais de comunicação utilizados, estratégias de pós-venda e atendimento ao cliente, práticas de relações públicas e avaliações online dos concorrentes.
• Entrevistas e Estudos de mercado: identificar as empresas preferidas pelos potenciais clientes e compreender como são percebidas ajuda a definir o posicionamento da sua empresa, detectar lacunas no mercado, avaliar expectativas de preços e outros dados relevantes. Estudos de mercado também permitem conhecer a quota de mercado de cada concorrente, auxiliando na definição de metas e objetivos estratégicos.

Além dessas abordagens, existem outras técnicas complementares para identificar rivais. Por exemplo, análises de SEO e visitas a sites de e-commerce ajudam a mapear concorrentes. A participação em eventos, como feiras e congressos, também permite saber que serviços e produtos o seu negócio precisa de superar. 

Passo 2 – Recolher dados para a análise da concorrência

Depois de identificar os concorrentes diretos e indiretos, é necessário recolher informações detalhadas sobre os mesmos. Esta pesquisa abrangente tem como objetivo obter uma visão completa das empresas, incluindo os seus produtos, desempenho no mercado, posicionamento, estratégias de marketing, canais de venda e comunicação, entre outros dados relevantes.

Análise geral dos concorrentes

Trata-se de conhecer os principais dados dos concorrentes, como a quota de mercado (market share), mercados de atuação preferenciais, dimensão da empresa, estrutura de equipas e departamentos, bem como a sua história e missão. Esta análise pode ser realizada através da observação direta dos sites e redes sociais dos concorrentes (como o LinkedIn), da consulta de notícias e artigos relevantes e da pesquisa de estudos e relatórios do sector.

Produtos e Serviços

Um dos passos mais importantes da análise da concorrência é conhecer em detalhe os produtos e serviços dos concorrentes. Afinal, são estes produtos e concorrentes que a sua empresa precisa de superar para ser a escolha preferida dos clientes. É fundamental compreender as características, estratégias de preço e a proposta única de valor de cada produto.

É necessário categorizar diferentes parâmetros de cada produto concorrente, realizando uma análise mais aprofundada dos concorrentes diretos. Deve identificar o que diferencia esses produtos em termos de qualidade, preço, campanhas promocionais, funcionalidades e outros aspetos relevantes.

Estratégias de Marketing

O marketing é a força motriz que permite a uma empresa alcançar o sucesso e conhecer as estratégias de marketing dos concorrentes oferece uma vantagem competitiva significativa. Analisar os canais de vendas (presenciais e e-commerce) é essencial para identificar onde a sua empresa pode aumentar a visibilidade dos produtos e potenciar as vendas. Outro ponto-chave é avaliar a presença dos concorrentes no marketing digital e offline.

Na análise do marketing digital, é importante observar tanto a presença orgânica quanto a presença paga dos concorrentes. Alguns elementos a considerar incluem:

• Estratégia de publicidade: verifique a atuação no Google Ads, Meta Ads e outras formas de promoção dos produtos;
• Estratégia de Conteúdo: identifique os temas abordados pelos concorrentes e a forma como comunicam com o público;
• SEO: analise as práticas e técnicas utilizadas para ganhar visibilidade e captar tráfego orgânico em palavras-chave relevantes sem custos diretos,
• Marketing de Redes Sociais: observe as plataformas utilizadas pelos rivais e como posicionam os produtos e interagem com os clientes.

Além disso, detalhes como o estilo de comunicação, a forma de interação com clientes, o tipo de conteúdo dos botões e outros CTAs (Call to Action), o grafismo e as cores utilizadas são pontos importantes. Esta pesquisa pode ser complementada com ferramentas como Ahrefs, SEMrush ou Ubersuggest.

Também é fundamental analisar o marketing offline dos concorrentes. Verifique se eles utilizam imprensa tradicional (rádio, jornais, revistas, TV), cartazes, outdoors, panfletos ou outros formatos. Observe ainda a presença em eventos e a existência de espaços físicos. Nesses espaços, analise características como a disponibilidade de terminais de pagamento modernos e seguros, semelhantes aos oferecidos pela MyPOS, que podem melhorar a experiência do cliente.

Passo 3 –  Identificar os pontos fortes e fracos da concorrência

A forma mais utilizada para identificar os pontos fortes e fracos da concorrência é a análise SWOT. Esta sigla, em inglês, resume a avaliação de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), oferecendo um conhecimento mais aprofundado do que seria possível com uma análise superficial.

