Protege-te contra a fraude

Há cada vez mais casos de fraude online, e na myPOS, damos prioridade à proteção tanto dos nossos comerciantes como dos teus clientes. Os nossos sistemas utilizam autenticação avançada, monitorização em tempo real e uma equipa dedicada de analistas para impedir fraudes antes que elas ocorram. A Onboarding Starter Series da myPOS oferece sugestões práticas que ajudam a identificar riscos, tomar medidas preventivas e responder a fraude, caso ocorra.

Protege-te contra a fraude Protege-te contra a fraude

Como proteger os teus dados

A myPOS protege os teus dados com criptografia avançada padrão da indústria para impedir o acesso não autorizado. A nossa infraestrutura inclui proteções em camadas, como firewalls, deteção de intrusões e verificações regulares de vulnerabilidades, para manter os teus pagamentos e os dados dos teus clientes seguros.

Deteção de fraude em tempo real

A myPOS monitoriza cada transação em tempo real, utilizando regras inteligentes para detetar padrões suspeitos com base no comportamento, localização e fatores de risco. Também aplicamos limites dinâmicos às contas, adaptados aos perfis e ao histórico dos utilizadores, ajudando a prevenir fraudes e a garantir um processamento seguro dos pagamentos.

Ferramentas de autenticação de comerciantes

A myPOS protege a tua conta com uma autenticação forte, incluindo a autenticação de dois fatores (2FA) para acesso e ações sensíveis. Mesmo se a tua palavra-passe estiver comprometida, a 2FA ajuda a bloquear acesso não autorizado.
Lembra-te: nunca te pediremos que partilhes o teu código 2FA.

Aprende e previne

Nunca partilhes credenciais.

Cuidado com pedidos urgentes e táticas de phishing.

Inspeciona as comunicações e confirma se têm erros ortográficos e ou se têm origem em domínios suspeitos.

Usa palavras-passe fortes e atualiza-as regularmente.

Verifica a legitimidade do contacto antes de responderes.

Exemplos de táticas fraudulentas - como os fraudadores tentam enganá-lo?

Chamadas telefónicas falsas

Um infrator pode ligar-te a fingir ser da parte da myPOS, dizendo que há uma transação suspeita e a pedir-te que confirmes o teu nome de utilizador e o código 2FA. Utilizam frequentemente a tática de pressão como, por exemplo, ameaçando congelar a conta se não atuares imediatamente. Nunca partilhes os teus dados de acesso, palavras-passe ou códigos de autenticação ao telefone - a myPOS jamais os solicitará. Em caso de dúvida, desliga e contacta diretamente o serviço de apoio. Os identificadores de chamadas podem ser falsificados, por isso não confies num número só porque parece familiar.

E-mails de phishing

Os autores de fraudes podem enviar e-mails que imitam a myPOS, com assuntos como “A sua conta myPOS foi bloqueada - é necessária uma ação urgente!” A mensagem inclui frequentemente o logótipo da myPOS, afirma que ocorreu uma atividade invulgar e diz ao utilizador que tem de iniciar sessão através de uma hiperligação que conduz a um website falso concebido para roubar as suas credenciais. Evite fazer clique em hiperligações suspeitas, verifique sempre o e-mail do remetente e o URL do website e nunca leia códigos QR, a não ser que tenha a certeza de que são de uma fonte fidedigna.

Fatura falsa ou e-mails de reembolso

Um comerciante pode receber um e-mail com o assunto «Reembolso pendente - ação necessária», alegando que há um problema com um pagamento ou reembolso. A mensagem contém uma ligação para um portal falso que te solicite que confirmes os detalhes da conta ou do pagamento. Evita introduzires informações sensíveis - verifica sempre a fatura e contacta myPOS diretamente, se tiveres dúvidas.

Mensagem de texto (smishing) com ligação urgente

Um infrator pode enviar uma texto a informar que a tua conta da myPOS está comprometida, apressando-te a reconfigurar a palavra-passe através de uma ligação que te conduzirá a uma página de acesso falsa. Evita clicar na ligação ou introduzir as tuas credenciais. A myPOS nunca envia pedidos de reconfiguração da palavra-passe por SMS - consulta sempre diretamente o sítio Web original ou contacta o Serviço de Apoio.

Sítio Web ou domínio falsificado

Os infratores podem criar sítios Web falsos que se parecem à da myPOS, usando domínios como mypos-secure.com ou mypos-support.net, enganando os comerciantes para que insiram os teus dados de login. Evita usar ligações guardadas nos favoritos ou enviados por e-mail sem verificar o URL - acede sempre diretamente a www.mypos.com ou usa a aplicação oficial.

Denunciar fraude e obter ajuda

Bloqueia o teu cartão na aplicação da myPOS

Denuncia fraudes à myPOS

myPOS Centro de Apoio: +351 300 601 020

E-mail: [email protected]

Chat em direto: Ligação direta para o sítio Web.

Como identificar uma possível tentativa de fraude

Fica atento a táticas de pressão:

“A tua conta foi bloqueada — atua já!

“Uma transação suspeita precisa de verificação imediata.”

Os infratores criam pânico para induzir-te a revelar informações.

Procura erros gramaticais e ortográficos:

Os e-mails de phishing geralmente contêm erros ortográficos, frases estranhas ou marcas inconsistentes, mas tem cuidado, porque alguns são muito sofisticados.

Verifique os URL dos sítios Web:

Use sempre www.mypos.com ou a aplicação oficial para aceder.

Evita introduzires credenciais em sítios Web desconhecidos ou parecidos, mas que não são os verdadeiros.

Verifica o endereço de e-mail/telefone do Remetente

Verifica sempre se os e-mails são enviados de um domínio oficial da @mypos.com.

Nunca confies em ligeiras variações (como, @mypos-support.com, @myposs.com).

Tem extremo cuidado com telefonemas de números desconhecidos que parecem ser de uma myPOS.

Não confies no número mostrado e que parece ser da myPOS e jamais partilhes os teus dados 2FA a alguém que te liga.

Verifica as ligações e os anexos:

Passa o cursor sobre as ligações antes de clicar - o URL parece suspeito?

Evita clicar em ligações em mensagens de texto, e-mails ou pop-ups.

Nunca abras anexos ou executáveis zipados de que não estavas à espera.

Fica ciente de que a myPOS nunca tomará uma destas atitudes:

Nunca pedimos que partilhes palavras-passe, códigos SMS/2FA ou PIN.

Nunca pressionamos para que faças pagamentos para "manter a tua conta segura".

Nunca ligamos/enviamos mensagens sobre fraudes sem primeiro enviar uma mensagem através da aplicação oficial.

Fica ciente de que a myPOS nunca tomará uma destas atitudes: Fica ciente de que a myPOS nunca tomará uma destas atitudes:
Em caso de dúvida, para e contacta a myPOS Em caso de dúvida, para e contacta a myPOS

Em caso de dúvida, para e contacta a myPOS

Se te parecer que é demasiado bom para ser verdade, é porque provavelmente é

Se não tiveres a certeza, liga para a myPOS e contacta diretamente o número de telefone oficial.

E-mail: [email protected]

Não te deixes pressionar - demora o tempo necessário para confirmar.

Perguntas frequentes

As suas perguntas, respondidas

As páginas de destino maliciosas parecem muitas vezes convincentes, mas incluem pequenos sinais de alerta.:

  • URL suspeitos - palavras extra, fins de mensagem pouco comuns ou palavras mal escritas (por ex., mypos-secure-login.com).
  • Mensagens urgentes - “A sua conta está em risco - aceda já!” criadas para lhe dar o impulso de agir rapidamente.
  • Conceção pouco comum - inconsistência da marca, uma formatação deficiente ou logótipos que parecem esticados.
  • Pedidos de dados sensíveis - palavras-passe, códigos 2FA ou dados de cartões. A myPOS nunca pedirá estes dados numa página externa.

Introduz sempre www.mypos.com diretamente no teu navegador ou usa a aplicação oficial myPOS em vez de clicares nas ligações que te chegam num e-mail ou em textos.