Para realizar uma análise SWOT, recomenda-se criar um relatório estruturado a partir de quatro categorias:

• Forças: refere-se aos aspetos em que o concorrente se destaca e demonstra mais competências. Esta categoria pode incluir fatores como características do produto, estratégias de marketing, satisfação do cliente, avaliações online, preços ou serviço pós-venda;
• Fraquezas: indica as áreas em que os rivais apresentam desempenho inferior. Identificar estas fraquezas permite explorar oportunidades para posicionar os seus produtos com uma proposta de valor diferenciada;
• Oportunidades: representa lacunas ou áreas do mercado ainda por explorar, onde a sua empresa se pode tornar referência e responder a necessidades específicas dos clientes,
• Ameaças: fatores que podem comprometer o sucesso dos concorrentes a curto ou longo prazo. Por exemplo, uma empresa demasiado dependente das suas lojas físicas em Portugal pode ser prejudicada pela expansão das vendas online, considerando que metade da população portuguesa já realiza compras pela internet.

A análise detalhada destes quatro parâmetros oferece uma visão completa sobre a presença e desempenho da concorrência, permitindo à sua empresa adaptar-se ao mercado atual e planear estratégias eficazes para o futuro dos seus produtos ou serviços.

Passo 4 – Avaliar a experiência dos clientes

A experiência do cliente e a sua satisfação são alguns dos ativos mais valiosos para qualquer empresa. Como afirmou Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, o marketing “é a arte de criar um valor genuíno para o cliente”. Para gerar esse valor, as empresas devem concentrar-se na experiência do utilizador em todos os pontos de contacto.

Para esta análise , é fundamental compreender o que os clientes dizem sobre cada empresa e os seus produtos. Isto pode ser obtido através de avaliações online, testemunhos, classificações e comentários nas redes sociais. 

Outra estratégia consiste em colocar-se no papel do consumidor e reproduzir a sua jornada de compra. Visite o seu site e os dos concorrentes e compare a experiência oferecida. Avalie a clareza das informações sobre os produtos, os métodos de pagamento disponíveis, o funcionamento dos serviços de entrega, bem como a aparência, qualidade e funcionalidades dos produtos.

Por fim, examine os serviços de apoio e assistência ao cliente. Analise os canais de contacto disponíveis — como telefone, WhatsApp, formulários online e redes sociais — e verifique se existem opções eficazes para reclamações. Compare também as políticas de devolução e de estorno ou reembolso, garantindo que a experiência de compra e pós-venda seja segura, prática e satisfatória para os clientes.

Passo 5 – Criar uma estrutura para analisar os concorrentes

Não basta recolher informações; é essencial ter um método definido para tratar os dados obtidos. A falta de organização pode gerar confusão e impossibilitar a obtenção de insights consolidados que possam ser aplicados no negócio. Uma forma de estruturar os dados da análise da concorrência é através da análise SWOT, mas existem diversas outras abordagens eficazes.

Algumas das principais formas de organizar a análise dos concorrentes incluem:

• Análise de Grupos Estratégicos: consiste em comparar diretamente os diferentes parâmetros da estratégia de marketing da sua empresa com os dos concorrentes, identificando semelhanças e diferenças relevantes;
• Cinco Forças de Porter: avalia a competitividade do mercado com base em cinco fatores: ameaça de novos concorrentes, rivalidade entre os concorrentes existentes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e poder de negociação dos clientes;
• Mapeamento percetual: mostra como os produtos ou serviços são percebidos pelos consumidores, ajudando a identificar oportunidades de diferenciação;
• Matriz BCG: auxilia na identificação de produtos em que vale a pena investir, classificando-os em quatro categorias com base na quota de mercado e no potencial de crescimento,
• Escuta Social: inclui a monitorização contínua dos concorrentes nas redes sociais através das menções às marcas, produtos e outros termos relevantes para compreender a percepção do público.

Cada empresa deve identificar a estrutura de organização que melhor se adapta às suas necessidades, posicionamento e recursos disponíveis. Para tomar essa decisão, é importante analisar em detalhe o funcionamento de cada método e compreender as suas vantagens na aplicação prática.

Passo 6 – Ajustar e otimizar os seus produtos, posicionamento e estratégia de marketing

Não basta realizar uma análise da concorrência; é essencial utilizar a informação obtida para aproveitar as oportunidades identificadas. Isso pode ser feito de forma integrada, com a revisão da estratégia de marketing, ou de forma mais rápida, através de ações concretas definidas num plano de marketing e de operações. 

Com base na análise da concorrência, é importante:

• Reconhecer as melhores práticas do setor: observar os comportamentos valorizados pelos clientes aumenta a credibilidade e a confiança na sua empresa e nos seus produtos;
• Identificar oportunidades: existem métodos de pagamento modernos que os concorrentes não utilizam? Ou necessidades específicas do público-alvo que ainda não são atendidas? Aproveite rapidamente essas oportunidades para assumir uma posição de liderança;
• Corrigir Falhas: ao comparar os seus produtos com os concorrentes, identifique lacunas ou debilidades e corrija-as para oferecer soluções mais completas e robustas aos clientes;
• Escolher os melhores canais de comunicação: se todos os concorrentes se concentram em determinadas redes sociais ou locais de venda, provavelmente é aí que se encontra a maioria dos clientes,
• Otimizar a satisfação dos clientes: analise o que atrai mais os clientes e como melhorar a relação com eles, desde a fase de atração, passando pela venda, até aos serviços pós-venda.

A informação através da análise da concorrência permite conquistar uma vantagem competitiva no mercado. A chave é incorporar os pontos fortes dos rivais, explorar as suas fraquezas, adotar as melhores práticas do setor e identificar oportunidades inexploradas. Além disso, este conhecimento permite chegar aos clientes nos canais mais eficazes e garantir uma experiência de utilizador de excelência. 

Como melhorar o seu negócio com a análise da concorrência

Como vimos, a análise da concorrência fortalece o seu negócio e pode elevar o nível dos seus produtos. Trata-se de uma ferramenta estratégica essencial para superar rivais e assumir a liderança no seu setor.

A seguir, apresentamos algumas formas de aplicar as informações obtidas com a análise da concorrência na sua empresa.

Refinar a estratégia

Defina ou aperfeiçoe a sua Proposta de Valor Único com base nos dados obtidos da análise da concorrência. Isso permitirá diferenciar a sua empresa no mercado, aumentar o reconhecimento da marca e atrair mais clientes. Pode adotar diferentes abordagens, como reduções de preços, campanhas promocionais, melhorias nas funcionalidades dos produtos, serviços de aconselhamento ou dicas ao consumidor, entre outras soluções inovadoras.

Otimizar o marketing da empresa

Incorpore as informações obtidas sobre os concorrentes nas estratégias de marketing da sua empresa e dos seus produtos. Isso envolve aplicar as práticas que eles executam bem, ao mesmo tempo em que evita repetir os erros identificados.

Além disso, as oportunidades identificadas podem revelar novas necessidades do mercado, maneiras inovadoras de comunicar com os clientes e formas mais eficazes de promover os seus produtos. Combine as melhores práticas observadas nos diferentes concorrentes e eleve a sua estratégia de marketing a um novo patamar.

Quais os principais desafios de uma análise da concorrência?

Os principais desafios de uma análise da concorrência estão relacionados com a capacidade de processar grandes volumes de informação, garantir a qualidade e veracidade dos dados e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado. 

A seguir, detalhamos as principais dificuldades na realização de uma análise competitiva eficaz:

• Sobrecarga de dados: uma análise completa envolve diversos concorrentes, diretos e indiretos, e múltiplos parâmetros de cada marca ou produto. acumular informações desorganizadas ou excessivas, estabeleça um método claro antes de iniciar a análise e concentre-se nas métricas-chave que realmente impactam o seu negócio;
• Dados Incorretos ou imprecisos: utilize sempre fontes confiáveis e verifique a consistência das informações entre diferentes fontes. Sempre que possível, valide os dados com análises diretas — por exemplo, testando produtos concorrentes — e com feedback de clientes,
• Adaptação a mudanças do mercado: tecnologias inovadoras, produtos substitutos e alterações nas preferências dos consumidores podem alterar rapidamente os resultados da análise. Por isso, é essencial revisitar a análise de forma periódica para identificar tendências emergentes, a entrada de novos concorrentes e mudanças estratégicas no setor.

Um exemplo recente destas transformações é a crescente adoção da inteligência artificial pelas empresas portuguesas. De acordo com um estudo sobre IA divulgado pela AICEP, 77% das empresas que implementaram esta tecnologia registaram um aumento da produtividade. Compreender de que forma os concorrentes estão a utilizar a IA pode oferecer-lhe insights valiosos para otimizar o seu próprio negócio.

O tratamento adequado dos dados é fundamental para alcançar resultados fiáveis e concretos. Além disso, é importante lembrar que a análise da concorrência não é um processo estático : deve ser ajustada continuamente, de modo a garantir que a sua empresa se mantém na vanguarda do mercado e continua a ser uma referência no seu setor de atividade.