Uma boa segurança da informação resume-se a hábitos consistentes:

  • Proteção de credenciais - nunca partilhes nomes de utilizador, palavras-passe ou códigos 2FA.
  • Utiliza uma autenticação forte - ativa a 2FA sempre que puderes.
  • Mantém o software atualizado - ativa atualizações das aplicações, navegadores e dispositivos.
  • Cuidado com as redes - evita ligares-te a um Wi-Fi não seguro sem uma VPN.
  • Verifica antes de agir - confirma sempre pedidos fora do comum nos canais oficiais
  • Limitação de acesso - dá autorizações ou acesso a dados exclusivamente em fontes seguras e confirmadas.

As tentativas de phishing partilham normalmente sinais de aviso:

  • Tom de urgência - “Atue já para evitar a suspensão da conta”
  • Remetentes suspeitos - endereços de e-mail que não terminem em @mypos.com.
  • Ligações falsas - passe o cursor sobre as ligações para verificar o URL real antes de clicar.
  • Anexos - ficheiros de que não estás à espera, sobretudo sipados ou .exe.
  • Erros ortográficos ou uma gramática duvidosa - muitos e-mails de phishing têm pequenos erros.

Se tiveres dúvidas, não cliques, não descarregues nem respondas. Consulta sempre o sítio Web myPOS ou a aplicação oficial.

As aplicações fraudulentas tentam muitas das vezes iludir-te para que as instales:

  • Não são das lojas oficiais - descarrega apenas aplicações da Google Play ou da Apple App Store.
  • Detalhes deficientes do programador - editores desconhecidos ou informações da empresa em falta.
  • Avaliações baixas ou comentários maus - verifica avisos de feedback do utilizador.
  • Autorizações excessivas - aplicações que solicitam acesso a contactos, SMS ou localização sem motivo aparente.
  • Imitação do design - aplicações que copiam a myPOS marca, mas que não estão listadas como “myPOS World Ltd.”

Descarrega sempre a myPOS aplicação oficial a partir de lojas de aplicações fidedignas.

Os esquemas de reembolso enganam-te para que “confirmes” ou “verifique” transações:

  • E-mails de reembolso falsos - “Reembolso pendente - Ação necessária,” com ligações para sítios Web falsos.
  • Reclamações por pagamentos em excesso - os infratores dizem que te enviaram demasiado dinheiro e pedem que “devolvas a diferença.”
  • Chamadas para verificação de reembolso - pessoas que ligam fingindo ser da myPOS a pedir dados de acesso para “processar o teu reembolso.”

Não introduzas jamais os dados da tua conta em ligações suspeitas. Se notas algo de errado num reembolso, verifica diretamente na aplicação oficial da myPOS ou canais de suporte.

Num Esquema de Conta Segura, os infratores convencem-te a transferir dinheiro para uma conta chamada "segura" ou "protegida":

  • Alegam que a tua conta foi comprometida e pedem que transfiras fundos rapidamente..
  • Podem parecer que estão a querer myPOS ajudar, fingir que são uma força da lei ou mesmo o seu banco.
  • A conta “segura” pertence na realidade aos infratores.

Lembra-te: myPOS nunca te pedirá que transfiras dinheiro para outra conta por questões de segurança.

Os golpes de falsificação de identidade são feitos por infratores que fingem ser alguém em quem confias:

  • Telefonemas ou e-mails falsos de “myPOS,” “o teu banco,” ou mesmo “uma agência governamental.”
  • Números ou domínios de e-mail falsificados que parecem oficiais, mas são ligeiramente alterados.
  • Táticas de pressão - ameaças de suspensão da conta, multas ou ação urgente.

Desliga sempre ou interrompe a ligação se não tiveres a certeza. Contacta myPOS diretamente a linha de apoio pelos números oficiais ou pela aplicação.

As fraudes de compra ocorrem quando os infratores te induzem a pagar por bens ou serviços que não existem.:

  • Lojas ou marketplaces falsas oferecendo produtos a preços tão baixos que são irrealistas.
  • Vendedores que pedem o pagamento fora de plataformas seguras ou por transferência bancária.
  • O envio não acontece mesmo depois de pagar ou recebes artigos contrafeitos.

Dicas de prevenção:

  • Compra sempre a fornecedores fiáveis e verificados.
  • Utiliza métodos de pagamento seguros, nunca envies dinheiro diretamente para contas desconhecidas.
  • Investiga os vendedores antes de comprar e tem cuidado quando te oferecem artigos “demasiado bons para serem verdade”.
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