Que erros evitar ao fazer uma análise da concorrência?

Ao realizar uma análise da concorrência, é importante evitar alguns erros comuns que podem comprometer a qualidade e a utilidade dos resultados:

• Ignorar concorrentes indiretos e potenciais: focar apenas nos rivais diretos limita a abrangência da análise e reduz a capacidade de identificar novas oportunidades ou antecipar ameaças emergentes;
• Não adotar a perspetiva do cliente: avaliar apenas empresas e produtos, sem compreender as necessidades e motivações dos clientes, impede uma leitura correta dos seus comportamentos e das razões que influenciam as decisões de compra;
• Usar a análise apenas para copiar concorrentes: a análise da concorrência serve para aprender com as boas práticas do mercado, mas é essencial adaptar cada insight à realidade, aos recursos e à estratégia da sua empresa;
• Basear-se apenas em dados qualitativos: apoiar-se exclusivamente em perceções subjetivas ou opiniões não validadas, sem dados concretos, pode comprometer a objetividade e a credibilidade da análise;
• Interpretar mal os dados recolhidos: falhas na leitura ou tratamento da informação — seja por excesso de dados, falta de ferramentas adequadas ou insuficiência de competências — podem conduzir a conclusões erradas,
• Falta de Método e estrutura: ausência de um modelo de análise bem definido torna o processo mais demorado e inconsistente, dificultando a comparação entre concorrentes e a extração de conclusões sólidas.

Uma análise da concorrência eficaz deve seguir processos estruturados e sistemáticos, combinando uma visão abrangente do mercado com uma avaliação detalhada de cada rival. Além disso, requer dados fiáveis e interpretações rigorosas, garantindo que o estudo gera insights valiosos para o crescimento do negócio, a inovação dos produtos e a melhoria dos resultados da empresa.

Vale a pena fazer uma análise da concorrência?

Sim, vale a pena realizar uma análise da concorrência — ela é fundamental para compreender de forma completa e profunda o mercado em que a sua empresa atua e os clientes que podem adquirir os seus produtos e serviços. Apenas uma análise estruturada permite identificar os principais rivais, detetar oportunidades de posicionamento e otimizar a estratégia de marketing com base em dados concretos e verificáveis. 

Atuar no mercado sem conhecer as outras empresas do setor pode conduzir a erros estratégicos com impacto direto no sucesso do negócio. Por exemplo, pode levar a definir incorretamente o público-alvo, negligenciar a adoção de soluções modernas, como terminais de pagamento atualizados, falhar na gestão da relação com os clientes ou ignorar nichos de mercado potencialmente lucrativos.

Em suma, a análise da concorrência é um investimento estratégico: permite posicionar a empresa de forma sólida no presente e, ao mesmo tempo, prepará-la para enfrentar os desafios e oportunidades do futuro.

FAQ

O que incluir numa análise da concorrência?

Uma análise de concorrência eficaz deve incluir uma visão geral das empresas e produtos analisados, o público-alvo, as estratégias de preços, as ações de marketing e comunicação, os pontos fortes e fracos, as estratégias de promoção e uma avaliação da experiência do utilizador.

Porque se deve analisar a concorrência?

Analisar a concorrência permite obter uma visão global do mercado, identificar as empresas que precisa de superar, conhecer as características dos produtos líderes, compreender como cada negócio comunica e antecipar tendências atuais e futuras, além de ajudar a reconhecer forças e fraquezas dos rivais e a compreender o comportamento e as preferências dos consumidores.

A análise da concorrência faz parte da estratégia de marketing?

Sim, a análise da concorrência é uma componente essencial da estratégia de marketing. Ela ajuda a posicionar corretamente os produtos, conhecer melhor os clientes, identificar oportunidades de crescimento e adotar as melhores práticas do setor.

Que tipos de análise da concorrência posso usar?

Os principais tipos de análise da concorrência incluem a análise SWOT, análise de Grupos Estratégicos, as 5 Forças de Porter, o Mapeamento Conceptual, a Matriz BCG e a Escuta Social.

Análise de concorrência e análise SWOT são o mesmo?

Não. A análise SWOT é uma ferramenta usada dentro da análise da concorrência. Enquanto a análise da concorrência envolve recolher e estudar dados sobre o mercado e os rivais, a matriz SWOT sintetiza esses resultados de forma visual, destacando forças, fraquezas, oportunidades e ameaças